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"Surmarket.es"
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Surmarket.es
Fecha de creación del dominio | Desconocido |
Fecha de caducidad del dominio | Desconocido |
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Reseñas negativas detectadas en Internet | |
Reseñas de usuarios en Scamdoc | (Valoración media de 3 basada en 240 opiniones)
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489 Opiniones / Comentarios
Las reseñas y los comentarios dejados por los internautas se clasifican por orden cronológico y no se comprueban a priori
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Judge Dredd el 18/03/2023 en 06:52
Valoración:En resumen, muchos usuarios han expresado su insatisfacción y preocupación con respecto a la tienda en línea surmarket.es. Las principales quejas incluyen la falta de comunicación por parte de la empresa, pedidos que no se entregan y problemas para obtener reembolsos. Algunos usuarios han denunciado la situación a la policía y han aconsejado a otros no comprar en este sitio por el momento.
Sin embargo, también se menciona que algunas personas han logrado ponerse en contacto con la empresa por teléfono después de varios intentos, y en algunos casos, han recibido el producto o han obtenido un reembolso. Algunos usuarios atribuyen los retrasos en los envíos al estado actual de alarma debido a la pandemia y sugieren que los problemas pueden ser temporales.
En general, la opinión sobre surmarket.es es mixta, con una tendencia hacia la preocupación y desconfianza. Algunos usuarios aconsejan no comprar en este sitio hasta que se resuelvan los problemas y se pueda confirmar la fiabilidad de la empresa.
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Tony el 03/04/2020 en 19:35
Valoración:Estafan. Nunca recibí pedido. Denunciados en la policía.
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David el 04/04/2020 en 05:21
Valoración:Es un estafa no puedes contactar con ellos y no recibes el pedido hay que denunciarlo.
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Julio el 04/04/2020 en 20:18
Valoración:Yo llevo justo la semana esperando el producto y nda cuanto tiempo lleváis vosotros para indicar que es una estafa
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Monchistelrooy el 05/04/2020 en 10:50
Valoración:Si es una estafa cómo puede seguir la página activa? Yo he hablado en foro EOL y me han borrado el comentario .
Cuándo hicisteis el pedido? También es cierto que conmigo se han puesto en contacto por teléfono.
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Monchistelrooy el 05/04/2020 en 12:15
Valoración:Yo el pedido lo hice el jueves . Me llamaron porque cuando hice el pedido fui tan listo que no puse el número de mi casa y les envié un formulario de esos que tienen y un correo diciendo que no había número .
Tengo fe y pase lo que pase, que este foro parece que ni lo van a cerrar , ni tienes que ser amigo de nadie como en foro coches seguirá abierto.
Si me engañan seré un pardillo más.. pero les daré tiempo primero y si pasa el tiempo y no llega pues denunciaré. Pero si parece que pasan cosas raras. Por ejemplo cuando tú llamas o comunica o hace un ruido raro el teléfono..
Así que a cruzar los dedos..
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Monchistelrooy el 05/04/2020 en 12:44
Valoración:Lo que si recomendaría es que nadie más comprase por el momento . Por lo menos hasta que pasase un tiempo prudencial y les pueda decir si he recibido el producto o he tenido que denunciar.
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lolololo el 06/04/2020 en 07:53
Valoración:Yo hice el pedido el viernes 27 de marzo y el lunes 30 recibí un correo de preparando pedido, pero a partir de ahí no he vuelto a saber nada, he dejado varios correos y mensajes en la web y tras llamar un gran rato me lo han cogido y me han dicho que el pedido me lo enviarían esta semana, que no podían decirme el día concreto porque eso depende del transportista y no de ellos, pero que esta semana lo enviarían. No sé si creérmelo o no, y menos con esto de que es Semana Santa y supongo que jueves y viernes no hacen envíos, pero esperemos que así sea y me llegue. Si veo que el miércoles no me han mandado nada volveré a llamar e incluso creo que les diré que cancelo el pedido y que me devuelvan el importe, que ya he visto a un par que lo han hecho y se lo han devuelto y aún estoy en el plaza de hacerlo.
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Monchistelrooy el 06/04/2020 en 08:15
Valoración:Anomsur, sí me llamaron ellos el viernes. Por cierto, hoy he recibido el mail de preparando mi pedido. Esto parece equipo de investigación. Dele gracias por el foro.. la verdad que todos los comentarios borrados de EOL daban muy mal rollo... que no ponía mucho más que lo que pongo aquí..
Pero vamos vuelvo a repetir, para que quede clara mi posición... QUE NADIE COMPRE POR AHORA..
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Alberto el 06/04/2020 en 08:39
Valoración:Lo mismo que muchos aquí hice un pedido el 24 de marzo y aún nada no tengo noticias y ni sinquiera he recibido el correo de que lo hayan enviado, solo el correo de que estaban preparando el pedido, pero aún tengo esperanza informare si me llega..
Por cierto los de EOL más tontos que las piedras quien cree que son bots cuentas quejándose sobre la página? Wtf que ganan?
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Monchistelrooy el 06/04/2020 en 08:42
Valoración:Alberto por eso huele mal.. Demasiados mensajes borrados y cuando ven que se les va de las manos cierran el foro..
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Monchistelrooy el 06/04/2020 en 08:49
Valoración:Tiene pinta de Dropshipping o cómo se diga.. están muy cerca de Portugal .. Pero vamos tengo fe. Jejejejej. Y ahora más tranquilo de poder hablar aquí con tranquilidad . Podéis ir a EOL a ver mis comentarios borrados...????????????
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Churre85 el 06/04/2020 en 09:30
Valoración:Yo estoy igual... Pille la ps4+2 mandos+Crash... El 24 de marzo y nada. Encima son unos sinvergüenzas, ni cnt al tlf, ni a los mail, ni a tickets, ni nada. Yo estoy desesperado la verdad
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Monchistelrooy el 06/04/2020 en 09:40
Valoración:Churre cuántos mails te han mandado y cuando fue el último mail?
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SMONKEY el 06/04/2020 en 09:50
Valoración:Esto es una estafa estamos todos igual y no me fio nada de la gente de los foros q dice q les llega cuando el porcentage de q no les llega nada es 99% Preparando su pedido 15 dias de momento en mi caso llame y me atendio un Sr Que no me dio muy buen rollo despues de escribir y estar llamando a todas horas al final me respondio un sr con acento latino solo me dijo q llegaria la semana q viene pero no supo estimar el dia lo unico q hacen es dar largas a la gente
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Churre85 el 06/04/2020 en 09:52
Valoración:Pues me mandaron uno nada más comprar y otro a los 2 días como preparando el pedido. Los mandé mail con la cancelación y ni han cnt... Hablé con ellos (después de 1h de intentos) y le comenté lo del mail y me dijo que tienen 14 días para la devolución, pero en mi cuenta aún sigue el estado, preparando el pedido
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Jari el 06/04/2020 en 10:00
Valoración:En forocoches hay gente que ha confirmado la llegada de su pedido. Creo que todos los que hemos pedido en la pagina estamos con el culo apretado. Pedí el 30, ahi y en costomovil; por la segunda no me preocupo porque ya pedi varias cosas, y esta vez se me ha retrasado ya dos veces el pedido; asique por eso aun no he tomado ninguna medida respecto con surmarket ya que al menos a mi, si contesan a los tickets.
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Rouda el 06/04/2020 en 10:04
Valoración:Yo hice el pedido de una PS4 el sábado 04/04 y recibí un correo al instante de que habían recibido el pedido, y hoy por la mañana 06/04 he recibido otro correo que dicen que están preparando el pedido en su almacén, a ver qué tarda en llegar.
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Monchistelrooy el 06/04/2020 en 10:29
Valoración:Seguimos con equipo de investigación...
https://www.jusbrasil.com.br/diarios/74266076/djba-caderno3-08-08-2014-pg-86
Yo solo tengo una cosa clara, que sí volviera el tiempo atrás no compraba..
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sergio el 06/04/2020 en 10:33
Valoración:A ver hijos de puta si os dais cuenta de que estamos en estado de alarma y las cosas no llegan al dia siguiente. ¿Por que no os habéis comprado antes de que pasara todo esto sunormales?
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Contribución el 06/04/2020 en 10:43
Valoración:Pues a mí me contestaron un par de veces, cierto que tuvo que intentar muchas llamadas pero con el montón de llamadas que tienen que recibir lol.... Pedí una PS4 el 23, me dijeron hoy que era 100% seguro que llegue esta semana... A ver, el precio merece la pena, pero si no llega en los días que vienen verdad que 3 semanas de espera ya me parecería ser como el máximo...
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Jesus el 06/04/2020 en 10:45
Valoración:Yo hice la cancelacion del pedido el jueves pasado y a dia de hoy aun no me han reembolsado el dinero. Y eso creo que se hace rapido.
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Churre85 el 06/04/2020 en 10:47
Valoración:En todos los foros siempre hay un tonto, y ya ha salido!! Sergio el bocasucia le llamaban
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Marcos el 06/04/2020 en 10:57
Valoración:Buenas,
Yo estoy igual, esperando desde el dia 25 de Marzo, habéis visto esto? Pues a mi no me han dicho nada.
El envio estimado 7 días*. (* Durante el tiempo de cuarentena, estamos trabajando para cumplir estos tiempos pero es posible que hayan retrasos ajenos a nuestra voluntad, en cualquier caso esta situación será comunicada al cliente)
En caso de rotura de stock posterior a la confirmación de un pedido, surmarket informará de este hecho al cliente y ofreciéndole la posibilidad de realizar la entrega en cuanto el artículo esté nuevamente disponible o el reembolso del pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha en que se haya producido la indisponibilidad del artículo.
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Monchistelrooy el 06/04/2020 en 11:09
Valoración:Sergio cuéntanos qué has comprado en surmarket... Cuándo has recibido el pedido ... O si trabajas para ellos... Imagino que estás rabioso porque aquí no puedes borrar comentarios...
Si compramos en este momento es porque es ahora cuando la necesitamos!!!! Jejejejejejeje jejejeje.
Y se dice subnormal.... Sunormal creo que no existe.
Insultar en los foros muy cobarde..
Aquí lo que nos une a la mayoría es el miedo a que nos hayan engañado. Y por otro lado poder ayudarnos unos a otros y sobre todo que si somos unos pardillos, no haya más..
Viva el Panben!!!!
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Alepa el 06/04/2020 en 11:35
Valoración:Yo estoy igual... compré la ps4 con dos mandos y un juego el 26 de marzo, el 30 recibí un correo de que estaban preparando el pedido y hasta la fecha... les envié un email la semana pasada y sin respuesta y el teléfono no da señal. No sé qué hacer.
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Sinplaysindinero el 06/04/2020 en 11:35
Valoración:Yo pedi el 25,desde entonces me han mandado un mensaje de preparacion del producto al dia siguiente,despues de escribir varios tickets y correos,sin respuesta,consegui que me cogieran el tlf,esto fue el miercoles 1/4,me dijeron que el viernes o hoy me lo mandarian,el viernes les escribi y me contestaron que estaban en ello y me lo mandarian lo antes posible,sigo sin recibir nada,hoy les he vuelto a escribir y no tengo respuesta.
Desde mi banco me han dicho que ellos pueden hacer de intermediarios para reclamar el dinero,creo que si no entregan el producto tampoco devolveran el dinero...por lo que tambien denunciare.
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Jari el 06/04/2020 en 12:02
Valoración:Bueno, yo cruzo los dedos de que no sea una estafa, hay gente que le han devuelto el dinero y gente a la que le han llegado el envio; solo toca esperar un poco. Estoy tan acojonada como el resto asique si al final se algo o acaba llegando os lo haré saber
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Anti el 06/04/2020 en 12:10
Valoración:Yo tampoco tengo prisa si es que al final va a llegar, que es lo importante, así que no me gusta darles más tiempo si es que hacen dropshipping y a lo mejor no dan abasto... Pero me preocupa lo siguiente y por eso os pregunto: si dejo pasar más de 14 días porque confío en que llegue, y luego solicito la devolución del dinero si no llega, se pueden aferrar a que han pasado ya más de 14 días para denegarme la devolución??
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ovidi el 06/04/2020 en 12:15
Valoración:Yo pedí psp4 el día 23 de marzo a día de hoy no la tengo aun no contestan el correo electronico ni el telf.
Cuando al final e conseguido que me contesten (después de unas 40 llamadas) les e dicho que quería anular el pedido y me han colgado , e llamado como 100 veces por lo visto se han guardado mi num y ya no me contestan
Entiendo que el transporte este saturado pero el telf .o el correo si que lo pueden contestar creo.
Así que yo ya e formalizado una denuncia en la policía nacional de mi zona y doy el dinero por perdido os aconsejo que no compreís nada en esta pagina
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SMONKEY el 06/04/2020 en 12:42
Valoración:Es claramente una estafa.
Mañana mismo voy a presentar denuncia!!!
si contestarán a las llamadas o mensajes ....
espero q no pique más gente
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William el 06/04/2020 en 13:05
Valoración:Hola, yo pedí una Ps4 con call of duty el día 24 de marzo y el viernes me llegó un correo que habían enviado el pedido.... Aun no ha llegado y sinceramente viendo este foro, ya si que estoy cagao... Espero que esta semana llegue.
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Ast10 el 06/04/2020 en 13:10
Valoración:Chavales después de todo lo que estoy leyendo me está entrando una paranoia morta pedí la play porque un amigo me recomendó la página, ya que, él pidió la play reacondicionada con el fifa y le llegó en 4 dias
Me compre la play 4 con el gta y el red dedentation por 300 pavos el 27 de marzo, les hablé el 31 para saber si me iba a llegar la semana pasada y me dijeron que estaban preparando el pedido en el almacén y que estaban trabajando para mandarla lo antes posible pese a las dificultades. El dia 3 de abril les hablé otra vez para ver si me llegaba esta semana y me han contestado hoy con lo mismo.
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lolololo el 06/04/2020 en 13:22
Valoración:Yo también estaba más o menos tranquilo pensando en que llegaría aunque fuera más tarde pero leyéndoos a todos me está entrando una paranoia que no veas, no sé si no esperar más y anular el pedido ya (que no creo que sirva de mucho pero bueno) o qué hacer
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Jsm_3 el 06/04/2020 en 13:30
Valoración:Buenas, yo hice el pedido el 24 de marzo. El 26 me enviaron el correo de preparando pedido y aun sigo a la espera.
Me fie al ver forocoches, pero ahora tengo mis dudas, despues de enviarles varios correos y no recibi respuesta.
El teléfono me da comunicando o apagado siempre.
Espero que me digan algo... Habra que esperar..
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Albert el 06/04/2020 en 16:10
Valoración:Yo igual. Pedí play 4 y el crash el 1 de abril. El 3 me pusieron preparando el pedido y ahí se ha quedado. Por ahí decian que teniendo nombre y apellidos del dueño era fiable, pero parece ser que para lo único que nos va a valer es para denunciarle. Espero que devuelva el dinero. Tengo un amigo que le pasó lo mismo con una compra online en otra "tienda" y le devolvieron el dinero, eso sí, casi un año después de denunciar.
A ver si tenemos suerte y no nos toca a nosotros.
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Churre85 el 06/04/2020 en 16:54
Valoración:Hola! Tengo que decir que me acaba de llegar el mail de devolución y la pasta!!!! Yo insisti hoy con el tlf y he conseguido hablar con ellos y le dije que le había mandado el correo solicitando la devolución y mira, lo mismo os llegan pero yo ya no pido más, tengo la pasta en la tarjeta y el ojete más tranquilo
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S. el 06/04/2020 en 16:57
Valoración:Pedí la Switch el viernes 3 e inmediatamente recibí el mail de confirmación del pedido. Les mandé un mail por tema de seguimiento y al ver que no contestaban (pensando que puedan ser atrasos por la cuarentena) me puse a buscar opiniones y me encontré con los dos foros. También me estoy emparanoiando... Hoy 6/4 he recibido el correo de pedido en preparación... A finales de esta semana empezaré a llamar y si no me hago con ellos intentaré pedir la devolución... A ver cómo avanza.
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Charly el 06/04/2020 en 17:03
Valoración:Puffffff yo tmbn compré una ps4 el 1 de abril, madre mia , que desánimo después de leer todos los comentarios ...
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Albert el 06/04/2020 en 17:08
Valoración:Yo esperaré esta semana también. Un alivio saber que por lo menos devuelven la pasta, a ver si alguien nos dice si le ha llegado la play. Igual nos estamos precipitando, no sé. Pero es todo muy raro.
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Julio77777 el 06/04/2020 en 18:06
Valoración:Yo hice pedido el 28 de marzo sabado. El 30 me mandaron el correo de preparando envio. Hable con ellos x tlf y me dijeron q estaba en preparacion, y tb me contestaron a un correo diciendo lo mismo. Fecha no me dan...espero q sea x el confinamiento, lo del retraso. Pero no me fio mucho...si a alguien le llega q lo diga!!!
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Albert el 07/04/2020 en 05:49
Valoración:Una pregunta importante, ¿sabéis si el período de devolución comienza una vez recibes el pedido en casa o una vez pagado?
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Estafeta32 el 07/04/2020 en 06:36
Valoración:Me compre la ps4 con dos mansos el 1 de abril, y me dijeron el día 3 que me estaban preparando el pedido, no me ha vuelto a decir nada a día 7 de abril, y no contestan al teléfono, no hay forma de Que me contesten al teléfono. Alguien sabe algo de esa tienda ?? Alguien sabe si te acaba llegando el pedido ??
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Albert el 07/04/2020 en 07:21
Valoración:Si fuera una estafa , lo primero que harían una vez has pagado sería desaparecer y no dar señales de vida. Vamos a ver si tenemos suerte, pero está claro que la tienda no es ni medio normal.
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Marcos el 07/04/2020 en 07:56
Valoración:Buenas, éste foro se creó el dia 4, entiendo que hasta que no empezo el confinamiento no habia habido problemas con esta empresa. Yo hice pedido el dia 25, y de momento tampoco se nada.
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Camila el 07/04/2020 en 08:54
Valoración:Madre mía, antes de ver sus opiniones, no sabía nada de website, lo veo por anuncio de Google, compré un switch Neón ayer, el día 6 de abril. Porque todo el mundo está agotado, sólo ellos tiene. Ahora tengo mucho miedo. Pero con lo que dice arriba, si Fuera estafa, van a desaparecer después del pago. Mientras, por el pandemia y la Semana Santa, seguro que el transporte funciona muy difícil, la mayoría compra todas las cosas online en vez de salir fuera, así es normal si tardará unos días más. Por cierto, ¿si alguien queréis contactarnos por en un grupo de whatsapp? Si una vez ellos es verdad un estafa, podemos denunciar juntos a la policía, sería mejor que luchar solo. Porque cada uno de nosotros gastado 300 euros, diez de nosotros son 3000 euros, tenemos más influencia. Les doy mi Whatsapp 655396396. Ojalá que tengamos suerte.
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Orli el 07/04/2020 en 09:02
Valoración:Vaya!
Somos unos cuantos espantados por la misma causa. Mi pedido de la PS4 lo hice el pasado 25 y el jueves pasado llamé dado que esa hermosa frase de "preparando su pedido" no cambiaba. Me cogieron el teléfono a la primera (suerte supongo) y muy amablemente me atendieron diciendo que entre el 6 y 8 de abril me llegaba mi pedido debido a los problemas de logística que hay a raíz de la situación que vivimos, cosa que entiendo como cualquiera de este foro. No obstante he pedido juegos y me han llegado incluso al día siguiente de solicitarlos (viniendo alguno de "Badajoz").
Una cosa está clara, stock no tienen, pero hablamos sólo de la PS4? y el resto de productos?
Estoy de acuerdo en que si fuese un timo ya hubiera desaparecido esta gente, pero por ahora siguen respondiendo. Quizás su proveedor espera el barco que viene de China (tardan 1 mes)...
Todo es incierto y esto es lo que nos tiene tensos, lo importante es mantenernos informados si la situación continúa siendo la misma para todos. Ya os diré si tengo noticias también, ahora voy a investigar porque Leroy Merlin aún no me envía mi pedido que era para 3 días y mañana ya será 1 semana.
Sigamos en contacto!
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lolololo el 07/04/2020 en 09:26
Valoración:Yo hoy he cancelado mi pedido, que pedí una switch el 27, y les he envado varios correos y tickets en la web, así que esperaré un rato a ver si me responden y si no empezaré a llamar para pedir l devolución que a mí por suerte me lo han cogido las veces que he llamado. A ver qué pasa.
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Miky17 el 07/04/2020 en 09:29
Valoración:Yo pedí una ps4 con el gta 5 y el rdr2 con 1 tb el día 28 de marzo. Despues de recibir el correo de preparando pedido no volvi a saber nada. Hoy, despues de unas 200 llamadas (sin exagerar) he conseguido que me lo cogieran y me han asegurado que para el miercoles como muy tarde de la semana que viene mi pedido estaría en mi casa ya. Y que por los motivos de la tardanza y por los problemas causados en vez de enviarme una ps4 slim me mandarán una ps4 pro.
Yo esperaré a la semana que viene y si despues de eso no me llega nada les volveré a llamar para cancelarlo. El chico que me atendió al menos era muy majo y te da explicaciones de todo lo que le pidas
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Albert el 07/04/2020 en 09:38
Valoración:Ojo porque hay una página similar a esta que ofrece la play todavia más barata , es alianglobal. No me extrañaría que fuera lo mismo porque los problemas que están teniendo son idénticos
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David23g el 07/04/2020 en 10:12
Valoración:Hice el pedido de la play+ dos mandos el 28 de marzo, la semana pasada me atendió la chica esta (por supuesto después de 50 llamadas) que me llegaría mañana miércoles. Hoy he vuelto a llamar por el acojone de leer todos estos mensajes, y no hay manera de que lo cojan. Después correo para ver como va el tema y para mi sorpresa me han respondido.
Correo:
Buenas tardes.
Reciba un cordial saludo.
Dando respuesta a su correo le informamos que estamos trabajando para que su pedido le llegue lo mas pronto posible. Debe tener en cuenta que debido a la situación que atraviesa el país hemos tenido cierto retraso referente al transportista. De igual manera le informamos que estamos trabajando para que su PS4 llegue en la brevedad. Al momento del envió va a ser notificado vía email
Sentimos las molestias ocasionadas por no dar respuesta inmediata a sus comunicaciones, debido a las medidas adoptadas se ha reducido la capacidad de atención en simultáneo lo que dificulta contestar a todas las llamadas entrantes.
Gracias por su contacto. estamos al pendiente de su pedido
Un saludo.
Vanessa S.
AC Surmarket.
Sigo sin saber que pensar... Esperaré al día 13... Y ya veremos.
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Julio el 07/04/2020 en 11:36
Valoración:Que os parece si ponemos una reclamación conjunta y denunciamos el caso. Ya que me parece que esto se nos va de las mano o por lo menos ya veo que llegan productos ect pero pueden hacerlo también hasta que llenen bien la caja. No me inspira nada de confianza 100 llamadas tres correos y el pedido desde el 24. Que creo que antes no existía la pagina. Si queréis este mal podéis mandar vuestro teléfono y os meto en un grupo por si estáis interesados en incluiros en una denuncia colectiva y reclamación en la OCU. jfcallejon@hotmail.com
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Carlos el 07/04/2020 en 12:24
Valoración:Hola, haber José si consigue contactar con la empresa de reparto y nos da un poco aclaración, por lo menos por saber si los envían o no los pedidos
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Chachtito el 07/04/2020 en 12:33
Valoración:Hola, yo he conseguido hablar hoy con ellos. Lo habré intentado unas 5-10 veces a lo largo de todo el día. Pedí ayer una nintendo switch y me alarme al ver todo lo que se pone en los foros.
Me han dicho que mi pedido me lo enviarán la semana que viene y ya me llegará dependiendo del repartidor.
Aun así no me quedo del todo tranquilo y me estoy planteando cancelar el pedido...
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Jetole88 el 07/04/2020 en 13:28
Valoración:Buenas tardes. Viendo todos lo comentarios que hay en esta página, tengo el culo que se me hace pesicola.
Esta misma mañana he comprado OTRA PlayStation con tres juegos por 270 euros. Enseguida me ha llegado un correo de confirmación del pedido y que el mismo se está procesando.
Mi opinión es, que todas las empresas de logistica están a mitad de plantilla, incluyendo las empresas de transportes. Hace dos semanas tuve que enviar una maleta a un pueblo de Extremadura a través de SEUR y éstos me la recogieron a la semana de lo que ellos habían marcado.
Yo creo que estamos en una situación complicada por el COVID-19, y por eso el retraso de los productos.
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Bcx 31 el 07/04/2020 en 13:29
Valoración:Buenas tardes,
yo estoy en la misma situación que vosotros. Pedido el 25 de marzo de ps4 slim + 2 mandos + crash y aún sigue "preparando su pedido". He enviado 6 o 7 correos y siempre me contestan, pero siempre dando largas. Hoy me han contestado: "Estamos trabajando y nos pondremos en contacto con usted brevemente con más información y una fecha de entrega"... Me esperaré un poco más y si no lo veo claro les pediré la devolución del dinero y denunciaré a la policía.
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Vasco en Vallecas el 07/04/2020 en 13:41
Valoración:Compra realizada el 21/03. P4+2M+CTR. Emails, llamadas y un servicio de atención al cliente bastante quemado y poco resolutivo. Les cuesta bastante dar el tracking, sigo esperando el email con esta información. Creo que es una empresa pequeña de Badajoz haciendo su agosto con ventas por encima de su capacidad y sin infraestructura, simplemente... Deberían de limitar sus ventas a su capacidad, de tienda de electrónica de Badajoz. El Corte Inglés por 50€ más reparte en Madrid a las 24H. Los que podáis anular yo os advierto que llevo 18 días esperando.
si consigo el tracking o me llega os informo.
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Jari el 07/04/2020 en 13:59
Valoración:Buenas! llevo desde el 30 que pedí una switch, no he cancelado el pedido porque he visto que hay gente que le llegan las cosas pero obviamente las pidieron mucho antes que yo. No se como funcionaran pero lo que está claro es que no consigo ponerme en contacto con ellos, la semana pasado consegui que me respondieran a un ticket y ayer puse otro y nada. En fin. Si alguien tiene acutalizaciones me tranquilizaria
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Alepa el 07/04/2020 en 15:46
Valoración:Yo sigo esperando desde el 26 de marzo. Hoy he llamado como 40 veces y es imposible ponerse en contacto. La semana pasada envié un email y no me responden y ayer un ticket y tampoco. No sé cómo lo hacéis para que os contesten, pero a mi todo esto me huele muy mal.
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Sinplaysindinero el 07/04/2020 en 15:50
Valoración:Despues de 150 llamadas,varios tickets y email esta tarde he conseguido hablar con ellos,me han dicho que la play estaba enviada y que ademas me habian mandado una superior,ajaja,(que me parto,por lo visto ahora la peña regala duros por pesetas),al final me han cancelado el pedido,que tienen un plazo de 14 dias para el reembolso,a los 5 minutos me ha llegado un email dicinedo'' confirmamos la recepcion de su solictud',yo con todo eso he llamado a mi banco y ellos van a actuar de intermediarios para intentar conseguir el dinero,a parte de que si no lo consigo denunciare,tanto a surmarket como a jarapaluche s.l, que es la empresa que esta detras.
Yo no se como leyendo este hilo la gente puede seguir comprando,es una estafa clara.
Si me devuelven el dinero os avisare,hasta entonces sigo bastante preocupado,suerte a todos
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Sinplaysindinero el 07/04/2020 en 15:58
Valoración:Esto es increible,justo enviar el mensaje me acaban de ingresar los 279 euros por la ps4 reacondicionada,ahora mismo!!!!os lo juro,llevo desde el 23 de marzo que pedi acojonao por lo que leia,hacerme caso y no pidais NADA!!!!!algunos tendran suerte y otros NO.
Si tu pides un servicio por internet lo minimo es que te mantengan informado,que eres tu el que pagas ostia,y no hacernos que llamemos 200 veces al dia,que es frustrante no saber nada,que se rien de nosotros!!!
Cancelar todos!!!!
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Monchistelrooy el 07/04/2020 en 16:10
Valoración:Cómo hay que ser honrados , hay que decirlo todo... Podéis leer mis comentarios y lo que puse. Hoy igual después de entre 50 y 100 llamadas me lo cogieron.
Me acaba de llegar el mail de devolución y me han devuelto el dinero .
Mucha suerte a todos , pero evidentemente aquí pasan cosas raras.
Dice mi tío: " Al pobre y al ruín todo le sale el doble"
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lolololo el 07/04/2020 en 16:30
Valoración:A mí también me ha devuelto hace un rato el dinero habiendo anulado el pedido hoy mismo. Por dios que descanso después de estos días que llevamos liados con esto jajajaja
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Sinplaysindinero el 07/04/2020 en 16:32
Valoración:hay que ser honrado,por supuesto,por eso he puesto que me han devuelto el dinero tb,pero que es una estafa tambien esta claro,no espereis y cancelar!!!!
Ademas aunque canceleis por tickets o rmail,como nos os cojan la llamada no hacen nada
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Lebi1971 el 07/04/2020 en 17:11
Valoración:Yo realice el pedido el jueves pasado, 2 de abril, me han enviado el mensaje de que estan preparando el pedido, pero no hay nada mas.
Yo he pedido una nintendo switch, lo curioso es que hoy me he apuntado para que me envien info por mail y me han enviado un vale descuento de 10€, raro raro, seremos como dice el Mota???
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LoreGN el 07/04/2020 en 18:14
Valoración:A alguien le ha llegado algún producto?? Yo también hice pedido el dia 3 sabiendo que tardaría por tema del covid, pero ya estoy mosca porque no leo a nadie que diga que le ha llegado algo...
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Lebi1971 el 07/04/2020 en 18:15
En algún otro
foro he visto
que alguien le habia llegado lo que habia pedido, pero uffff, no se, mañana intentare hablar por telefono, de todas formas les he enviado un ticket y un mail anulando el pedido.
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LoreGN el 07/04/2020 en 18:30
Valoración:En la dirección que tienen se ve en google maps un banco unicaja enfrente, mañana llamo a ver si saben cuánto tiempo lleva abierta la tienda o si existe. Esto ya es equipo de investigación madre mia
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Monchistelrooy el 07/04/2020 en 19:01
Valoración:Equipo!! para los de play. Acabo de pillar play con 5 juegos : 350. En el corte inglés. Ahora sí estoy tranquilo. Ponen 10 días laborables.
No os compliquéis la vida. En este foro no le llegó a nadie. En los otros que son sospechosos sí..
Pedir devolución , porque si llega... A saber cuando..
En los otros foros borraron muchos comentarios ( meteros a verlo) y en foro coches a ver quién es capaz de escribir sin que te inviten..
Un abrazo.
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guiaklk el 07/04/2020 en 20:23
Valoración:hola buenas, soy nuevo en esto de los foros, nunca habia estado en uno, y estoy aqui por el mismo motivo que muchos de vosotros, hice un pedido hace tres dias, sin gaber leido nada de esto antes.y l verdad esque yo creo que es normal esta situacion, si os fijais en otras paginas web(pc componentes,fnac,etc) estan todas sin stock de ps4... la diferencia es que en las otras paginas no te dejan pedir si no hay stock, en surmarket no te las ves venir, nadie te avisa JAJAJ
Yo lo que he echo es: he ido a la pagina de pc componentes y he puesto en casi todas las ps4 que hay sin stock, que me avisen cuando lleguen, y en cuanto me llegue el primer mail de que ya hay en stock, matare a llamadas a surmarket.... Mientras tanto esperare impacientementeeeee
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Alepa el 08/04/2020 en 02:56
Valoración:Después de un mail y un ticket y múltiples llamadas sin respuesta, anoche envié un segundo ticket pidiendo la cancelación y que si no recibía respuesta procedería a denunciar y ahora me acaban de mandar que mi pedido está listo para enviar a la espera de que lo recojan.
sigo sin creerme nada y no sé qué hacer porque nadie recibe los pedidos
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Julio7777 el 08/04/2020 en 03:20
Valoración:Me ha pasado lo mismo q a ti Alepa. Me han dicho que mi pedido ya esta listo para enviar, despues de varios mails y tickets amenezandoles
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Carlos el 08/04/2020 en 03:48
Valoración:Ni email, ni tickets , ni llamadas me responden ... alguien por lo menos a conseguido contactar con el transportista para saber si lo envían o no ???
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Bcx 31 el 08/04/2020 en 03:59
Valoración:Yo igual Alepa y Julio 7777. "Pedido listo para ser enviado, aguarda solo expedición". Se ve que si no les mandas 400 mails no contestan...
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Carlos el 08/04/2020 en 04:04
Valoración:Los que decís que os han renpondido por teléfono, o email, e incluso habéis recibido el reembolso nose si quiera si creermEli o no sinceramente.... igual sois ellos mismos jajaja pero bueno
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estafa el 08/04/2020 en 04:04
Valoración:Yo estoy llame para anular y me pidio num de pedido y me colgo ,no responden a nada
Les e denunciado y les e mandado el correo ahora me dice que mi pedido esta listo para envio
vamos estafa en toda regla no vamos a recibir nada lo unico que queda es que denunciemos todos
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Javier Belles el 08/04/2020 en 04:45
Valoración:A mi justo esta mañana me hacambiado a listo para envío, desde el 25/03 que lo pedí, hoy jugaran con que mañana cogen fiestas las empresas por semana santa y te lo alargaran.
Si no me dan número de seguimiento o algo cancelo el pedido, os informo si puedo hablar con ellos, de momentocomunica.
Un saludo.
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Lebi1971 el 08/04/2020 en 04:51
Valoración:Uo estoy intentando hablar con ellos por telefono para anular el pedido y todo el rato usuario ocupado.
he enviado tikets y mails, madre mia????????????
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Carlos el 08/04/2020 en 04:53
Valoración:He hablado con ellos y me han dicho que sera enviado la semana que viene , y que no dan número de seguimiento jajajajajajjaj de traca
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Anonimo el 08/04/2020 en 05:02
Valoración:Buenas yo he hablado con ellos hoy y ayer, hoy me han cambiado el pedido a "listo para ser enviado" los he llamado para cancelarlo pero me han dicho que era imposible ya que estaba en "listo para enviar" que la devolucion la tendria que hacer cuando me llegara el producto. De todas formas me han dicho que a lo largo del dia pasarian a recoger el producto y luego lo que tardara el trasportista... me tocara esperar ya os contare
P.D: las empresas de transporte con la que trabajan son MRW,SEUR,NACEX
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Maria el 08/04/2020 en 05:26
Valoración:Pues yo el 28 me he pedido una Nintendo Switch y por ver los comentarios estuve igual de acojonada como vosotros. Pero me ha llegado hace un momento. El transportista me ha llamado para poder recibirlo. Al menos con mi pedido sí que han cumplido vamos. De todas formas no creo que ayude infundir mucho miedo o tener que estar saturandolos de llamadas en pleno estado de alarma y con solo dos trabajadores, por lo que he leído en este foro. Yo os diría que paciencia si queréis una respuesta rápida ????
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Lebi1971 el 08/04/2020 en 05:37
Ostras que suerte, un mensaje alentador????????
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LoreGN el 08/04/2020 en 05:46
Que empresa te lo ha llevado?
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Maria1 el 08/04/2020 en 06:44
En mi caso fue la empresa SEUR. Es verdad que tarda en llegar, pero llega (o al menos yo fui la afortunada)
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LoreGN el 08/04/2020 en 07:50
Te llegó con algun recibo de la empresa? Lo podrias adjuntar tapando datos, estoy de los nervios ya
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Julio7777 el 08/04/2020 en 05:43
Valoración:Tras 50 llamadas he podido contactar con ellos. Me han indicado q el pedido esta ya en curso y q igual no es posible cancelarlo. Me dice q si no lo pede cancelar, cuando me llegue que lo devuelva. Pero que el reembolso se me va a realizar de una manera u otra. La verdad que ha sido muy amable, y me ha explicado que estan con la mitad de personal y muy agobiados. Espero q me lo cancelen...
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Lebi1971 el 08/04/2020 en 05:48
Bueno, que sea lo que el universo decida, de momento, pinta bien, menos mal, si me lo anulan pues bien que me lo envian pues tambien.
Lo queria para esta semana santa, pero bueno, si lo voy a recibir, vale la pena por el precio
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Bcx 31 el 08/04/2020 en 05:49
Valoración:Buenas de nuevo,
les he mandado un correo a las 11:16 (cuando envío uno lo reenvio 3 veces) diciéndoles que necesitaba ya el número de seguimiento del producto y que les daba una semana más de margen, hasta el día 15 y que si no lo hacían que me devolvieran el importe del producto. Me han mandado inmediatamente un correo diciéndome:
"Dando repuesta a su correo. Le informamos que su pedido esta listo para ser enviado, sentimos las molestias ocasionadas por los atrasos presentados, pese a las dificultades trabajamos para realizar nuestros envíos en el menor tiempo posible.
En este momento solo esperamos que su pedido sea recogido por la transportista para salir a distribución y ser entregado en su dirección".
Justo cuando les iba a volver a enviar un correo, me han llamado. Me ha dicho el chico que mi producto ya se lo habían dado al transportista y que me llegaría entre hoy y miércoles-jueves, más tarde seguro que no. Le he dicho que entonces ya me podía dar el número de referencia y me ha contestado que las empresas con las que trabaja (MRW y dos más) no les dan el número de seguimiento de primeras, que les mandan el tracking más tarde y ellos después lo proporcionan al cliente, pero que seguramente llegará más tarde que el propio producto a mi casa.
Le he comentado que la gente se está empezando a impacientar porque no le llegan a nadie los productos. Me ha contestado que sí que le están llegando a mucha gente e incluso ps4 de gamas más altas que las que s... Lee mas
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Sinplayperocondinero el 08/04/2020 en 06:02
Valoración:A mi ya me devolvieron el dinero y creo que ya he aportado mi opinion,vuelvo a escribir hoy por que yo he estado en vuestra situacion y para que os queee claro que como no os deis prisa no vais a recibir NADA,mandar correo y tickets con la cancelacion y no pareis hasta que os cojan el tlf y cancelarlo por tlf tb,si no no vais a conseguir nada.
Pero no veis que esta toda la gente igual!!!!
Y la gente sigue comprando!!!
Asi nos va en este pais,con todo nos pasa igual!!!
Yo ya no voy a escribir mas,bien escarmentado he quedado,los 15 dias que he estado sintiemdome estafado aunque hay recuperado MI DINERO,no me los quita nadie.
Suerte a todos
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jose_ph el 08/04/2020 en 06:33
Valoración:Yo ayer pedí la switch y al ver los comentarios de este foro comencé a llamar desde las 10 de la mañana que se supone que esta gente atiende, pero me sale todo el rato en espera..
Llevo sin exagerar 329 llamadas y nadie me pilla el telefono porque me sale que la linea está ocupada y supongo que a todos les saldrá igual.
La gente que dice que le han regresado el dinero o que les ha llegado el producto me huele un poco a m*erda o es mi impresión.
Yo ya no me fio de nadie!
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estafa el 08/04/2020 en 06:56
Valoración:si que teneis suerte la verdad a mi ni me contestan al telf ni los correos y cuando al fin contacte por telf les digo que quiero anular y me cuelgan
Sigo pensando que es una estafa
A los que os han devuelto el dinero podeis aportar algun ticket o factura como recibido ?
o si os han devuelto el dinero el recibo de devolucion de el banco?
siempre tapando vuestros datos claro
o simplemente no podeis? porque es la misma tienda la que escribe
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jose_ph el 08/04/2020 en 06:59
Yo creo que es la misma tienda
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Javier Belles el 08/04/2020 en 07:20
Abajo os he puesto mi caso
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IvancitoOz el 08/04/2020 en 07:00
Valoración:Hola buenas os explico mi caso , el dia 4 de este mes , pedi la play station 4 de 1 TB con los dos juegos y la oferta de 299 , al principio si estaba tranquilo y tal , y cuando me da por buscar las opiniones la verdad que me acojone un poco , despues 4 dias del pedido he decido llamar , a la 127 vez , he conseguido contactar von ellos , me han explicado que estan bajo de personal y etc , me dicen que me van a mandar una pro en vez la que pedi , le he dicho que queria cancelar el pedido y dijo que el no podia desde alli que tenia que mandar un correo y aun estoy a la espera , me temo que tendte que petar otra vez a llamadas , pero vamos no recomiendo para nada este sitio algo raro hay , suerte a los demas
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Javier Belles el 08/04/2020 en 07:19
Valoración:Yo os comento, pedi la 4 pro reacondicionada el 25/03, hoy después de todo esto iba a llamar para cancelar el pedido, pero veo que ha cambiado el estado a listo para enviar, lo cual me imaginaba porque hable con ellos ayer y la semana pasada y decía que estaba en distribución interna (lo cual no se que significa) y ya me dejaban caer que venia la semana santa y que paraban.
Ahora tras 500 llamadas he hablado con una chica latina, hasta ahora siempre he hablado con el mismo chico todas las veces que he llamado y que están esperando a que la empresa de transporte pase a recogerlo durante hoy, pero que ya me llegará la semana que viene.
No se yo llamaré por la tarde antes de que se vayan o si me dan alguna novedad os digo, también os aviso que cierran jueves y viernes me ha dicho la chica que hacen puente, algo huele raro aqui .... si estáis a tiempo cancelar el pedido, yo si cuando hable con ellos por la tarde no ha salido y me convencen lo cancelaré.
Pero vamos os estoy hablando de un pedido del 25/03, los que hayas pedido hace poco no os lo penséis cancelar y os evitáis disgustos.
Os dejo enlace del unico comprobante que tengo, dura 60 minutos la foto.
https://www.imagenes-temporales.com/subidas/ver/J6Y6Nl/
Un saludo, os mantengo informados
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estafa el 08/04/2020 en 07:35
Valoración:Estas igual que yo amigo pero yo un poco antes desde el dia 23
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LoreGN el 08/04/2020 en 07:54
Valoración:Estamos apañados, tienda fisica no tienen, la dirección que dan es de un edificio. He llamado a comercios de esa calle y nadie los conoce...
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Vasco en Vallecas el 08/04/2020 en 07:59
Valoración:ME ACABA DE LLEGAR
Han enviado los que les ha salido del higo... pero me han enviado una pro4 con un mando en vez del pack a 250€ con el CTR. No es una estafa, solo una empresa de capital de provincia saturada con gente incompetente.
nada más...
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LoreGN el 08/04/2020 en 08:01
Gracias, espero que nos llegue a todos. Cuánto tiempo te ha tardado?
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jose_ph el 08/04/2020 en 08:32
Puedes ponerr una foto? o eres el de la tienda que lo escribe? xD
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Vasco en Vallecas el 08/04/2020 en 08:50
Valoración:Si queréis ver una foto esta en las historias de mi Instagram @laquentebarbero. Han tardado con hoy 18 días naturales.
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Surmarket mafia el 08/04/2020 en 08:51
Valoración:Nada, no me contestan y en un correo me han dicho que para que me devuelvan el dinero tengo que rechazar el envío cuando me llegue, nada fiable.
Como sea estafa se va a liar, hay gente que tiene el nombre del jefe de la empresa y todo, que se prepare como sea estafa.
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Chuleta el 08/04/2020 en 09:15
Valoración:Vasco en vallecas pero que mie*da de foto es esa? Un mando en un espejo? No tienes una foto de un recibo o de un papel firmado de entrega?? No te creo nada
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LoreGN el 08/04/2020 en 09:16
Lo mismo pensé yo...
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Ana el 08/04/2020 en 09:20
Valoración:Yo personalmente estoy acojonada. Realicé un pedido de Nintendo Switch el día 23 de marzo. Después de muchos tickets abiertos, amenaza de denuncia y llamadas, hoy ha cambiado el status de pedido a “Listo para ser enviado”. Os mantendré informados, seguiré llamando hoy para ver qué me cuentan. Ánimo a todos.
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lolololo el 08/04/2020 en 10:07
Valoración:Buenas, comento aquí de nuevo diciendo que yo ayer cancelé el pedido por la mañana, mandé varios emails, tickets e hice varias llamadas, y por la noche me dieron el dinero. Me he metido otra vez aquí por simple curiosidad de ver como iban los demás porque al fin y al cabo he estado aquí varios días pendiente acojonado como todos jajajaja
No tiene sentido que "seamos la tienda" los que decimos lo del dinero cuando estamos diciendo a todo el mundo que canceléis los pedidos para que os devuelvan el dinero. Yo mismo ayer cancele, me dieron el dinero, y acto seguido me compré la Switch en el Game que estuvo disponible durante unos minutos. No sé que sentido tendría si fuera la tienda el deciros no me compréis o que devolváis los pedidos y que lo compréis en otro sitio jajaja. En todo caso os diría que tranquilizaros que me ha llegado los productos y que solo tenéis que esperar!
Os pongo esto porque sé como lo estaréis pasando porque yo he estado igual desde el 27 que hice el pedido, y por si puede servir para os tranquilicéis un poco porque yo literalmente he estado acojonadísimo durante días, por eso os animo a hacer lo mismo.
Ya vosotros pensad y actuad como queráis. Suerte y espero que esperéis o canceléis os salga bien!
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Erwin el 08/04/2020 en 10:08
Valoración:Hola, buenas tardes, os comento mi caso, realicé un pedido de una ps4 con 3 juegos el dia 28 de marzo, entre ayer y hoy he estado llamandosle como unas 70 llamadas hasta que por fin me cogio un señor que se llama "Jose", de manera muy amable y educada me explicó un poco la situación, me dijo que los pedidos estan siendo enviado que ahora estan trabajando con 3 empresas de reparto y que debido a la situacion del pais se estan retrasando, también han disminuido el personal por temas de salud. Por cierto, lo de los 14 dias empieza a contar desde el dia que recibes el pedido. Les he dado un voto de confianza ya que entiendo la situacion y es normal que esten colapsados. El chaval que me contesto era muy majo y respondio a todas mis preguntas. La verdad que yo ya me he quedado mas tranquilo. Trabajan de 9 a 18h, estan recibiendo muchas llamadas por eso a algunos no nos da tono o pone que está ocupado. Un saludo compañeros, os ire dando mas informacion.
Pd: cuando hablé con él, se escuchaba de fondo otros telefonos sonando y gente hablando por llamadas.
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David23g el 08/04/2020 en 10:28
Valoración:Yo he conseguido volver a hablar con la chica al mediodía por tlf. No me enrollo... Total que le he pedido el dinero por email y tlf. Que tienen 14 días para la devolución y blabla. Solo escribo para deciros que si lo recibo os aseguro que pongo foto del ingreso o lo que tenga. Que no cuesta tanto si se tiene digo yo!
Ojalá y sea verdad...pero no me pinta nada bien.
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Jari el 08/04/2020 en 10:40
Valoración:Es la tercera vez que ya participo aqui. No he aguantado más a no poder contactar con ellos y he decidido pedir la devolución del pedido. Les he estado llamado durante horas, no se cuantas le habre echo pero todas las posibles en dos horas hoy y ayer otras tantas. Me lo ha cogido una chica latina, y me ha puesto en espera cuando le he dicho el numero de pedido. Lo unico que ha dejado en claro es que en 14 dias se me devolverá el dinero desde que pagué el pedido. No me arriesgo a esperar a que pasen esos dias, porque sino me llega nada te quedas con el culo abierto. No se si será verdad que llegan los pedidos pero no me quise arriesgar mas.
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David23g el 08/04/2020 en 10:42
Valoración:Anomsur no sabía que no se podía poner foto...joder...pués os informaré igual yo le sé... A ti la chica te canceló en la misma llamada?? Porque a mi me ha dicho que ya verían el correo los del departamento correspondiente y bla bla y que tenían el plazo ese de 14 días. Pero no me ha confirmado en la misma llamada que ya se quedaba cancelado
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Rouda el 08/04/2020 en 10:46
Valoración:Aquí no se pueden subir fotos pero podéis subirlas en esta página y copiar aquí el link:
https://es.imgbb.com/
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lolololo el 08/04/2020 en 10:46
Valoración:A mí por teléfono no me cancelaron, solo me dijo que si ya había cancelado por el formulario de la página web que eso pasaba al departamento de cancelaciones (que me quedé un poco wtf) y que de eso ya se encargarían, y a preguntarle cuando lo reembolsarían me dijo que mirara en la web los plazos. Simplemente me pregunto si mi llamada era para confirmar que quiero la cancelación del pedido y dije que sí. Por suerte esa misma noche me lo ingresaron
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David23g el 08/04/2020 en 10:50
Ahh yo no he cancelado por la página web...pués me voy a meter ahora mismo para hacerlo por ahí tmb. Gracias por la info
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IvancitoOz el 08/04/2020 en 11:02
Como se cancela de ahí? Con los tickets?
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lolololo el 08/04/2020 en 11:02
Valoración:Arriba en las diferentes opciones donde te metes a tu cuenta y tal, hay una opción que pone "Formulario de desistimiento". Ahí es donde yo lo hice, supongo que será eso a lo que se refería la que me atendió. Igualmente yo llamaría por después hasta que me lo cogieran por si acaso, que se ve que a estos hay que meterles prisa/presion porque si no...
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Lebi1971 el 08/04/2020 en 13:15
ya lo he hecho ta bien por si un caso
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Lebi1971 el 08/04/2020 en 11:51
Valoración:Buenas tardes.
Estimado Don. David Ruiz Lebiere
Reciba un cordial saludo.
Referente a su consulta, el pedido esta en preparación, estamos trabajando con la mayor rapidez para que el pedido se envié en los plazos estimados.
Gracias por su contacto, estamos a su disposición.
Un saludo.
Vanessa S.
Esto me acaba de contestar
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Monchistelrooy el 08/04/2020 en 11:57
Valoración:Hola compañer@s,
Sé cómo os sentís y que ya no os creéis nada. Yo he sentido lo mismo. Os estamos aconsejando cancelar y no comprar. Por favor, diciendo eso no vamos a ser de la tienda.
Aún así os mando foto de mi cancelación. No desistáis y llamar hasta que os cancelen el pedido.
https://ibb.co/LYF7VDG
Un abrazo.
No escribiré más. Mucha suerte.
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Lebi1971 el 08/04/2020 en 13:14
Muchas gracias por tu ayuda
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Orli el 08/04/2020 en 12:11
Valoración:A mí me han contestado a las 17:51 diciendo que mi pedido del 25/03 llegaría la semana que viene, que es para mí la fecha límite, he estado a punto de cancelarlo hoy pero cuando por otro lado Leroy Merlin te acaba de decir que tu pedido hecho el 29/03 llegará el 14/04 o sea la semana que viene.
Denuncio también a los de Leroy Merlin?
Creo que no me queda otra que paciencia hasta la semana que viene y sino si que habrán palos...
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Lebi1971 el 08/04/2020 en 13:15
veremos a ver que pasa, pensemos en positivo
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guiaklk el 08/04/2020 en 13:31
Valoración:Yo no me creo mucho de lo que dicen por aqui, pero lo que si que pienso es que no es una estafa tampoco la pagina... si te fijas todos nos quejamos solo a raiz de un pedido con una videoconsola, el que pide un PC, o una pantalla de PC etc... solo nos quejamos los que tenemos un pedido con una videoconsola, eso es que estan sin stock busques donde busques, tenemos que ser mas pacientes, yo estoy buscando, y SURMARKET no ha tenido problemas con envios pese ahora, que yo sepa...
yo insisto, tengo un pedido echo, y estoy como todos vosotros cagao perdío, pero tambien hay que entender la situacion......
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Lebi1971 el 08/04/2020 en 13:59
Si, hay que esperar y ver lo que ocurre
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guiaklk el 08/04/2020 en 13:35
Valoración:Yo no me creo mucho de lo que dicen por aqui, pero lo que si que pienso es que no es una estafa tampoco la pagina... si te fijas todos nos quejamos solo a raiz de un pedido con una videoconsola,( el que pide un PC, o una pantalla de PC etc... ¿no se queja, donde estan las quejas de esa gente? todo eso llegará supongo, no?)***
corrijo al comentario que he echo arriba
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IvancitoOz el 08/04/2020 en 13:46
Valoración:Finalmente llame por segunda vez y me respondo una chica como alguien ha dicho por ahi arriba , me dijo que mandara un correo que ya se encargarian el departamento , tambien lo he cancelado desde la web ahora a rezar y que me devuelvan el dinero
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Chachtito el 08/04/2020 en 14:03
Valoración:Buenas tardes!
He estado como todos vosotros y os explico mi situación (aunque ya lo expliqué más arriba).
Pedí la Nintendo Switch el 6 de abril y después de leer todas las opiniones estos días me he dispuesto a cancelar el pedido... Sobre todo porque me olía muy raro que en todos lados esté cancelado y en una tienda de Badajoz esté disponible...
he conseguido hablar con ellos en tres ocasiones, el truco está en llamar todo el rato, quizás durante una hora en algunas ocasiones, nunca colgar tu, esperar a que te cuelgue porque estén ocupados o porque se te rechace la llamada. Lo digo porque siempre que me lo han cogido no daba tono de llamada. Hay que ser muy insistentes.
Continuo, hoy después de mandarles un e-mail y un ticket con mi cancelación he hablado con ellos y me han dicho que lo volviese a escribir... Me ha seguido oliendo raro y les he enviado un mensaje diciendo que si no e llegaba la cancelación hoy en el estado del pedido me veía obligado a denunciarlos a la policía. Luego he leído en comentarios de arriba que alguien decía que había que hacer el formulario de desintimiento (está en la esquina superior izquierda, justo al pinchar sobre “mi cuenta”) y ahora al rato he recibido un correo con el nuevo estado del pedido ya rechazado.
Os paso una imagen del correo para que veáis lo que me han mandado.
https://ibb.co/6mh1ypQ
No sé si está empresa será legal o no... yo realmente he acabado rechazando por inercia de todo lo que he leído. No pinta d... Lee mas
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Javato el 08/04/2020 en 14:43
Valoración:Pues yo solamente he enviado un correo solicitando la cancelación y me han contestado al momento diciendo que estaba aceptada y que sentían las molestias ocasionadas. Estoy desde el curro y no se enviar la captura pero lo intentaré más tarde desde casa en el ordenador. Y ya os comentaré por aquí si realmente me han devuelto la pasta.
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IvancitoOz el 08/04/2020 en 14:48
Valoración:Despues del sufrimiento que he pasado aqui os dejo el enlace , me lo han devuelto
https://ibb.co/3BnBt33
Suerte a tod@s!
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Lebi1971 el 08/04/2020 en 15:07
Valoración:Despues de todo este follon, por lo menos tengo mi dinero, esto es para aprender.
https://ibb.co/L80Xm39
https://ibb.co/zXVyCcH
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Erwin el 08/04/2020 en 15:28
Valoración:Hola de nuevo, a mi me ha llegado este correo y el estado de mi pedido a cambiado a "listo para ser enviado" si que hable con ellos y me explicaron la situacion que estaban pasando y es normal que se retrasen, tenemos que entender que hasta amazon esta tardando 20-30 dias en repartir sus pedidos, porque la gente ha empezaso a hacer compras por internet. Yo les doy un voto de confianza. Espero que me llegue la play que sino me tocara cancelar, pero bueno,de momento esperaré. Os dejo el correo que me llegó: https://ibb.co/qRtC8Br
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IvancitoOz el 08/04/2020 en 15:34
He pedido otra de nuevo a movistar y el lunes la tengo aqui sin falta , debido a la festividad
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guiaklk el 08/04/2020 en 15:33
Valoración:erwin que dia hicistes el pedido??
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Erwin el 08/04/2020 en 16:16
Valoración:Realice el pedido el dia 28, esperare hasta el siguiente viernes o sino les vuelvo a llamar. Solo espero que no sea una estafa.
InvancitoOz que bien tio, me alegro, yo solo espero que me llegue o sino mirare en otro sitio. Realice un pedido en amazon y hasta el 16 no me llega y eso que lo realice el dia 27 de marzo y tengo prime jajaj, en la pagina de amazon dice que se estan repartiendo principalmente los pedidos de primera necesidad, asi que me imagino que eso pasara con la mayoria de empresas de reparto.
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Akualat el 08/04/2020 en 18:19
Valoración:Hola,a tod@s,sinceramente es la primera vez que participo en un foro,pero viendo la situación en la que nos estábamos encontrando creo que es necesario aportar la máxima información sobre el tema,con respecto a lo que nos ha sucedido o esta sucediendo a cada uno.
Bueno yo mi pedido lo realice el viernes 3 y al momento me llego un mail de pago realizado,el lunes 6 por la mañana me llego otro mail de "preparando pedido", ese mismo dia por la tarde me dio por buscar información sobre la empresa y me encontré con varios foros, uno de ellos este,que fue por el que opte para ver la situación del resto de personas. Esa misma noche del lunes 6,muy rayado por todos los comentarios que estaba leyendo les mande un mail para cancelar mi pedido y un ticket,al ver que hoy aun no me habían contestado les mande otro mail y otro ticket,y me pase media tarde llamándoles(150 llamas),cuando me cogieron me contestó una chica,que me atendió de forma amable y me dijo que llegaría un mail con el reembolso,ese mail me llego en la noche de hoy junto con el reembolso,adjunto foto:
https://ibb.co/tcqLt0v
https://ibb.co/VDty7nq
El otro precio es de un ps4 slim con una oferta en la que te regalan dos juegos,en el mediamarkt.
Espero que este comentario tranquilice a much@s de vosotros. Yo personalmente no sabría verificar si se puede llegar a tratar de una estafa o solo de una empresa pequeña,que se ha visto desbordada en esta época de cuarentena.
Un saludo y mucho animo.
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guiaklk el 08/04/2020 en 20:10
Valoración:que dia la pediste Wyhre??
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JPlay el 08/04/2020 en 20:26
Valoración:Hola,
En mi caso hice el pedido el miércoles 25/3. PS4 1TB + CTR + 2 mandos: 250€
Al igual que a casi todos sólo me respondieron a un ticket el 3/4 indicando que están trabajando para poderlo enviar cuanto antes y que avisarán por correo en cuanto sea enviado.
Ayer 8/4 a primera hora de la mañana, al igual que muchos que habéis comentado, recibo correo y cambian estado indicando "Su pedido está listo para ser enviado aguarda solamente expedición".
Ahora me acabo de leer todo el hilo de este foro.
Mis conclusiones:
1- Tengo cierta duda de que pueda ser una página con estafa piramidal montada, pero la verdad, me parecería maquiavélico haber montado esto tan bien y justo aprovechando la situación del Coronavirus. La página está muy bien hecha, panchos cogiendo las llamadas, posible gente de la tienda que escribe en el foro diciendo que le ha llegado pero sin escribir en panchito. No cuelgan una foto clara (yo si fuera de la tienda colgaba una foto con factura incluida para despistar más)... sí devuelven la pasta a todos aquellos que su pedido no ha llegado al estado "Listo para ser enviado"
En definitiva, si esto es un timo el que se lo haya currado es un crack el tío...para matarle, pero un crack...de serlo entiendo que lo suyo sería desaparecer la semana que viene y esconderse para mudarse a las Maldivas cuando pueda...
2. La verdad es que tiendo a pensar que se trata del caso de empresa de andar por casa, que han montado hace unos meses y hay pillado el... Lee mas
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Erwin el 08/04/2020 en 20:56
Valoración:Jplay, me da gracia que digas que soy un forero falso de de la tienda, respeto tu opinión pero, no sé si sabes que he aportado foto de mi pedido jaja. Estoy igual que todos compañero, el dia de hoy mi pedido ha cambiado de estado a "LISTO PARA SER ENVIADO" y estoy esperándolo, siempre que tenga informacion no dudare en aportarla y en caso de que me llegue el pedido os pasare foto :)
Pd: Si digo que he hablado con ellos, es porque he conseguido hablar con ellos (despues de varios intentos) y os he contado lo que me dijeron.
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estafa el 09/04/2020 en 02:25
Valoración:Buenos días ayer al final contactar con ellos y pude anular el pedido sobre las 17 de la tarde y a las 22 me llego el ingreso de la devolución
Os cuento un poco mi caso pedí el día 23 de marzo después de tener el mismo problema que todos
No me contestaban a los correos ni al teléfono , un día consigo ponerme en contaco con ellos ( el dia 6) y les digo que quiero anular el pedido me piden num de pedido y me cuelgan
A partir de aquí un desastre vamos creo que se guardaron mi numero y no me lo cogian de ninguna de ninguna manera tambíen les habaí mandado un montón de correos y nada .
Al final les llame con otro numero y que suerte la mía que me contestan!!!! eso si después de 40 /60 llamadas le comento a la chica la situación me tiene un rato en espera imagino que estaría hablando con el jefe y revisando mis correos y me contesta que tengo que cancelar mi pedido antes de que este listo para ser enviado le digo que así lo hice me vuelve a dejar en espera y me dice que en el correo yo digo que quiero anular el pedido no cancelarlo jaja vamos de traca ya.
Total que al final después de decirles que les e denunciado discutir y leerme las condiciones contractuales que tienen para poder argumentar me han devuelto el dinero .
Yo la verdad aconsejo a todos que anuleis no es una empresa seria para nada entiendo la situacion en la que estamos y las cosas tarden pero e pedido cosas en otros sitios y llegan con algun dia de retraso pero te dan confianza ( te contestan a los... Lee mas
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Marcos el 09/04/2020 en 03:55
Valoración:Yo compre la Ps4 el 25/03, y ayer tambien me llego el correo "listo para ser enviado". Si es verdad, ya veo a todos colgando la foto la semana que viene, aunque no me llego el correo "enviado".
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Javier Belles el 09/04/2020 en 06:22
Yo estoy exactamente igual que tu, pero ayer desde las 8:30 de la mañana decía que estaba en el almacén, hable con ellos sobre las 12 y sobre las 17:30 y seguía estando en el mismo estado.
Los de atención telefónica no están en el almacén y dicen que no tienen teléfono en el almacén, huele a que no han estafado y después de semana santa desaparecen.
Han metido a dos latinos con excusas que solo comprueban lo mismo que ves tu en la web y arreando, mientras nos van cogiendo.
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Bcx 31 el 09/04/2020 en 04:21
Valoración:Veo que los de la franja de la semana 23-27 (yo la pedí también el 25) estamos en la misma situación. La semana que viene se sabrá si esto es una estafa o una tiendecita que ha querido hacer el agosto y se ha visto sobrepasada. Si ninguno de los que estamos en las mismas lo recibe ya se sabrá entonces claramente cual de las dos opciones es...
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Alepa el 09/04/2020 en 04:31
Valoración:Yo sigo igual también... imposible hacerme con ellos por teléfono (no entiendo cómo lo hacéis porque se cuelga la llamada y vuelvo a llamar y así continuamente) y no me han contestado ni al mail ni a los 3 tickets que llevo enviados y mi pedido está desde el lunes “listo para enviar”. ¿Van los transportistas a camello que no llegan a recogerlo? Lo siento, pero he comprado tanto en Amazon como en una tienda de niños y me ha llegado todo. Amazon ha podido tardar en vez de 1 día 3 y la tienda de niños iba a tardar mi pedido dos semanas y lo compré una noche, al día siguiente me enviaron que el paquete estaba preparado y al siguiente lo tenía en casa y no venía de la misma ciudad (me lo trajeron con SEUR, empresa con la que supuestamente también trabajan ellos).
Quiero mi dinero, pero lo veo imposible.
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Javier Belles el 09/04/2020 en 06:18
A mi ayer me dijeron que hacían puente jueves y viernes .... pero a un comentario mas abajo le han contestado.
Ya no se que hacen.
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Chachtito el 09/04/2020 en 05:33
Valoración:Yo cancelé ayer y esta misma mañana me habían devuelto el dinero.
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Wyhre el 09/04/2020 en 05:56
Valoración:Mi problema es mayor ahora pedí en surmarket el 30/4, compré anteayer una ps4 en el corte ingles y les deje el formulario de desistimiento y varios correos, total que ayer me llega un correo de pedido preparado para enviar y hoy me han dicho que no me hacen la devolución porqué ya esta preparado para enviar, ahora me han jodido y me llegará la de surmarket y no se ni como devolverla para que me devuelvan la pasta y no me contestan a nada
Si alguien se encuentra en la misma situación contacten 633677115
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Wyhre el 09/04/2020 en 06:02
Valoración:Alguien ha intentado la devolución después del famoso "preparado para envío*?
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Alepa el 09/04/2020 en 07:01
Valoración:¿Pero alguien tiene el pedido enviado? Porque una cosa es listo para enviar y otra cosa es enviado.
No entiendo que no nos lo cancelen si está “preparado para enviar” ya que si sigue en sus instalaciones no veo el problema de la cancelación. A mi me suena a que es tan solo una mentira más para alargar el tiempo y quedarse con nuestro dinero.
y lo de que hoy os estén cogiendo el teléfono (yo lo he intentando y como siempre, nada) no lo entiendo porque supuestamente están de puente.
cada vez me huele peor
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Lebi1971 el 09/04/2020 en 07:36
Valoración:Cuidado con esta pagina que he descubierto
www.palacio-de-electronica.es debe ser prima hermana de esta????
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Alepa el 09/04/2020 en 07:41
Valoración:Lebi1971 esa otra web que comenta tiene hasta las mismas fotos que en El Corte Inglés con los mismos números de descuento arriba a la izquierda. Prototipo exacto
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Lebi1971 el 09/04/2020 en 07:55
Si, es bastante curiosa, bueno, para comprar 0
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Lebi1971 el 09/04/2020 en 07:58
Estoy buscando una nintendo switch a precio razonable, y como miro cada dia a veces salen cosas como esta web.
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JPlay el 09/04/2020 en 07:55
Valoración:@Erwin. Disculpa. Sobre posibles foreros de la tienda y las fotos dudosas me refería sobre todo a las otras dos personas que dicen haberlo recibido: Maria y
Vasco en Vallecas.
Me han puesto esta mañana una nota en mi pedido que dice lo siguiente:
jueves 9 de abril de 2020, 10:27
Su pedido está en tramite, saldrá en los próximos dias, sentimos la demora, por la actual situación se ha retrasado su envío, aún así estamos trabajando para agilizar los tramites, nos pondremos en contacto con usted con más información en los próximos dias
Gracias por su comprensión
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ruthly el 09/04/2020 en 08:03
Valoración:Hola! yo igual. Pedido el día 3 una nintendo switch, el día 5 "Preparando su pedido".
Estoy intentando contactar con ellos por todos los medios, para arreglar un tema de la dirección de entrega, pero imposible... no contestan ni a telf, ni mail, ni tickets...
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Edu el 09/04/2020 en 08:41
Valoración:Buenos días! Yo he realizado el pasado día 4 el pedido de ps4 + 2 mandos + juego, después de leer todos los mensajes y también los de otros foros, hoy he procedido a solicitar la cancelación. He rellenado tanto el formulario de desistimiento, envié email pidiendo la cancelación y he puesto un ticket por el mismo motivo, me sigue constando como estado “preparando su pedido”. Espero que procesen la cancelación y no me digan que ya está listo para el envío.
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Burty_one el 09/04/2020 en 09:09
Valoración:Yo mas de lo mismo,encima me estan jodiendo porque hasta que no me lo devuelvan ,pues no puedo comprar otra.Ayer habia una oferta en movistar,k estaba muy bien y por estos cabrones no pude pillarla.
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Javier Belles el 09/04/2020 en 12:16
Valoración:A mi ahora me acaban de contestar al procedimiento de cancelación y a otro correo que les envíe, que como había hablado con su departamento mi pedido lo recibiré la próxima semana, esto me lo dice un tal Pablo. R.
Y luego una tal Vanessa S. que el próximo día laborable se pondrán en contacto conmigo para el proceso de cancelación.
Lo mas gracioso es que me han entrado los dos correos a las 17:56, ya no se ni que pensar de esta gente por dios.
Os mantendré informados, alguien que haya recibido el paquete podría indicarnos la dirección desde la que se lo envían?
Un saludo, Javier.
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jose_ph el 09/04/2020 en 12:19
Valoración:Hola, Despues de 30 o 40 mails que envié desistendo de la switch que me pedí antes de ayer creo que fue, me han contactado por mail, Se ve que mis correos ninguno lo leyeron sino que han hecho caso al ticket que abri en su aplicación. La verdad también es que he spameado a más no poder para que me hagan caso Ahí está el correo que recibi.
https://imgur.com/ntk0sor
Hay que decir la verdad que al menos responden, si fuera una estafa no sería así, tiene toda la pinta que tienen a toda españa llamandoles porque tienen buenos precios y son los unicos que venderán ahora pero que lastima que no tengan los recursos suficientes para atender muchos clientes. Volveré por aquí cuando reciba el dinero. Suerte a todos.
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Javier Belles el 09/04/2020 en 12:54
Me han contestado lo mismo que a ti.
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Burty_one el 09/04/2020 en 12:30
Valoración:Yo les he mandado correos de desentimiento y cancelacion y informandoles que voy a denunciar pues he bloqueado la tarjeta y me ha dicho el banco que les tengo que presentar una denuncia.Pero a ellos les da igual y esto me han respondio.
Dando atención a su consulta le informamos que su pedido esta marchando con normalidad, recuerde que al momento que se valida su pago trabajamos en principio en un lapso de 7 días laborales para hacer el envío de su pedido. Debe tener en cuenta que debido al nuevo decreto presidencial con respeto a los envio las transportistas han reducido su operaciones considerablemente.
De haber algun retraso de su pedido se lo notificaremos inmediatamente a través de su correo electrónico.
En este sentido estamos comprometidos con nuetros clientes, estamos trabajando vertiginosamente para que su pedido llegue lo mas pronto posible
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Javier Belles el 09/04/2020 en 12:55
Huele a respuestas random a los correos.
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Guiaklk el 09/04/2020 en 15:32
Valoración:yo acabo de hacer dos formularios de desestimiento ya, ahora haré 2 o 3 tickets... y si no me llaman ni me contestan email, hacia la una dos me dedicare a llamar, me fio de ellos la verdad, lo que no quiero estar esperando una ps4 3 semanas... muchas gracias si alguien tiene novedades que vaya escribiendo, un saludo!
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Ruthly el 10/04/2020 en 03:07
Valoración:La dirección de surmarket corresponde a un centro de negocios
https://centrodenegociosmedea.com/contacto/
Y esta web de nombre dudoso tiene la. Misma dirección que surmarket... https://chollotv.es/contacto/ ¿q opinais?
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Carlos el 10/04/2020 en 05:48
Valoración:Madre mia, no sabe uno ya ni qué pensar ....si es un delito o es un retraso
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Pab el 10/04/2020 en 07:20
Valoración:Buenas,
yo realicé un pedido de una PS4 + 2 juegos el viernes 20 de marzo, el día 28 tras haberles llamado en una ocasión por confirmar que estaba todo bien, me llegó un correo de envío realizado, desde entonces empecé a buscar información por internet, y al leer comentarios les escribí varios correos y tickets solicitando cancelación y reembolso sin contestación ninguna, cuando por fin pude hablar con ellos por teléfono (104 llamadas en una hora hasta que lo cogieron) me indicaron que al haber realizado ya el envío no se podía cancelar, les solicité me dieran información del transportista y se negaron, diciendo que la pedirían y que tardaría varios días en llegarles etc etc (excusas para seguir ganando tiempo), y que cuando tuvieran esa información se pondrían en contacto conmigo...
Por lo que según ellos ahora solo puedo esperar a que me llegue la PS4 y en caso de querer que me devuelvan el dinero no cogerle el paquete al transportista y solicitar el reembolso (el tema es que eso no creo que suceda nunca, por lo que estoy sin dinero y sin PS4).
Les indiqué que les denunciaría, por lo que si alguno está interesado, sólo comentarle que lo haré a través de esta página web del cnp https://www.policia.es/formulario_generico.php?ordenes=52
Es una estafa clara, espero que la mayoría podáis cancelar y recibir el dinero de vuelta, tiene pinta que yo no tendré la misma suerte
un saludo, y os iré poniendo al día si sé algo más
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Lebi1971 el 10/04/2020 en 07:29
Valoración:Otra web que también tendra follon si se compra.
https://mercado-shopping.com/index.php?id_product=156&rewrite=nintendo-switch-consola-color-azul-neonrojo-neon&controller=product
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Burty_one el 10/04/2020 en 09:03
Valoración:Yo directamente he denunciado al enlace que ha puesto el compañero.No hay manera que me devuelvan el dinero,pero si consigo que la cierren por lo menos alguien librara de estos estafadores.
Al final la he pillado en otra pagina por 330+250 de estos cabrones,pues me ha salido cara la broma.
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xxsoraXIII el 10/04/2020 en 09:45
Valoración:Hola chicos, yo hice un pedido de una PS4 el día 28 de abril y puesto que veía que los precios eran algo bajos me puse a ver comentarios sobre esta tienda, al verlos me acojoné porque eran malos y claro les envié un email para que me devolvieran el dienero, pero les amenacé con denunciarles y hablar mal de la tienda por redes sociales, y funcionó, a los dos días me devolvieron el dinero. Así que yo creo que debéis hacer lo mismo que yo. Espero que les haya ayudado. Un saludo.
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guiaklk el 10/04/2020 en 09:59
Valoración:yo ya he echo como 30 llamadas, 2 hojas de desestimiento y ambos tickets, y no hay manera de ponerse en contacto con ellos, vayatela de pagina esto es una broma sin camara o algo.... voy a seguir llamando hasta las seis.... la seriedad en esta pagina se la pasan por el forro
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Estafeta22 el 10/04/2020 en 10:16
Jueves y viernes son festivo. De normal tampoco contestan, al menos estas dos ultimas semanas, pero ahora menos porque es festivo.
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Saky309 el 10/04/2020 en 12:48
Valoración:Buenas tardes,
yo hice mi pedido de una ps4 el 23 de marzo, y no he recibido nada, he conseguido que me cogieran el teléfono varias veces (después de mucho llamar) y la semana pasada me dijeron que estaba listo para envío, pero sigo sin recibir nada, y luego se excusaban que eran los transportistas, yo les he dicho que yo pago el transporte que me den una dirección y un contacto y mrw esta allí al día siguiente, que he hablado con MRW y me dicen que no están teniendo retrasos que lo recogen un día y al día siguiente lo tendría. Esta semana me escriben un correo diciendo que esta listo para envío?! eso ya me lo dijeron por teléfono la semana pasada. Yo he comprado mas cosas después del 23 de marzo en otras paginas web y ya lo he recibido todo, por lo de que son las empresas de transporte es simplemente mentira.
Acabo de mandar el formulario de desistimiento, para que me devuelvan el dinero, demasiado he aguantado.
No se, no son creíbles y siguen poniendo en la pagina web que tardan menos de 7 días en entregar el pedido?! leyendo los comentarios de la gente desde el 20 de marzo que se hicieron pedidos de consolas nadie los ha recibido! creo que no hay ninguno aquí en este foro creíble que haya recibido nada. Y luego lo de que este todo el día comunicando solo puede significar dos cosas una que lo descuelguen la mayor parte del tiempo o dos, que haya unas 500 personas o mas llamando cada día. y llamando porque no les llega el pedido...
Yo solo espero que me... Lee mas
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JPlay el 10/04/2020 en 15:19
Valoración:@Saul: de todo se aprende. Todos quisiéramos ser tan poco pardillos como tú... ;)
Yo acabo de solicitarles la anulación y la pasta. A ver si hay suerte.
Les he amenazado con denunciar a policía aunque teniendo ya a 500 personas diciéndoles lo mismo no creo que les importe demasiado.
Si hay suerte, la misma PS4 está por 100€ más de lo que me costaba aquí en otros sitios fiables. Los jodios la han subido en todos los sitios casi 50€ !!! desde el 25/3...
Es lamentable que aún exista gente en el mundo dedicada a estafas a nivel profesional. A esta gente había que meterla directa a la cámara de gas... en fin
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Juanpe el 10/04/2020 en 16:05
Valoración:Hola no queria escribir por verguenza d ser oto pardillo mas.O diria el que mas.Por que aùn despues de leer OLÁ cuando realice el pago de un imail q recibi d ellos quise seguir crellendo que seria algo anecdotico y que me llegaria sin problema de laa ganas de poder pasar mjor los dias en la situacion que estamos.Hay que ser h.d puta para aprobecharse asi en tal situacion.Si alguien puede apoetar ayuda lo agradeceria.
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JPlay el 10/04/2020 en 17:25
Valoración:Yo ya tengo el "Listo para enviar" desde el miércoles!!! Pero les he advertido que eso no me vale de excusa.
Al final voy a tener que llamar a mis colegas los Rumanos para que se pasen por Badajoz... verás. :)
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JPlay el 10/04/2020 en 17:36
Valoración:¿Alguien sabe si el SecurePay que tienen asociadas ahora las tarjetas de débito tiene algún tipo de seguro por fraude en pagos online?
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JPlay el 10/04/2020 en 17:50
Valoración:Madre mía, 2 semanas con el listo para enviar...
Si ya os digo, o cierran la web en unos días y el dueño Brasileiro desaparece del mapa o le empieza a llegar a todo el mundo y nos quedamos igualmente estupefactos...
Lo que pienso es si se les puede decir algo también a los amigos de Google. Porque a mí me pusieron a Surmarket los primeritos nada más buscar PS4 en Google Shopping. Los majetes...
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guiaklk el 10/04/2020 en 18:47
Valoración:es seguro que mañana abren, alguien lo sabe??
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Vecino. el 10/04/2020 en 19:38
Valoración:Hay que insistir sea el día que sea.
Yo estoy igual que todos desde el 28/04.
Les mando 10 mails diarios y varios ticket.
Las llamadas superan las 100...
Si los tuviera delante les histiaba la puta cara
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JPlay el 11/04/2020 en 05:51
Valoración:Qué cabr.... la página que tienen está muy currada. Es un Wordpress - PHP con posicionamiento en buscadores (SEO) implementado.
Wordpress tiene diferentes templates que trae de caja y luego se personalizan. Por eso es probable que se parezca el aspecto al de otras webs de venta online.
Se ve que hoy no curran o mejor dicho, no cogen teléfono ni llamando 1000 veces. Veremos qué pasa el lunes... Ánimo!!
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Edu el 11/04/2020 en 08:00
Valoración:Yo llevo toda la mañana intentando hablar con ellos y nada, ni tono de llamada....
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Jer el 11/04/2020 en 08:52
Valoración:Yo hize un pedido el dia 8 y ya me pone que se esta preparando el pedido para la expedición de envio creeis q llegara o que? A alguien le ha llegado?
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Jplay el 11/04/2020 en 10:09
Valoración:Habiendo gente que aún está haciendo pedidos estarán aguantando todo lo que puedan antes de chapar la página...
Vaya tela.
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Carlos el 11/04/2020 en 12:36
Valoración:Compré el 1 y pagué con tarjeta , pone listo para envío , me dijo que me lo enviarían el lunes o martes que viene ....pero no sé ... Tantos comentarios no sabe uno ni como tomarselo
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JPlay el 11/04/2020 en 13:41
Valoración:Ojalá sea así. Yo prefiero no llevarme más susto y que me devuelvan el dinero.
A los que se lo devuelvan al menos tendrán la opción de comprársela en otro sitio "seguro" aunque les salga por 100€ más cara. O esperarse otras dos semanas para ver si esto es o no un timo y volver a pedirla a Surmarket con un poco más de seguridad.
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JPlay el 11/04/2020 en 18:30
Valoración:Supongo que denunciando más que posible estafa en el enlace de la policía se pondrán ya manos a la obra los de delitos informáticos a investigar a estos señores: Inspección, validar si realmente tienen stock , si trabajan con alguna empresa de logística, si alguna vez ha llegado algo, etc.
Si les ponemos referencia a este y otros foros les será de utilidad para ver rápidamente el volumen de la estafa que tienen entre manos, y le darán prioridad, entiendo...
https://www.policia.es/formulario_generico.php?ordenes=52
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Tritòn el 12/04/2020 en 05:42
Valoración:Buenos días, yo pedí en Surmarket el 31/03.
Hasta el lunes 06/04 han estado mandándome correos diciéndome los estados de mi pedido, hasta el mismo lunes que me mandaron que ya había sido enviado.
A los dos días de hacer el pedido me llamaron diciéndome que estaba todo correcto y que en cuanto saliese el pedido para ser enviado, me mandaban número de seguimiento y empresa de reparto (trabajan con varias y no saben cuál será hasta el momento que el pedido salga).
Mi pedido salió el 06/03 y no me mandaron esa información, mandé correos (me contestaban) e intente llamar y pude hablar con ellos, me dijeron que había solicitado la información y que cuando la tuviesen me la mandaban. Me dijeron que el lunes, martes de esta semana me llegaría (en esta semana hay muchos festivos.. Semana Santa), que tienen mucha demanda y que es difícil contactar con ellos por tlf por la saturación de la línea.
Me dijo que la empresa era real, que no tienen tienda física pero que disponen de un almacén.
OS cuento mi situación, a la espera estoy a ver si tengo suerte y me contestan mañana y si me llega el pedido mañana/pasado, pues mejor.
Un saludo a todos!!
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Jer el 12/04/2020 en 07:10
Valoración:Y te cojen el telefono y los gmail y a los demas no? Triton
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Orli el 12/04/2020 en 10:46
Valoración:Tritòn que has pedido concretamente?
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Carlos el 12/04/2020 en 11:09
Valoración:Hola , solicite la devolución y ahora mismo esto acabo de recibir
Buenas tardes, saludos cordiales.
Estimado cliente le informamos que hemos recibido su solicitud, de igual forma nuestro centro de atención al cliente entrará en contacto con usted en el próximo día laboral para información sobre su cancelación.
Un saludo.
Mariano F.
A.C Surmarket
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guiaklk el 12/04/2020 en 12:06
Valoración:hola buenas, estoy igual que carlos, me acabam de mandar el mismo mensaje a las 17.30, espero que el.miercoles se pomgan en contanco conmigo para seguir solicitando el reembolso... seguiré informando
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Ps4notanbarata el 12/04/2020 en 14:22
Valoración:Buenas
sigo muy de cerca este foro.
Al igual que todos vosotros he estado en vilo unos días por un pedido que hice de una ps4 y Mientras esperaba leyendo aquí y allí he de confesar que me asusté, y acabe cancelando pedido
En principio tenía pensado esperar a ver qué pasaba pero finalmente no quise jugármela.
En mi opinión ya sea por la situación (retrasos en transporte ) o por la forma de trabajar que tienen (dropshipping) se le suma que la empresa que cambió de titular y de actividad Recientemente y unas cuantas demandas más por fraude del dueño en Brasil... una información que no deja mucho margen de error . También es cierto que todo esto puede no estar bien contrastado.
Me gustaría contar una anécdota sobre algo muy parecido que me ocurrió hace muchos años gracias a una compra por internet.En Una página con un catálogo muy cuidado para que no sospecharas y precios exageradamente buenos, hasta fotos , descripciones y opiniones... datos que hacían creer que todo era correcto. Pues bien una vez hecho el pedido fue cuestión de días que la página desapareciera Solo un pequeño golpe de suerte a mi favor .El no haber comprado antes ahí hizo guardara cada paso de la compra con un pantallazo Más tarde y gracias a eso y varios intentos de cobro en mi cuenta (me plagiaron la tarjeta) pude más denunciar ante la guardia civil . Así recuperé lo perdido con el seguro de la tarjeta . Aprendí que nada más seguro que comprar en la tienda que tenemos al lado de casa. Pero como e... Lee mas
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Tritón el 12/04/2020 en 16:03
Valoración:Buenas tardes, me pedí una Nintendo Switch Lite, el día 31/04, los 7 días laborables los hace mañana lunes que es cuando me han dicho que me debe llegar.
Si mañana no me llegará ni me notificarán nada, denunciaría del tirón.
A ni el tlf no es que me lo hayan cojido cuando he llamado, sino que ellos se han puesto en contacto conmigo.
Y al correo electrónico me han solido contestar normalmente.
La última vez que hablé con ellos me dijeron que trabajaban con varias empresas de mensajería y era la empresa de mensajería la que daba el seguimiento del pedido cuando ellos se lo entregaban.
Que no tienen tienda física, solo un almacén y que solamente hacen venta al por mayor y online.
Que es una empresa real, que existe y está registrada.
Y en cuanto a lo mío, que habían solicitado información y que cuando la tuviesen me l mandaban (esto fue el miércoles); yo he seguido enviando correos electrónicos pero no me han contestado ninguno (ya empiezo a sospechar, por qué he leído más arriba que a un compañero si que le han contestado la cancelación del pedido).
También imagino que tendrán un soporte, que será el que se encarga de mandar los correos (el de los estados de los pedidos.. etc).
No sé que pensar, de momento estoy así en cuanto tenga más noticias iré informando, de todos modos si mañana no llega doy de plazo hasta el martes, tengo todos los datos del pedido, del pago y de la empresa.
A ver si hay suerte!! Un saludo ????????????????
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Jer el 12/04/2020 en 16:47
Valoración:Toni pasa por aqui los datos que tienes porfavor
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Tritón el 12/04/2020 en 17:03
Valoración:Buenas noches, yo no dejo de pensar que sea una estada desde que vi las opiniones en los foros, porque antes al hacer el pedido todo parece normal hasta que te piden la forma de pago, pero bueno.
Tambien me pienso en que si fuera una estafa, se iban a molestar en enviar tantos correos, en hablar por teléfono “con suerte”, etc...
Desde luego, tengo una captura de pantalla con sus datos, lo que no sé es que pasará una vez que se interponga una denuncia, es decir, que pasará con el dinero o si es mejor la opción de cancelar el pedido (si lo reembolsan de nuevo a la cuenta).
De todos modos como dije anteriormente, voy a esperar a mañana, como muy tardar el martes.
Gracias a todos de nuevo!!
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Jer el 12/04/2020 en 17:37
Valoración:Triton puedes mañana decir algo zi te llega algo o cualquier gmail o algo?
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JPlay el 13/04/2020 en 05:25
Valoración:Yo tampoco he conseguido nunca que me cojan el teléfono. Y mira que les he frito a llamadas durante días. Esta mañana media hora llamando sin parar y nada.
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minina el 13/04/2020 en 05:28
Valoración:Buenas! pedí una switch el dia 1 de abril y acabo de contactar con ellos por via telefónica. Me dicen que en el transcurso de esta semana debería de llegar mi pedido, que actualmente está "listo para enviar" esperaré dos días y sino cancelo! en forocoches he leido que habia alguna buena experiencia...
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Marcos el 13/04/2020 en 06:12
Valoración:Buenas,
Yo sigo sin mi PS4 comprada el dia 25/03, y lista para ser enviada. Veo que encima ponen promociones de Semana Santa y justo la Play en la cabezera.
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chachtito el 13/04/2020 en 06:14
Valoración:yo recibí el reembolso el mismo día que lo hice... esta puesto en comentarios mas arriba.
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Carlos el 13/04/2020 en 06:25
Valoración:Alguien la tiene enviada por lo menos ??
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Burty_one el 13/04/2020 en 06:37
Valoración:No me creo que la gente este recibiendo sus pedidos,resulta que aki hay gente esperando desde hace 3 semanas y ninguno ha recibido nada y ha los que les han devuelto el dinero si lo han dicho.Si no tienes stock,lo que tienes que hacer es ponerlo como tienen otras paginas y no decir que entregas en 7 dias.
No os dejeis engañar,os estan estafando a la puta cara.
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Lebi1971 el 13/04/2020 en 06:38
Valoración:Yo recibi el reembolso, si me dejais un telefono os lo envio, sin problema, subi las fotos antes de este mensaje, me la
he vuelto a coger la nintendo switch en Game, más cara, pero, seguro de que me llega, ya tengo el traicklist de Tourneline.
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Albetrto el 13/04/2020 en 07:10
Valoración:Créeme que después de 21 días de incertidumbre esperando mi pedido, si al final me llegará la switch me faltaría tiempo para postearlo en los foros, pero yo he solicitado 2 veces la cancelación en 2 correos que han sido ignorados y he realizado más de 100 lamadas y tampoco me lo cogen, como se supone que debo solicitar el reembolso? No me parecen serios, no dan información a los clientes, tan solo dan largas, y te dicen que está a punto de llegar, no puedo contactar con ellos ni solicitar la cancelación del pedido, solo puedo esperarme como un tonto a que no me hayan estafado..
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Bcx 31 el 13/04/2020 en 07:22
Valoración:Yo sigo con las mismas también compañeros. Pedido des del 25 de marzo de ps4 y todo lo que sueltan son mentiras y largas. El día 8 después de enviar varios correos me llamaron ellos, me dijeron que mi pedido ya estaba enviado y que llegaría entre ese mismo día y el miércoles -jueves de esta semana, a mucho tardar.
Hoy les envío un correo diciéndoles que me den el número de referencia y me envían: "Estimado cliente le informamos que solo aguardamos que su pedido sea recogido para salir en distribución y ser entregado en su dirección. Una vez recogido es que podremos generar el numero de tracking".
Vamos que son unos mentirosos, un día te dicen que ya te lo han enviado y la semana siguiente otra vez que están esperando a que lo recoja la empresa de transporte.
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Estafeta22 el 13/04/2020 en 07:26
Valoración:Buenos días, yo estoy igual que todos vosotros esperando a que me llegue la ps4. Hoy he llamado y curiosamente tras 14 llamadas han contestado, y he hablado con una señora, me ha dicho que entre hoy y mañana me iba a pasar el transportista a buscar el paquete (porque ya me habían mandado el correo de que estaba listo para enviar) y que me lo entregarían esta semana.
No se si será mentira, pero en caso de que ni hoy ni mañana me llegue la confirmación de que me lo han enviado, contactaré con ellos para concelarlo, y en caso de no recibir ninguna respuesta, el siguiente paso será llamar a la policía.
En la llamada también me han comunicado que están muy saturados y cada vez que le llaman 10 personas se les cae la línea de teléfono y por eso no contestan a nadie o a casi nadie.
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Lebi1971 el 13/04/2020 en 07:50
Valoración:A mi despues de 200 llamadas sin respuesta, 7 o 8 tickets, 12 mail, unos con amenazas, de que era de la policia y que iba a pasar el caso a delitos telematicos..... me devolvieron el dinero y me contestaron a los mails. Tube suerte...hice el pedido el 2 de abril y me devolvieron el dinero el miércoles 8 de abril.
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Edu el 13/04/2020 en 12:07
Valoración:Buenas tardes compañeros!! Podréis ver mi historia más atrás, esta mañana después de más de 100 llamadas, para ser exactos 147, por fin pude contactar con ellos para solicitar la cancelación, me dijeron que en menos 24 tendría un email confirmando la cancelación y el reembolso, pues bien, hace unos minutos he recibido el reembolso y el email, espero que podáis recuperar el dinero
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LoreGN el 13/04/2020 en 12:09
Valoración:Hola,ya hablé por aqui la semana pasada.Hice compra de una play el dia 3 de abril,visto que a nadie le llegaba nada les hice llamadas a diario y nunca conseguí hablar con ellos. A base de enviarles correos y tickets para cancelar me acaban d ingresar el dinero por fin! No se si será una estafa o no pero me quedo mas tranquila
Como puedo subir foto para q lo veais?
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LoreGN el 13/04/2020 en 12:21
https://ibb.co/BKBBDZY
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JPlay el 13/04/2020 en 12:37
Valoración:A mí me acaban de llamar ellos dos veces pero justo no se lo he podido coger porque estaba con el trabajo. Menuda suerte que tengo :(
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Rbm500 el 13/04/2020 en 13:50
Valoración:¿Podéis poner el teléfono? El de la web comunica.
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Marcos el 13/04/2020 en 14:08
Valoración:Parece que hoy tampoco ha pasado el transportista...
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Vecino 1 el 13/04/2020 en 18:42
Valoración:A mí hoy me aparece el pedido como Cancelado, pero no me han ingresado el dinero... A alguien más le ha pasado ésto.
Olvidaros de llamar, yo hoy lo he intentado más de 200 veces y con 2 números diferentes y nada.
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S. el 13/04/2020 en 19:39
Valoración:Hoy a mediodía he conseguido hablar con ellos (un tal José) me han intentado persuadir para que mantuviera el pedido con las mismas excusas que ya os han dado a alguno de que la gente que lo recibe no dice nada y por eso todo son malas críticas. Por un momento me lo he pensado, pero tras estar una semana con ansiedad, voy a insistir ya para la cancelación del pedido.
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Andrea el 13/04/2020 en 20:28
Valoración:Hola buenas noches.
Yo hice el pedido el día 2 de abril, el día 8 de abril me mandaron un mail diciendo que estaba listo para ser enviado..
Espero k me llegue en esta semana o a más tardar la semana que viene, sino como muchos de ustedes pediré devolución del importe o denunciaré.
Si a alguien le llega el producto por favor que avise.
Gracias.
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Jer el 13/04/2020 en 21:04
Valoración:Pues mira ami un amigo mio la pidio una semana antes de semana santa, cmo el pedido a estado para enviar en fecha de Semana Santa y cerraban pues no le llego esta anterior semana le ponia el domingo q le llegaba hoy lunes o mañana martes y le ha llegado hoy ya asi que esperar por que ha estado semana santa por medio etc etc
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Guiaklk el 13/04/2020 en 22:56
Valoración:hoy hacia las seis de la tarde me han reembolsado el dinero ami, y seguidamente me he cojido la ps4 de 500gb por 259e en la orange, la verdad es que esta igual de precio que lo que iva a pagar yo, yo en sur market pedi la ps4 de 1tb por eso... pero bueno, aun asi con 500gb menos pero la tengo para este viernes en casa.... mas vale pajaro en mano que cientos volando, no creo que esta pagina sea una estafa, yo pienso que estan sin stock debido a la situacion que estamos pasando, pero he estado hasta hace nada en vuestra situacion, y os recomiendo que canceleis vuestro pedido insistiendo, haciendo hojas de desestimiento a saco, y siendo un plasta si hace falta, no puede ser que tarden tan poco en cojerte el dinero (en mi caso me cobraron al dia siguiente de hacer el pedido el dia 6, y a dia 10 aun estubiera procesando) No transmiten nada de confianza, y es lo primero que tendrian que hacer despues de todo lo que esta pasando con las ps4 y swich... nose lo veo un cachondeo surmarket y eso que yo no he esperado nada por lo que se lee aqui!!
muchos saludos y ire siguiendo el hilo
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ruthly el 14/04/2020 en 04:42
Valoración:El viernes hice el formulario de disentimiento y recibí un email automático que en el próximo día laborable se pondrían en contacto conmigo.
El lunes 13 estuve llamando una hora! y nada, no había forma que me contestaran al teléfono, ni a tickets y a nada... así que envié un montón de emails y me contestaron que en cuanto pudieran se pondrían en contacto conmigo para la cancelación...
Decidí no esperar y anulé la operación de tarjeta (en la caixa se puede) y que se peleen ellos, ahora mi pedido aparece como cancelado.
No poder contactar, tanta gente esperando un pedido durante más 20 día, echan la culpa a transportistas, te mienten diciendo que "la semana que viene llega tu pedido... todo esto no crea confianza, SI NO TIENES STOCK NO VENDAS y ya está.
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Alex8 el 14/04/2020 en 05:09
Valoración:Buenos días al hilo de todo el mundo yo también e caído, hice un pedido el día 2 de una Switf y nasa de nada, sabéis o tenéis algún grupo para hacer denuncia conjunta al respecto??? Le a llegado a alguien el pedido???
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Bcx 31 el 14/04/2020 en 05:11
Valoración:Yo acabo de enviarles un correo diciéndoles que quiero cancelar y que me devuelvan el dinero. Des del día 25 de marzo, qué barbaridad!
Ellos por su parte me han contestado al correo:
"Ante todo un cordial saludo . Confirmamos la recepción de su solicitud, va a ser procesado de acuerdo con lo estipulado en nuestras condiciones generales.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Gracias por su contacto, estamos a su disposición."
Alguien sabe si hay que hacer algo más para cancelar el pedido? Digo por mi cuenta... es que entro en la página, en mi cuenta, y no pone nada de cancelar. Perdón si la pregunta es un poco tonta pero no suelo comprar mucho por internet y los h.p estos se aprovechan de cualquier situación.
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thelamarinera el 14/04/2020 en 06:00
Valoración:Buenos días,
Llevamos unos días leyendo vuestros comentarios, y al final me he animado a contaros nuestra experiencia que se parece bastante a las vuestras.
Nosotros hicimos el pedido el 24/03, de la ps4 con dos mandos y un juego, y hasta el día de hoy. Cuando cumplieron los plazos de 7 días, nosotros contactamos con ellos via mail y nos llamaron a los poco minutos comentandonos que había tenido problemas con el camion que les repartia pero que a finales de semana salian sin falta. Seguimos insistiendo y la ultima noticia que recibimos es que estaría aqui sin falta antes de Semana Santa. A día de hoy, ni tenemos consola, ni conseguimos contactar con ellos vía mail, telefono, tickets.. NI NADA!
Así que, hemos decidido cancelar nuestro pedido pero tenemos varios problemas.
1- No nos hemos creado una cuenta cuando la compramos, por lo que no encontramos ese formulario de desestimiento del que hablais algunos por aqui.
2- Mi banco (Sabadell) no cancela compras. La unica opcion que me ha dado fué insistir vía mail, y si en unos días no recibo respuesta, denunciar. Y con esa denuncia reclamar al seguro de la tarjeta del banco.
3- ¡Estamos muy jodidos!
Así que nada, aquí seguimos, intentando que nos cojan el telefono. Llevo desde las 10 de la mañana y les he hecho 127 llamadas y ninguna sin exito. Y tampoco quiero hacer spam con los mails ya que estoy viendo que hay mas gente con el mismo problema, por lo que procuro enviar 1 a la hora o asi :D
Ahora mismo, ya solo me... Lee mas
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LoreGN el 14/04/2020 en 10:42
Hola, escribe en google surmarket desestimiento y te aparece el formulario. Yo tampoco lo encontraba en la pagina.
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Gregorio el 14/04/2020 en 06:32
Valoración:Buenos días. El 06/04/2020 realice una compra de mascarillas a THEOFFERTOP.COM, con tarjeta de crédito a través de una pasarela del BBVA. El asunto es que las 48 horas de entrega que decía en la pagina de hab convertido en una semana.
En este tiempo ya han cambiado 2 veces de correo en la página y el teléfono nunca está disponible. la información que aporto es para qeu nadie más sea engañado en un tema tan sensible como este en los tiempos que corren.
Un saludo
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JPlay el 14/04/2020 en 07:04
Valoración:Conseguido yo también que me lo pasen a estado Cancelado.
Supongo que ahora es cuando puede tardar n dias hasta ver el dinero reembolsado en la cuenta. A algunos les ha tardado poco, cosa de 1 día y a otros más... creo que tienen hasta 14 días según sus condiciones generales.
¿Sabeis si estoy en lo cierto alguno que ya os hayan reembolsado?
Gracias!!
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Josedoval el 14/04/2020 en 07:51
Valoración:Señores, un conocido se ha pasado por la dirección de Badajoz y NO existe esa empresa. Tiene toda la pinta de ser estafa. Yo llevo esperando que me cancelen el pedido y me devuelvan el importe 10 días. Mañana mismo denuncio. Un saludo
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javier el 14/04/2020 en 08:23
Valoración:compra de mascariilas 5- 30 euros el nombre de la empresa
sanitize-shop.com
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andrea el 14/04/2020 en 10:21
Valoración:Después de ver todos los comentarios he decidido cancelar el pedido. Pero imposible. No contestan el teléfono ya he mandado ticket, mensajes y mails.
Espero que me lo cancelen de una buena vez.
He realizado el pedido en Orange. Espero recuperar mi dinero... Ya os contare si lo consigo.
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Bcx 31 el 14/04/2020 en 10:52
Valoración:Los que decís que habéis cancelado el pedido a que os referís? a enviarles un correo y decirles que canceláis o existe alguna forma de cancelar el pedido en su página? Habláis de unos formularios de desestimación, a que os referís exactamente? gracias.
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Michael el 14/04/2020 en 11:53
Valoración:Hola, pedí un televisor Toshiba el 29 de marzo y también estaba muy preocupado porque hasta el 7 de abril solo se estaba preparando el envío. Pero hoy recibí el televisor de GLS España. ¡Entonces todo está bien con esta compañía!
Aquí hay un enlace a las imágenes.
https://1drv.ms/u/s!AlvVlW1qeE3sgUzrBcxvBjOgdMBK?e=G3LMdy
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Bcx 31 el 14/04/2020 en 12:20
Valoración:Link-estafado
Gracias por informar.
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Dr_al el 14/04/2020 en 12:28
Valoración:1° Uno se va a google.
2° Escribe: surmarket formulario de desistimiento
para los que lo necesitan mascadito presos del pánico:
https://surmarket.es/formulario-de-desistimiento/
A mi me hicieron la devolución ayer de una compra de ps4 del 2 de abril.
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Malaguita el 14/04/2020 en 13:17
Valoración:Ahora llamas y el teléfono de Surmarket no exite
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Malaguita el 14/04/2020 en 13:22
Valoración:Se ve que se les cae la línea.
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JPlay el 14/04/2020 en 15:11
Valoración:Ya tengo el reembolso en el banco!!!! No vuelvo a comprar en Surmarket ni borracho. Qué mal lo he pasado... no había visto algo así en mi vida.
Os recomiendo que les hagais spam mandandoles 30 o 40 veces seguidas el mismo correo mostrando queja absoluta y solicitando cancelación inmediata.
No me pregunteis porqué, pero es lo único que me ha funcionado para que se muevan.
Suerte y de todo se aprende.
Voy a pedirla al Mediamarkt o un sitio decente hoy mismo. Os avisaré cuando me llegue.
Ánimo y ver el lado positivo, que de todo se aprende.
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Jer el 14/04/2020 en 15:48
Valoración:Michael si te dejo mi correo me puedes hablar por hay es verdad que te ha llegado el pedido y que empresa trabaja con ellos? Entonces hago cancelacion del pedido o es verdad que t ha llegado? si lo ves contestame y t djo mi correo
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Jer el 14/04/2020 en 15:50
Valoración:Prestar mas atencion que a un chaval a confirmado que le ha llegado ya el pedido y ami amigo tambien le llego
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Vecino 1 el 14/04/2020 en 16:33
Valoración:Hola a todos.
Ayer me cancelaron el pedido y hoy he recibido el ingreso en el banco a las 18:50.
He mandado 20 mails diarios, he rellenado ticket, y en todos ellos les he solicitado la cancelación y la devolución del dinero.
Olvidaros de llamar, he llamado en un día más de 200 veces y da comunicando, no da señal, dice que el teléfono no existe...y todo para que? Para que te den largas...
No esperéis más, feirlos a mails y ticket reclamando la devolución del importe.
Suerte a todos
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Jer el 14/04/2020 en 17:29
Valoración:Jose11
Puedes decir con que empresa trabaja surmarket?
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guiaklk el 14/04/2020 en 18:58
Valoración:me parece que trabaja con GLS, por lo que decia al final el ultimo al que le llego, yo informo: ayer hacia las 5 de la madrugada me cojí la ps4 en la pagina de orange, esta mañana a las 12 ya me habian enviado mensaje de pedido enviado, y pone que mañana me llega con GLS tambien..... LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE ESTAN FUNCIONANDO CON NORMALIDAD!!! no os dejeis engañar!!!
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Quemasda el 14/04/2020 en 19:59
Valoración:Cuando decís ticket a que os referís exactamente, yo he mandado un correo pidiendo la cancelación y devolución del importe y además he rellenado la ficha esa de desestimiento.
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JordaanX el 14/04/2020 en 20:43
Valoración:Buenas, pedí una Ps4+crash+2mandos el dia 26 de marzo, y a dia de hoy no me a llegado nada, e contactado con ellos varias veces, y siempre me dicen que esta semana llegará, y nada, espero que me llegue esta semana, si recibo el paquete volveré a comentar para relajar tensiones, buena suerte s tdos
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Andrea el 15/04/2020 en 05:29
Valoración:Mi pedido ya pone cancelado. Ahora falta ver si cumplen y me devuelven el dinero.
En cuanto sepa algo o aviso.
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Bcx 31 el 15/04/2020 en 05:35
Valoración:A mi también me lo han pasado a "cancelado" pero sin noticias de la pasta... si me llega aviso.
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Javier Belles el 15/04/2020 en 05:48
Valoración:Hoy o ayer alguien consiguió hablar con ellos? Yo desde el lunes nada ....
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jose_ph el 15/04/2020 en 06:37
Yo ayer, al menos tuve 30 llamadas.
Tu no pares de insistir, en serio, porque te lo terminan pillando, ten en cuenta que así como tu hay más gente y tienes que conseguir un hueco ya que al parecer tienen 1 sola linea
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CSG el 15/04/2020 en 06:46
Valoración:Yo después de varias llamadas y pedirles la cancelación me han devuelto la llamada. Dice que como ayer fue enviado ya no me puede cancelar el pedido. No sabe empresa de transporte ni número de seguimiento. Le pregunto que desde donde lo envían y dice que no lo sabe, que puede ser desde un almacén de Badajoz u otro de algún otro sitio. Le expongo todas mis dudas e insiste en que ha salido y que esta semana debería salir. Al principio intenta liarme diciendo que por la demora han incluído un juego más en el paquete. Desde luego pinta mal.Esperaré 2 días, teniendo claro que no va a llegar, y denunciaré.
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Javier Belles el 15/04/2020 en 06:59
En realidad huele muy mal, estos del call center los han contratado y tienen acceso a la misma información que nosotros o se hacen los tontos muy bien, a mi un día me dijeron que solo podían contactar con el almacén mediante correo.
Otra cosa que huele mal es que trabajan con MRW, SEUR y NACEX y al que le llega el paquete le viene desde un mayorista de electrónica y con GLS, y a esto le sumas todo lo demás .....
Seguramente cuando le diga que me lo cancele me dirá lo mismo que a ti, pero jugare con que me dijo el lunes que sino llegaba miércoles me devolverían el dinero, cosa que no entiendo como van a hacer si no saben si lo han enviado, si no, con que empresa ...... es que es imposible trabajar tan mal si fueran una empresa de verdad.
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Fran el 15/04/2020 en 09:37
Valoración:Hola buenas
Hice mi pedido el 27/3 , mi pedido está en "listo para enviar" estoy mandando correos pero nada. ¿Hay alguna posibilidad de que me devuelvan el dinero?
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Fran el 15/04/2020 en 09:56
Valoración:El estado de.mi pedido es "Listo para enviar" , ¿cabe la posibilidad de que me devuelvan el dinero?
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JPlay el 15/04/2020 en 10:30
Valoración:Si leeis mis comentarios anteriores es lo que os recomiendo. Spam de correos solicotando cancelación, que por algún motivo parece que es a lo que más responden.
Y entre tanto, denuncia a la policia e ir mirando con vuestro banco si tiene seguro la tarjeta.
Y cruzad los dedos para que no cierren ya la página.
Yo pedí la play ayer a las 23h en Mediamarkt y esta mañana ya aparece enviada por Seur y con código de seguimiento del envío.
Suerte. Es una pena que haya gentuza así en el mundo...
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S.D.R el 15/04/2020 en 10:45
Valoración:Después de más de 100 intentos de llamada he conseguido ponerme en contacto con ellos y solicitar la cancelación. Al igual que me comentáis me han dado largas con frases como: esta misma semana se envía, estamos buscando empresa de transporte, tengo que remitirle la información a otro departamento, etc.
Por la manera en la que me han atendido se nota que no tienen ni otro departamento, ni empresa de transporte ni se va a enviar nada esta semana. Al final, después de exponerles mi descontento reiteradas veces ha 'accedido' a la cancelación.
Simplemente diciendo que iba a ponerse en contacto con su compañero y dejar nota de esta cancelación... Voy a mandarles un correo citando la llamada que he mantenido y solicitando confirmación de la cancelación.
Iré informando de cualquier novedad.
Un saludo
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Javier Belles el 15/04/2020 en 10:49
Yo lo seguiré intentando, os digo si consigo algo.
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Quemasda el 15/04/2020 en 10:48
Valoración:Yo he llamado hoy más de 500 veces sin exagerar, toooodo el rato comunicando error de llamada pero con la mala hostia q tengo no he parado hasta q me lo ha cogido un tan “Angel” a secas, clato, xq dice que x LOPD no te puede decir su apellido cosa q es mentira pero bueno. He reclamado un pedido de mi novio y le he liado una pero bien parada, le he exigido que lo cancelen inmediatamente y que devuelvan el dinero, me ha dicho q no me puede dar info del pedido xq no es mío, y se la he vuelto a liar, xq información no quiero quiero que lo puto cancelen y me devuelvan la pasta q son 280€ no 5, ayer les puse un correito exigiendo también la cancelación si no querían una buena demanda, y rellené el desestimiento ese, el tío o ha pasado de mi cara o se ha acojonado xq me ha colgado, les he vuelto a fundir la línea otras 600 llamadas x lo menos y nada, mi novio desde su móvil también les ha llamado y al final se lo han cogido y supuestamente han cancelado el pedido y mañana le devuelven el dinero, por la cuenta que les trae, mañana les vuelvo a fundir con otras 1000 llamadas hasta que no me manden el o justificante de la devolución del dinero no paro. Vosotros seguid llamando como si os fuera la vida en ello, no sé si es estafa o es q son gilipollas pero no les doy ni agua en el desierto
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S.D.R el 15/04/2020 en 11:05
Valoración:Aprovecho para dejar el formulario de desistimiento para todos aquellos que necesitéis rellenarlo ya que desde la web me ha sido imposible encontrarlo
https://surmarket.es/formulario-de-desistimiento/
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Javier Belles el 15/04/2020 en 11:08
Valoración:Ahora justo después de escribir el correo me acaban de contestar, hoy no me acuerdo que nombre me ha dicho que se llamaba .... pero vamos me parece que cada vez me dice uno, creo que es la séptima vez que hablo con el, después de decirle que me cancelen el pedido ha accedido porque tenia el cuestionario enviado, cosa que no entiendo si se supone que mi pedido se ha enviado ya ......
Le digo que cuando me lo van a devolver plazo de 24-48 horas cancelaran pedido y en un plazo máximo de 14 ingresaran el dinero, que 100% seguro, entonces le he dicho que no creo porque seguro que cierran el chiringuito este fin de semana, me dice el caradura que va a pasar nota al departamento legal por amenazas ..... en fin para flipar, que son una empresa seria y digo pero si lleváis dos meses abiertos caradura y es lamentable esto, me repite que no quiero mi articulo y yo que quiero mi dinero y nos veremos en el juicio.
Han cambiado la estrategia ahora es cancelación y espera 14 para devolverte el dinero, ni ha insistido con las empresas de transporte.
Seguid mandando correos que les llegan y tienen abierto el correo, los 15 formularios que he mandado los ha visto rápido.
Un saludo.
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Orli el 15/04/2020 en 12:23
Valoración:A mí me han cogido el teléfono hace nada y he pedido la cancelación (esperando desde el 25/03 la PS4). Les envié previamente un email también solicitando la cancelación y me ha respondido al mismo conforme ya están informados de mi solicitud. En el plazo de 1 día debo tener el estado de mi pedido en CANCELADO en la web y luego a esperar el reembolso en un plazo de 14 días como indica la página.
El mensaje que venden ahora es que "la semana pasada hubo días festivos y que los transportistas empezaron ayer a recoger mercancía y que el viernes podría llegar el pedido" (conversación grabada).
Le creí 1, le creí 2 pero no hubo 3era vez, así que en caso de querer cancelar sólo queda insistir e insistir.
Ahora a cruzar los dedos y a ver si me devuelven la pasta. Es una pena porque si fueran honestos y en vez de decir menos de 7 días comunicaran que serán más pero con la certeza de recibir los pedidos esta peña sería referencia de compras on line...
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Luis M. el 15/04/2020 en 12:25
Valoración:Hola a todos. Estoy en la misma situación que la mayoría: pedido realizado el 30 de marzo, listo para envío el 8 de abril, llamo, envío emails y las respuestas siempre las mismas: dando largas, que la recibiré esta semana (llamo de nuevo y ya me dicen que será a principios de la que viene), en fin... Que os voy a contar que no sepais.
Aparte dos pedidos, que un colega está igual. De todas formas, tras enviar emails y llamar solicitando cancelación y reembolso (suerte que me atendieron varias veces a lo largo del día gracias a insistir, aunque todavía estoy esperando confirmación), me he dedicado a investigar acerca de esta empresa JARUPALUCHE S.L., que es bajo la que se ampara Surmarket.
Existe y está en un centro de negocios en el bloque que indica la dirección que tienen en la web. El centro se llama Medea, y en él hay bufete de abogados, economistas, etc, y están estos señores. Nos lo dijo una chica muy amable del propio centro a la que contactamos. Que son portugueses y que no funcionan ni tienen almacén propio, pero que la verdad no sabe muy bien a lo que se dedican. Solo sabe que allí hay gente trabajando para esta empresa (me imagino que serán los telefonistas que atienden el teléfono, el email, etc, ya que el número de teléfono si que es de Badajoz y lo que hay allí son única y exclusivamente oficinas) pero nada más.
Os dejo por aqui el link del centro del que os hablo: https://centrodenegociosmedea.com/contacto/
Por otro lado, hemos logrado... Lee mas
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Javier Belles el 15/04/2020 en 12:53
Según por donde pases te acompaño, buena información!
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Jer el 15/04/2020 en 12:44
Valoración:Como se cancela el pedido y cuanto os a tardao en devolver el dinero?
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MAR el 15/04/2020 en 12:46
Valoración:Buenas tardes,
Yo tambien hice una compra en este lugar este lunes!!!!! Siempre miro un monton antes de comprar, pero esta vez, lo hice a lo loco y sin mirar mucho....Luego comence a mirar y vi esto!!! Les he mandado un monton de mail pidiendoles la cancelacion y he llamado mas de 50 veces y no me lo coge nadie...Yo he intentado ya hablar con mi banco esta mañana (bantierra) y he cumplimentado un documento, pero tampoco me han contestado nada, ya que no se puede hacer una devolucion como si fuera un recibo.
Mañana seguire llamando (ya que por lo que comentais os lo cogen, porque cuando llamo yo con el movil comunica todo el tiempo y con el fijo no da señal,,,) y escribiendo para solicitar de nuevo la cancelacion del pedido...¿os han contestado alguno hoy con la cancelacion?
Muchas gracias y animo, que con la que tenemos encima lo que nos faltaba....
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Javier Belles el 15/04/2020 en 12:49
Valoración:No deja comentar en el grupo de telegram
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Jer el 15/04/2020 en 13:07
Valoración:Como se cancela y cuanto tarda en poner el dinero en tu cuenta?
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S. el 15/04/2020 en 15:54
Valoración:Update: después de dos días llamando sin que nadie lo cogiera, he optado por un método que no me suele gustar pero que parece que es el único que funciona con ellos: fundirles a mails, formularios de desistimiento y tickets de la web.
No quería llegar a esto, porque entiendo que pueden estar saturados, pero al principio les mandé un par de mails porque no me había hecho la cuenta y quería vincularlos, y no tuve respuesta. Un día conseguí que me cogieran el teléfono y me dijeron como si nada que tenía un pedido y que lo vincularía a mi cuenta... Literalmente fueron dos mails y les hablaba en tono amable. Una vez quise cancelar el pedido, puse un ticket, un mail y un formulario de desistimiento. Eso creo que fue sobre el viernes. Lunes y martes estuve llamando y nada. Todo esto para explicaros el por qué hoy he tenido que acabar haciendo esto.
Tras 20 mails, 15 formularios de desistimiento y unos 12 tickets (llamando entre medias pero nunca lo cogían) me han acabando llamando ellos. Concretamente el Angel P. que han mencionado por ahí ya hoy. Me han llamado varias veces a lo largo de la tarde porque al principio no les oía y luego parecía que ellos no me oían a mi (he hecho pruebas llamando a mi pareja y el problema no era mío). A la décima vez que me han llamado, han intentado decirme que lo enviarían a final de semana pero le he dicho que quería cancelarlo y después de la llamada ya me han enviado la confirmación de la cancelación (no aún del reembolso).... Lee mas
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Bcx 31 el 15/04/2020 en 16:09
Valoración:Sigue sin poderse intervenir en el grupo de telegram.
Se sabe de alguien que le hayan devuelto el dinero hoy? Porqué estan haciendo muchas cancelaciones pero devoluciones de dinero hoy ni una.
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Francisco el 15/04/2020 en 16:12
Valoración:Yo e llamado y estoy esperando la cancelación , y me han dicho que en un plazo máximo de 15 día tengo el dinero.
Eso me han dicho otra cosa que sea verdad
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Antonio36 el 15/04/2020 en 16:31
Valoración:Hola yo también compré PS4 el 3 de Abril conseguí hablar varias veces con ellos y ponen la excusa de la situación que estamos viviendo, el día 8 me mandaron un correo el cual decía que mi pedido estaba listo para enviar, pude hablar con ellos y me dijeron que no me preocupara que en esta semana lo recibiré, esta bastante claro que algo pasa, nadie recibe los pedidos, alguien me puede decir cómo enviar un tickets, ya les envíe un correo pidiendo la cancelación del pedido.
Gracias
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Caos el 15/04/2020 en 17:02
Valoración:Yo voy a cancelar tambien!!! Huele a estafa lo unico k se puede salvar es k el envio lo hagan con correos!!!!
Que si miras las opiniones de correos estos dias la gente esta esperando pedidos un mes y mas!!!! Pero lo dicho huele a estafa!!!
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Orli el 15/04/2020 en 17:32
Valoración:A mí me llegó hace nada un mail y por fin pone el estado del pedido en "cancelado".
Por lo que he visto en este foro y el de forocoches suelen ser rápidos en la devolución.
A cruzar los dedos y a esperar a tener de vuelta la pasta...y a ver si va eso del telegram
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Manuel el 15/04/2020 en 18:57
Valoración:Hola:
Os comento lo que me ha pasado a mí con esta gente:
Hago un pedido de una tele el 4/3 por la noche. Me llega un par de correos de confirmación al día siguiente. Hasta ahí todo normal.
El 6/3 (viernes) me llega un correo que dice que lo están preparando. Por lo que vi en las condiciones antes de hacer la compra, entendí que tardaría una semana más o menos (no tenía prisa), así que no le di más importancia.
Al jueves siguiente (12/3) me llega un correo en el que me dicen que ya me lo han enviado, por lo que entiendo que entre que, entre pitos y flautas, me llegará el viernes o el sábado.
El viernes 13/3 sobre las 17 y pico, como veo que no me llega ni me dicen nada más, llamo. Simplemente, para preguntar si me llegará el sábado o ya habrá que esperar a la semana siguiente. El gobierno todavía no había tomado ninguna medida de confinamiento y yo tenía planes para el sábado, por saber cómo organizarme. Quien me coge el teléfono (entonces contestaban en seguida) me dice que si no me ha llegado todavía, probablemente llegue el lunes, a lo que le digo que vale. Curiosamente, al ratito me tocan al timbre y me dicen que me traen el pedido. Voy ufano con el paquete cuando noto algo extraño, me fijo en la caja y observo que, en vez de la tele de 39" que había pedido me han traído una tele del mismo fabricante, pero de 32". Es de ser subnormal profundo, pero entiendo que puede ser un despiste y les llamo para contarles la historia. Me dicen que lo sienten, que menos mal que... Lee mas
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Link el 16/04/2020 en 05:07
Valoración:Yo conseguí la devolución del dinero, bombardeando a correos, me enviaron un correo diciendo que se procedía al trámite de la devolución y al dia siguiente o a los dos días, me mandaron otro diciendo que se había realizado el abono, y fue así.
A ver yo creo que es lo que comenta mucha gente, que no trabajan con stock real, sino que van bajo pedido y no les estarán sirviendo, porque si fuera un timo no nos estarían devolviendo el dinero a los que hemos tenido suerte de contactar, la verdad es todo muy raro y mucha desconfianza dan, la peor tienda si se le puede llamar tienda que he visto nunca.
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PepeG el 16/04/2020 en 07:03
Valoración:Hola, yo el martes conseguí cancelar ya que en mi cuenta de la web me aparece el pedido como cancelado, pero en cambio no me han enviado ningún correo como que he cancelado. ¿ sabeis si me aparece en la web como cancelado aunque no me hayan enviado un correo es suficiente? Porque los correos no me los contestan.
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William el 16/04/2020 en 08:10
Valoración:Escribi mas arriba, pedi una ps4 slim el 24 de marzo con el call of duty, el 9 de abril tras llamadas y correos me dijeron que el pedido estaba enviado. Hoy me ha llegado la ps4 pro sin el juego, me ha llegado con seur y el repartidor no tenia notificación de que empresa lo enviaba al menos no he perdido el dinero pero hacen lo que quieren con lo que pides.
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Otra más el 16/04/2020 en 11:10
Valoración:Yo soy otra estafada, hice el pedido el 25 de marzo y sigo esperando...me canso de mandar correos a los no me contestan siquiera y qué decir del teléfono que imposible hablar con ellos, o comunica todo el tiempo o ni siquiera da señal de llamada. Cuanta mala gente hay por el mundo!!! Hablaré con el banco y a ver qué se puede hacer. Qué rabia dios...
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Otro Pringao el 16/04/2020 en 11:33
Valoración:Más de lo mismo. Me encuentro en la misma situación que vosotros. En mi caso, hice el pedido el 23 de marzo y el 1, después de varias llamadas, mandaron email notificando que el pedido estaba listo para envío. A día de hoy, no he recibido nada. El martes fue la última vez que hablé con una tal Lidia y me dijo que ése mismo o día o el miércoles máximo, debía recibir correo notificando el envío. Lo cierto, es que ni una cosa ni la otra. Hoy estoy llamando como un loco y no me cogen. ¿Se habrán dado ya a la fuga?
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Surmarket palizas el 16/04/2020 en 11:46
Valoración:Buenas yo pedí la ps4 con 2 juegos y una tele= 449€ y el pedido lo hice el 4 de este mes me notificó el dia 6 que el pedido estaba preparandose en su almacén, hoy me ha llegado un mensaje de su pedido a sido enviado seguiré informando pero de momento nada extraño eso si están desbordados porque les he escrito como 30 correos y 200 llamadas sin exagerar
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MAR el 16/04/2020 en 11:50
Valoración:Buenas tardes,
Yo ayer consegui contactar con ellos...Me lo cogio una tal Jeniffer (lo se porque luego me enviaron un correo y lo firma ella: tenia voz de como sudamericana) y me mandaran un mensaje diciendome que lo pasarian a cancelar el pedido y hoy ya me ha llegado el mail de cancelado. En cuanto me llegue el dinero os lo confirmo.
Pone que solo trabajan de 10-18hh, pero ayer me cogieron el telefono sobre las 18.30. Y aunque no señal cuando marqueis el telefono, esperar, que o se corta la llamada o te lo cogen, que es lo que a mi me paso a mi.
Suerte a todos
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Pepi el 16/04/2020 en 11:53
Valoración:me podeis añadir en telegram. os veo pero no puefo escribir
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Otro Pringao el 16/04/2020 en 12:29
Valoración:Por suerte he conseguido hablar con una tal Lia, que a mi parecer, es la más competente, pero se le nota que está desbordada con tanta llamada y correo. Ahora mismo me encuentro en la misma situación que comenta MAR, así que en cuanto me ingresen el dinero (espero), os lo confirmo. Mucha suerte a todos.
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Socio el 16/04/2020 en 12:40
Valoración:Muy buenas, expondré mi caso aquí.
Como muchísima gente por lo que veo, hizo el pedido de una PS4, el miércoles día 8 de abril, sin el cuidado necesario me informe más bien poco sobre esta tienda.
después de 5 días sin respuesta, sin darle mucha importancia por la Semana Santa, este mismo lunes día 13 de abril, al ver que no tenía ninguna noticia sobre mi pedido, mande un mail, ese día descubrí estos foros que tan bien hablan sobre esta tienda y claro, ya se te clava la espinita y empecé a llamar al sitio este lunes viendo lo horarios, decidí llamar al día siguiente, y después de más de 200 llamadas a lo largo del día, al final conseguí contactar con ellos, ya habiendo mandado el email de cancelación, el hombre, la verdad que simpático, me canceló el pedido y me llegó el mail, acto seguido fui a mi perfil en la página y me salía el pedido como cancelado, y bueno a día 16, no me ha llegado el dinero del reembolso y hoy les he mandado unos cuantos email, y me han respondido que me llegará en 14 días hábiles después de mi cancelación.
La verdad tengo esperanza que me devuelvan el dinero pero tampoco me quiero hacer ilusiones.
Si recibo mi reembolso, lo diré en esta página.
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Marcma el 16/04/2020 en 13:17
Valoración:Yo compre play 4 el día 1 de abril y nada, me marean, me envian emails diciendo q su pedido esta a punto de salir, que esta preparado pero nada. Llamas y no lo cogen, envias email y no contestan. Para mi esto es una estafa en toda regla, hoy e ido a poner denuncia a comosaria y ahora a ver como consigo mi dinero. 250e para ser exactos.
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Jer el 16/04/2020 en 13:34
Valoración:Aguarda seguimiento por parte de la transportadora, lo recibirá en los próximos dias, abajo le dejamos algunos cuidados a tener en cuenta.
INSTRUCCIONES DE RECEPCIÓN:
En ningún caso debe firmar a la agencia de transportes, independientemente de que ésta le presente un documento o un dispositivo digital. Dicha firma significa que usted da conformidad al estado de la mercancía por lo que, de tener algún posible problema, no cabe opción de reclamación.
- En el caso de que el repartidor le indique que hay que rellenar algún tipo de documento, limítese a escribir: Pendiente de revisar.
Y me pone pedido listo para envio
Por si sabeis quue significa alos que ya os an llegado
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Surmarket palizas el 16/04/2020 en 14:46
Valoración:Estan desbordados por la cuarentena yo sinceramente pienso que es una página de dropshipping pero con muy pocos afiliados y entonces al tener tanta demanda de pedidos pues colapsa pero vamos que espero que no sea una estafa, ami tambien me ha llegado el mensaje de su pedido esta listo para enviar a ver que pasa os iré informando
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Angel1001 el 16/04/2020 en 15:27
Valoración:Yo realice un pedido del pack ps4+ 2 mandos + noseke juego y sin noticias todavia realice rl pedido el 25 de marzo y enviado varios mensajes me sale listo para ser enviado y nada mas alguie que pidiera algo por esa fecha le a yegado ya?
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JPlay el 16/04/2020 en 16:29
Valoración:Chicos. PS4 pedida a Mediamarkt el martes 14/4 a las 23.00h. Me acaba de llegar aviso que mañana me la están entregando los de Seur.
No han tardado ni 3 días desde que hice el pedido.
Por si alguno todavía tiene alguna duda de SurESTAFA... perdón Surmarket.
Eso si 340€ con 1 mando en vez de los 250€ que valía en Surmarket con 2 mandos.
Pedid cancelación como locos mandando 40 veces el mismo correo y cruzad los dedos.
Espero que les enchironen pronto y todos los afectados reciban su dinero estafado.
Mucho ánimo y lección aprendida!!
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JPlay el 16/04/2020 en 16:35
Valoración:Por cierto, para quien no haya leido mi histórico.
Pedí una ps4 por 250€ a Surmarket el 25/3. Al ver que no llegaba y es estafa total, pedí como loco cancelación y reembolso desde el viernes pasado. El martes conseguí el reembolso y acto seguido compré la PS4 en Mediamarkt que ya me llega mañana por Seur.
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Toni el 16/04/2020 en 17:07
Valoración:Señores, reembolso recibido al tercer dia de marcarme cancelado.
Me da que hemos entrado todos en pánico demasiado rápido.
Que es una empresa sin stock, sí. Que se han portado de lujo conmigo? También.
Mañana enviaré correos con las pruebas a todo el que me ha escrito a bcn08026@gmail.com y el que quiera contactar para echarles un cable para solicitar reembolso y cualquier tipo de información o documentos, allí estaré.
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Ale el 16/04/2020 en 23:42
Valoración:Yo hice el pedido de una nintendo el dia 11 y aun siguen preparando para envio. Primero compre y luego mire en internet.... Error!
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Toni el 16/04/2020 en 23:50
Valoración:Desde la realización del pedido hasta el reembolso, pasando por la cancelación, 5 días. Y encima me trataron correctisimamente al tlf.
Si queréis os digo otra cosa, pero ha sido así. Espero que os lleguen los pedidos pronto u os devuelvan el dinero rápido. Normal no es, la situación del ultimo mes tampoco lo ha sido. Y de verdad espero que no sea un timo, pero ya os dije que había demasiado pánico y demasiadas malas formas al tlf cuando les llamabais.
Insisto, no voy a decir nada malo personalmente
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sebastian. el 17/04/2020 en 03:17
Valoración:Yo he hecho un pedido de una play 4 con un juegos y dos mandos el martes. Me dicen que en 7 dias me llega el pedido, a día de hoy les pido que quiero cancelar mi pedido ya que al leer todos los comentarios negativos me he quedado con la duda.. pero no me dan contestado y llamo y me da ocupado.. no se que pensar ya.
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F el 17/04/2020 en 05:14
Valoración:Pedí una switch el día 3 de abril, me confirmaron el día 6 de abril que estaban preparando el pedido. Intenté contactar con ellos a partir de esta semana (13 de abril) no había manera ni vía mail, más de 50 llamadas diarias (reales) sin respuesta y el 15 conseguí contactar con ellos. Me respondió una chica que me dio la información del pedido, lógicamente ella muy educada y muy correcta y le pedí la cancelación y el reembolso y me lo hicieron sin ningún problema. En el mismo momento me llegó un correo como que había solicitado la cancelación del pedido (a las 16:00) y el correo de que se había cancelado lo recibí el mismo día (a las 22:24). Noo perdí las formas hablando con ellos, fui educado y muy paciente, porque soy así.
Al día de hoy no he recibido mi reembolso, que son 295€, y estoy con la mosca detrás de la oreja porque muchos por lo que he visto si que han recibido el reembolso al día siguiente o incluso en el mismo día. Me tocará esperar... Vamos que paso la cuarentena y no consigo tener la consola, llevaba ahorrando un tiempo para poder comprármela. Si tenéis algún grupo dónde estéis tratando el tema podéis informa la manera de entrar. Muchas gracias, de todas formas en cuanto sepa algo de esto os informaré.
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Erwin el 17/04/2020 en 06:40
Valoración:De verdad que vaya gente, en ves de ayudar se dedican a molestar
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Cajeta negra el 17/04/2020 en 06:53
Valoración:yo esperaria un poco mas para saber si es una estafa
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EstafadoMadrid el 17/04/2020 en 07:01
Valoración:Buenos días,
yo pedí ayer 16.04.2020 la ps4, tonto de mi que no me informe antes. Anoche mismamente pedí anulación y abono, incluso les he indicado que se ha puesto en conocimiento de la Policia Nacional en múltiples correos que envío a todas horas porque viendo que no responden por teléfono.
Según estaba escribiendo esto me han llamado, uno que es menos de Badajoz que la Merkel, que por favor no envíe más correos que procederán al cancelación en menos de 24/48h y a abonarme el dinero en un plazo máximo de 14 días. Os informare de novedades porque entiendo que hay que ayudarnos. Un saludo y suerte a todos.
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lapicerorojo el 17/04/2020 en 07:13
Valoración:Hola, yo compré una tele Toshiba de 39 p. el 24/03 y, después de varios correos de preparación del envío y demás, el 3/04 me mandaron el correo de que se había enviado. He contactado varias veces por teléfono, con la insistencia correspondiente hasta conseguirlo, y me han dicho lo de los problemas de transporte, el fin de semana, la Semana Santa, bla blá bla. En la última conversación me aseguraron que esta semana sin falta me llegaría y les di ese margen pero parece que nada. Y hoy no contestan al teléfono, no es como otras veces que comunicaba o se notaba que la línea estaba saturada. Por eso tengo especial interés en saber si finalmente hoy le ha llegado a Malaguita su pedido, como le ha anunciado la transportista. O si alguien consigue contactar hoy por teléfono. Gracias, saludos y suerte!
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Otro Pringao el 17/04/2020 en 07:50
Valoración:La verdad, que el hecho que no respondan ni a las llamadas, ni a correos, ni a tickets, ni a nada, mosquea muchísimo. Y si encima, hay algún lumbreras que disfruta distorsionando la información, ni te cuento. ¿Alguien ha tenido noticias de ellos hoy? Gracias.
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luisiño el 17/04/2020 en 07:52
Valoración:Después de 7 llamadas perdidas, me han cogido y le he pedido la cancelación y reembolso del pedido y me ha comentado que le escribiese un mail con dicha información y numero de pedido para la cancelación, me han pedido también especificar, que por que lo cancelaba, me han dicho que el reembolso se haría en unos 14 días hábiles,
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Otro Pringao el 17/04/2020 en 08:04
Valoración:Lucas4ever, no dudo de la información que nos pegas. Sin embargo, hay algo que me desconcierta. ¿Por qué estando tan cerca de Murcia en Huercal Overa (Almería), salta el paquete a la Carolina (Jaén), para terminar en Murcia? Me parece un poco extraño. Aunque nada, comparado con SURMARKET. Suerte!
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SEBASTIAN el 17/04/2020 en 08:05
Valoración:YO LLAMO SIEMPRE Y ESTÁ OCUPADO.. YA NO SE QUE PENSAR.. ALGUIEN HA RECIBIDO NOTICIAS DE ELLOS APARTE DE LUISIÑO?
UN SALUDO
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Marcma el 17/04/2020 en 09:47
Valoración:A otro lado las mentiras: vamos a ver tonto laba, la policía de mi localidad, se a puesto en contacto con la policía de badajoz, de la zona donde presuntamente esta esta empresa ficticia. Esa es la que le a dicho q tienen muchas denuncias y que estan esperando a que un juez les cierre la página. Tan simple como eso. Es más, si quieres comprar, compra y q te estafen, pero avisado estabas. Yo ya e hecho todas las reclamaciones correspondientes, policia / banco/ cancelación de tarjeta, por ser una estafa/ y reclamación de devolución del dinero por ellos, o por la aseguradora del banco. Es una estafa cuando tu llamas a un sitio y nunca te lo cogen, cuando mandas emails y no te los responden. Consejo, si no quereis ser estafados, no compreis en esa página. Desde el 1 de abril q hice el pedido y no me an enviado nada a dia 17.
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Jon el 17/04/2020 en 10:09
Valoración:Buenas porfavor lo pido alguno me puede responder como habeis echo para cancelar el pedido?? Quiero cancelarlo y ns como hacerlo
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angares10 el 17/04/2020 en 10:59
Valoración:Hola buenas a todos/as acabo de hablar con una chica majisima y me ha dicho que estan desbordados ha visto mi número de pedido y me ha dicho que por las molestias me iban a dar una pro el pedido lo hice el 29 de marzo por un momento ha llegado a convencerme.
Me han dicho que no dan abasto y que los pedidos salen. Sin yo decirle nada en absoluto me ha dicho ella que ya sabe los rumores que corren por internet y que es una pena porque no son ciertos yo he insistido que por favor quiero cancelarlo y que me entienda y ella me ha dicho que ningún problema que lo entiende y me ha pedido perdón ella a mí.
Mi más sincera opinión creo que es un comercio pequeño que les han pillado en bragas todo y no dan abasto yo he cancelado mi pedido y diré si me han reembolsado el dinero.
He leído por ahí que la van a cerrar hoy si la fueran a cerrar me contestarían??esa es mi pregunta.
Os mantendré informados, no voy a decir lo que tiene que hacer cada uno solo estoy dando mi opinión.
Se que la gente está muy quemada pero si hablais con educación y tranquilidad os trataran mejor.
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Lauraarual el 17/04/2020 en 11:29
Valoración:Hola, yo realicé un pedido el 30 de marzo, siempre me han cogido el teléfono. El martes por última vez me dijo una chica latina que hoy como muy tarde tendría el pedido en casa, y no he recibido el pedido ni me cogen el teléfono. Contacté con un chico en instagram y me enseñó su pedido que lo había recibido, solo que no había llegado bien, faltaba un juego y un mando.
ya no se que pensar, voy a seguir llamando. Alguien puede aportar más pruebas???
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Lauraarual el 17/04/2020 en 11:37
Valoración:Me acaban de coger el teléfono, he grabado la conversación en vídeo para que se viera el número de teléfono. La chica me ha asegurado que el transportista tiene que recoger una parte de pedidos que queda de esa fecha, que entre esta tarde y el lunes, me ha dicho la chica que me entendía y que podía cancelarlo, pero que me esperara al lunes porque me asegura que me iba a llegar. Si el lunes no recibo ningún correo procedo a cancelación y a denuncia. Voy a darles un voto de confianza , os iré contando. También la he dicho que me confirmara mi pedido ya que a muchos les ha llegado mal...
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Luk el 17/04/2020 en 12:02
Valoración:Buenas tardes, despues de la desesperación de todos estos días, a mi me llegó hoy de golpe y sin avisar la empresa de reparto seur. La había pedido el 26 de marzo. Pensado que ya me había quedado sin play y sin dinero pedí una en game y la financié. Así que con todo mi dolor la de surmarket la tuve que devolver, les llamé por telefono para informarles que la mandaba de vuelta, me dijeron que en unos días me hacían el reembolso. Yo creo que esto es un cúmulo de circunstancias que nos tiene a todos desconcertados. Hasta hoy pensaba que era una estafa. Pero es que se les ha venido grande la situación. Espero todos recibáis lo que pedisteis, pero concienciaros de que va a tardar. Pa que cojan el teléfono hay que tener paciencia, no da tono, se queda sin sonido hasta que en alguna llamada te lo cogen. Un saludo a todos.
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Rocio el 17/04/2020 en 12:44
Valoración:Recién me atendió Jennifer en el número de teléfono de la página, me atendió súper amablemente y me dijo que mi pedido se enviaría la semana que viene, le dije que lo quería cancelar, y me dijo que no había ningún problema, que el plazo para el reembolso son 14 días hábiles, pero que era probable que el dinero me sea devuelto antes. Les envié alrededor de treinta correos entre ayer y hoy, y me respondió un tal Iñaki, que se contactarían conmigo desde atención al cliente, pero como no me quedé tranquila con su respuesta, decidí llamar y ahí fue cuando me atendió Jennifer. Probé un montón de veces, nunca da tono, se queda en silencio, pero cuando estaba por cortar, me atendieron. Ahora solo queda esperar, pero dejen de meterle miedo a la gente, que la situación ya es bastante chunga como para encima andar tirando mala onda.
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SEBASTIAN el 17/04/2020 en 13:08
Valoración:ACABO DE HABLAR CON ELLOS.. LOS HE LLAMADO 30 VECES SIN EXAGERAR.. PERO AL FINAL ME HAN CONTESTADO..ME DICEN QUE PARA LA SEMANA ME MANDAN UN COMPROBANTE DE QUE HA SIDO ENVIADO Y SEGUIDO UN NUMERO DE SEGUIMIENTO O UN CORREO DICIENDOME CON QUIEN HAN ENVIADO.. LA CHICA HA SIDO MUY AMABLE Y POR LO QUE VEO ESTA SATURADISIMOS. VEO QUE ES ALGO QUE SE LES HA QUEDADO GRANDE Y MAS CON EL TEMA DE LA CUARENTENA Y TODO ESTO.. ESPERARÉ PARA LA SEMANA Y OS DARÉ NOTICIAS DE LO QUE ME VAYAN DICIENDO..
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Paco el 17/04/2020 en 13:51
Valoración:Malaguita? Te ha llegado el pedido?
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Marcma el 17/04/2020 en 14:06
Valoración:Esto funciona de la siguiente manera, sabeis lo que es una estafa piramidal? Os lo explico, compran 10 consolas, y envio las 10,ellos hablan bien, luego compran 100 consolas y envio 30,y voy dando largas. Luego compran 1000 consolas y desaparecen. Tan sencillo como eso, tactica? Hablar siempre educadamente, decirte que lo sienten, que estan desbordados, excusarse en las transportistas...( cuando señores, el transporte es lo único que no a parado en todo el pais, sigue funcionando a las mil maravillas) yo hoy ya e hecho mi denuncia correspondiente y voy a ir por lo judicial, ya que an estado jugando con mi dinero durante 2 semanas y media. Quereis mas información? Es tan fácil como coger el google maps, localizar la tienda donde dicen q estan, y llamar a las tiendas de alrededor, vais a flipar con sus respuestas. Eso hice yo ayer con 3 tiendas, y la respuesta de las 3 fue exactamente la misma. Que no perdiera mas el tiempo y fuese a denunciar, que la policía de badajoz esta avisando a los comerciantes de la zona de que digan eso, por si alguien les llama preguntando. Probar y veréis.
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EstafadoMadrid el 17/04/2020 en 15:44
Valoración:Buenas señores de nuevo, os informo que acaban de devolver la pasta. Según mi experiencia, masacrar a correos. Pero no vuelvo a jugármela porque vaya mal rato, demasiado he tenido que hacer y amenazar para que lo hiciesen cuando es una operación muy simple. Suerte al resto!
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Socio el 17/04/2020 en 15:59
Valoración:Ya escribí mi caso aquí, acabo de recibir la devolución de mi pedido! Espero que ha vosotros también os llegue, mucha suerte.
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jose_ph el 17/04/2020 en 16:36
Valoración:Hola,
Pedi el martes la devolución y me han regresado el dinero, ya expuse mi caso aquí hace unos dias
Paso capturas:
https://imgur.com/E0soiOf (CORREO)
https://imgur.com/BvHdq6b (BANCO)
Si alguien no se lo cree escribirme al correo jpvillegas2012@gmail.com
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BJ el 17/04/2020 en 23:57
Valoración:Buenas, yo hice un pedido el 2 de abril sin mucha información al respecto de la tienda. La verdad es que inicialmente confié a ciegas en ellos. Tras haber comprado me dediqué a buscar información como hemos hecho todos y acabé leyendo primero forocoches y luego esta web. No he querido comentar porque esperaba a ver la evolución del tema. Y voy a contar mis impresiones y luego conclusiones, puede que erróneas pero al fin y al cabo se deben a todo lo que he visto/leído. En primer lugar, yo no creo que en esta tienda sean estafadores (pese a que tengan unos precedentes sospechosísimos), y voy a tratar de argumentarlo,. Me sorprende que se dediquen a contestar mails y al teléfono (aunque sea a la llamada 200 recibida) siendo una estafa, por muy piramidal que sea (este método consiste en crearse una buena fama inicialmente si no ando equivocado). Dicho esto, yo ni he llamado ni he escrito un mail, sobre todo al ver las situaciones explicadas. Por otro lado, también me parece raro que hagan reembolsos de los importes pagados, aunque muchas veces sea tarde y mal. También empiezo a ver que algunos usuarios que han realizado pedidos a mediados de marzo, empiezan a recibir pedidos esta semana (aunque no sea lo que pidieron muchas veces). Entonces llegados a este punto, ¿Qué pienso? Pues vayamos por partes: Lo primero y más importante, no tengo todas conmigo de llegar a recibir mi pedido PS4 y dos juegos (como muchos casos). En caso de no recibirlos, los denunciaré como más de uno ha he... Lee mas
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PepeG el 18/04/2020 en 03:43
Valoración:Buenos días, yo después de muchas llamadas y emails el martes conseguí que me cancelaran el pedido qye había hecho el 4 de abril. Y ayer a las 22.00 me hicieron el reembolso completo 3 días después de la cancelación.
Los que querais cancelar yo la verdad es que oara conseguirlo tuve que llamar muchas veces durante dias y enviar correos en muchas ocasiones y tickets hasta que me lo aceptaron, pero una vez lo consigues la verdad es que el reembolso es rápido y bien.
Yo pensaba también que era una estafa como michos de vosotros, pero después de esto mi opinión es que están desbordados al no ser una empresa grande y tantos pedidos. Es mi opinión y no se si será cierto, pero es por daros esperanza a los que creéis que vais a perder el dinero seguro como yo pensaba.
Yo había pedido la PS4 con dos mandos y el crash por 250, pero bueno, ahora me he pillado la PS4 con dos mandos de 1 TB de Alcampo por 300 y me llegó en 24 horas por si a alguien le interesa.
Espero que sirva para dar un poco de tranquilidad.
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Marcos el 18/04/2020 en 04:41
Valoración:Como ya he comentado en varias ocasiones, hice pedido el 25/03, y aún no me sale enviado. He rellenado el formulario de desistimiento, pero no llega ningún recibo ni nada de lo haya hecho, no?
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CSG el 18/04/2020 en 07:54
Valoración:Pues acaba de llegarme. Había pedido una PS4 pro con 2 juegos y me ha llegado eso. Nada de mejoras como me habían dicho,pero ya es lo de menos. Al menos ha llegado u ya estoy más tranquilo. De hecho, lo había visto tan negro que el jueves pedí otra en xtralife y me llegó ayer.La pedí el 1 de abril. Ha llegado por GLS.
He de decir que el día 2 de abril hice un pedido en pc componentes y también me ha llegado hoy. La diferencia es que el servicio de atc no han tenido nada que ver
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OVC el 18/04/2020 en 08:26
Valoración:Cuando la pediste CSG? Yo pedí el 26 una switch y todavía pendiente de envio...
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CSG el 18/04/2020 en 08:34
El día 1. El 14 me salía como enviada. La semana pasada conseguí hablar con uno y me dió tanta desconfianza que por eso les empecé a freír a emails y tickets para que me cancelaran el envío o les denunciaba. Aunque ha sido un mal trago, en mi caso más o menos han cumplido en plazos, pero el susto me lo he llevado.
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JPlay el 18/04/2020 en 08:43
Valoración:@Malaguita. Qué suerte!! Encima la PRO!!!
Esperemos que no sea parte de la estafa piramidal y que les termine llegando a las 2000 personas que la habrán pedido y no sólo a 4, aunque les llegue de aquí a 3 meses.
Yo sigo esperando a la que pedí el martes 14/4 en Mediamarkt. Me pone en Seur que entregaban ayer y aún no ha llegado :(
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Leonidas el 18/04/2020 en 10:53
Valoración:Yo pedí una PS4 el 25 de marzo y todavía no me ha llegado, a ver si tengo suerte como esos que le ha llegado ya
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Mini el 18/04/2020 en 11:25
Valoración:Hola chicos , comente el otro día mi caso y pedi la devolución el miércoles. Me han devuelvo hoy el
dinero y ya está en mi cuenta. Era una Nintendo switch 289€, la pedí el miércoles a fnac por 325 y ya ha llegado
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lapicerorrojo el 18/04/2020 en 11:45
Valoración:Muchas gracias, Malaguita y los demás que habéis compartido!!! Mi televisión en teoría fue enviada el 3 de abril (la compré el 24 de marzo), debe de ser que les está costando más encontrarla que las Ps pro...Cuando me llegue (si me llega), lo comunicaré aquí. Saludos y suerte a todos.
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Alfons78 el 18/04/2020 en 12:16
Valoración:Buenas chicos. Me encuentro en la misma situación que muchos de vosotros.
En mi caso realicé una compra el 23/03 y el 08/04 mi pedido pasó de estar en proceso de preparación a listo para ser enviado, a partir de ese momento el silencio es total. Varios e-mail cancelando el pedido dado el tiempo de espera, ni os cuento la cantidad de llamadas que realicé sin poder hablar con nadie y otros tantos ticket de anulación sin por supuesto respuesta alguna. Si pudiera servir de ayuda a alguien saber que los bancos tienen un servicio antifraude con las visas, imagino que dependerá de cada banco y el tipo de visá pero si además se aporta documentación como los e-mails y ya de paso una denuncia de la policía pues mucho mejor.
Siento la paliza y mucha suerte para todos aquellos que esta situación les esta volviendo idiotas mirando el móvil cada dos minutos como es mi caso
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Andrea el 19/04/2020 en 01:46
Valoración:Hola a todos. Por fin me ha llegado el reembolso. Pensé que no llegaría ya que vi a personas decir k se lo habían devuelto en un día.
Mi cancelación se confirmó el día 14 de abril y el dinero me ha llegado el día 18.
Ya nose que pensar si era estafa o no.... Pero al menos ya tengo el dinero en el banco.
Seguiré aun así leyendo a ver si lo cierran o no.
Aún así hay cosas k no entiendo. Si es una estafa pk contestan el teléfono y devuelven el dinero? Igual es k solo algunos afortunados les llega?
O será k a muchos una vez recibido el dinero o el pedido ya pasan de hablar en el foro?
No lo se. Pero estoy más tranquila ahora que al menos a mi no me estafaron.
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JPlay el 19/04/2020 en 07:21
Valoración:Acabo de recibir la ps4 de Mediamarkt. Hice el pedido el martes pasado a las 23h.
Suerte chicos.
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andrea el 19/04/2020 en 23:59
Valoración:Para Daniel Luna.
Hice el pago con tarjeta. Yo también he visto como a gente que cancelo el pedido después que yo, le llego el dinero al día siguiente.... A mi me tardaron como 4 días.
Ni me moleste en llamar por teléfono ni una sola vez, viendo que era tan difícil comunicarse con ellos por lo que había leído aquí.
Así k solo mande mails, tickets y ya está.
Espero que tengáis suerte.
Yo al final pedí la ps4 en Orange por 259 euros y me regalaron una tarjeta prepago, que no usaré pero bueno. Y me llegó en menos de una semana. Ahora disfruto todos los días de la play y encima regalaron en playstation store un packed e tres juegos muy chulos. Uncharted se llama. Esta gratis hasta el 5 de mayo creo.
Espero que tengáis suerte y os llegue el dinero y el producto. Seguiré leyendo vuestros comentarios a ver como evoluciona la cosa.
P. D: gerente surmarket. Eres muy pesado vacilando a la gente que está preocupada por si perdió su dinero o no. Madura de una vez.
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Salvabobos el 20/04/2020 en 03:35
Valoración:Yo pienso que sois víctima de una estafa organizada, nunca os va a llegar el pedido, mientras tanto tienen vuestra pasta en su poder durante semanas o meses para invertir en bolsa y acciones sacando ellos beneficios con todas las víctimas estafadas hasta que recibas el reembolso de vuestra pasta,
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anasergio el 20/04/2020 en 05:15
Valoración:ladrones y estafadores hijos de puta
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OVC el 20/04/2020 en 05:48
Valoración:Hola, acabo de hablar con una chica muy simpática y le he pedido que me hagan el reembolso, que han pasado muchos dias y ya no lo quiero, me ha anulado el pedido y me ha dicho que 14 dias para el reembolso cuando reciba el correo de anulación. Seguiré informando.
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Paco el 20/04/2020 en 06:42
Valoración:Hola,
Depués de muchas llamadas durante el viernes y la mañana de hoy, me han cogido el telefono. La verdad es que me he quedado parado varios segundos incredulo de escuchar SURMARKET buenos dias(casi lloro!!). Bromas a parte.
He cancelado pedido xq ya he pedido por otro sitio una seminueva con 2 años de garantia.
Os cuento si me llega correo de anulación u otras noticias.
La verdad también me esta pasando una situación parecida en otra pagina con un carrito de bebe. El carrito lo traen de Alemania y esta el tema del reparto internacional complicado. Pero con el reparto nacional en principio no hay problemas a no ser que estos compren fuera sobre pedidos.
Saludos
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Jsm el 20/04/2020 en 07:24
Valoración:Alguien ha recibido el reembolso del. Importe?
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Davidmad el 20/04/2020 en 09:32
Valoración:Hola, mi situación es la siguiente:hice un pedido el 6 de abril de una ps4+2 mandos+juego crash team racing, en seguida me llegó el mail de confirmación de pedido, el día 9 el de preparación de pedido y el día 16 el de pendiente de envío. Debido a la cantidad de comentarios les he enviado un montón de mails y mensajes a través de la web para poder cancelar el pedido, y les he llamado(bueno llamar no, he puesto el mv a remarcar automaticamente mejor dicho porque constantemente comunicaba o me daba finalizacion de llamada), y por fin hace como 15 minutos me lo ha cogido una chica, una tal Jeni, y me ha dicho que tienen un lote de productos pendientes para enviar y que la empresa de reparto no ha pasado a recogerlos por no ser un bien de primera necesidad pero que en esta semana los repartirían, no me ha sabido asegurar si ni siquiera está mi pedido en ese lote pero bueno, aguantaré hasta el fin de semana y si no me llega cancelaré el pedido.
Parece que están desbordados.
Cuando me llegue si es que me llega intentaré informaros.
Suerte a todos.
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Sandra el 20/04/2020 en 09:46
Valoración:Pues yo acabo de llamar porque llevo desde ayer enviando formularios de desestimiento, emails y tíquets y a las 20 llamadas me lo ha cogido una chica, le e dicho que quería cancelar mi pedido y simplemente me a colgado el puto teléfono.
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JPlay el 20/04/2020 en 10:43
Valoración:@Daniel.
Si lees mis post anteriores entenderás por qué os he dado la info de los días que ha tardado en llegarme de Mediamarkt.
Es sólo a modo referencia para que veais cómo están funcionando realmente las empresas de logística. Mi intención no es mofarme de nadie. Yo he pasado por la tortura de Surmarket también...
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OVC el 20/04/2020 en 11:48
Valoración:He vuelto a llamar para preguntar por el correo de cancelación y me han dicho que entre hoy y mañana me llegará. A partir de ahí 14 dias hábiles aunque intentarán reembolsar lo antes posible
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D.re el 20/04/2020 en 13:09
Valoración:OVC, me puedes decir el número al que estas llamando? voy a cancelar yo también
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Caciers1 el 20/04/2020 en 13:16
Valoración:Leed más información y los comentarios...
https://rincondelcomprador.com/surmarket-opiniones/
¿A alguien le han devuelto la pasta?
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MAR el 20/04/2020 en 13:51
Valoración:Buenas tardes,
Me acaban de reembolsar en mi cuenta el dinero.
Podéis leer mis comentarios anteriores...
Yo hice la compra el lunes 13, leyendo los comentarios decide anular mi pedido a los dos días. El día 15 me llegó el correo de cancelado y hoy sobre las 18.30 me han hecho el reembolso en mi cuenta.
Mucho ánimo a todos y suerte!!!
Seguiré leyendo por si puedo ayudaros...
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Otro Pringao el 20/04/2020 en 14:40
Valoración:Pues debo ser el único tonto. Como indiqué en mis comentarios anteriores, realicé el pedido el día 23 de marzo y cancelé el pasado jueves, todavía estoy a la espera de recibir el correo y, por supuesto, el dinero. Espero no ser el tonto del bote, vaya desastre!
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Paco el 20/04/2020 en 16:29
Valoración:Me acaba de llegar correo electronico de pedido cancelado.
Ahora a rezar por que me devuelvan la pasta.
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MAR el 20/04/2020 en 17:04
Valoración:Verparacreer....q no se cómo se responde
Te cuento: día 13 hice el pedido, tras leer comentarios el día 14 mandé mail para cancelar. Tras no obtener respuesta en 24h, les mandé 6 mail y dos hojas de desestimiento y llamé...Finalmente me cogieron el teléfono tras llamar un sinfín de veces(dia15)(importante: aunque no de tono, espera, así me lo cogieron a mi y a las 18.30). A las 19.30 me me mandaron un mail como que pasaban el tema al dpto correspondiente. Y ese mismo día a las 23h me mandaron mail como q el pedido está cancelado. Hoy sobre las 19h he recibido el reembolso en mi cuenta(ya no me han mandado ningún mail más)...en mi caso 5 días...
Si conseguís el mail como pedido cancelado y no os hacen el reembolso será más fácil reclamar al seguro de Visa a traves de vuestra entidad bancaria.
Perdón por el tostón
Suerte!!!
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F el 20/04/2020 en 21:19
Valoración:Buenas noches, al final he conseguido mi reembolso... Ha sido tedioso como el que más. El día 15 me cancelaron el pedido, el 18 me llegó un reembolso pero que estaba a la espera lo marcaban como “pendiente” decidí esperar por ser día “festivo” de fin de semana y me enviaron un mail como que mi reembolso había sido efectuado. El lunes sobre las 10 de la mañana revisé mi cuenta y había desaparecido por completo, en seguida llamé a mi banco y me dieron la solución de esperar un día y si no llegaba reclamarlo, la acepté siempre he pensado que con paciencia todo se consigue, pero les envíe un mail respondiéndole a lo del reembolso pidiéndoles soluciones. Justo ahora me ha dado por echarle un ojo y ya había recibido el dinero. POR FIN se acaba este problema. Bueno, espero que os sirva de ayuda. Estos días estaré echando un ojo a este foro por si alguien necesita ayuda con algo. Paciencia que parece que al final dan soluciones.
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DJL el 21/04/2020 en 04:16
Valoración:Buenos días,
Estoy en la misma situación que la mayoría, a la espera de recibir noticias sobre un pedido realizado, en mi caso el día 2 de abril. Estaba medianamente tranquilo entendiendo el retraso debido a la situación actual y el paso de la semana santa...hasta la semana pasada que leí este foro
Desde el viernes estoy intentando contactar telefónicamente y ni si quiera me da señal. ¿Podríais confirmarme a que número llamáis a los que les han respondido?
Muchas gracias
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S. el 21/04/2020 en 05:02
Valoración:Buenas, como os comenté pedí la cancelación y el reembolso el lunes pasado. Después de estar llamando el martes, el miércoles me llamaron ellos y conseguí que me cancelaran el pedido. Esa misma tarde, recibí un mail con la confirmación de la cancelación. El chico que me atendió dijo que lo pasaría al departamento correspondiente, que pueden tardar hasta 14 días, pero había visto gente que había hecho la cancelación más o menos sobre la misma fecha y lo había recibido sobre el viernes. Decidí esperar un poco más y anoche a las 22:50 (no sé bien qué hacen con sus horarios, la verdad) recibí el mail de que se me había hecho el reembolso y acto seguido tenía el dinero de vuelta en mi cuenta. Se acabaron por un tiempo los ataques de ansiedad que esta tienda y todos los comentarios me ha provocado. Última vez que primero compro y luego reviso opiniones!
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Marcos el 21/04/2020 en 05:45
Valoración:A parte de las 4 plays que le llegaron a alguno el viernes, esta semana nadie más ha recibido nada?
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Andrea lopez el 21/04/2020 en 07:15
Valoración:Pues yo hice el pedido el dia 10 de abril al dia siguiente cancele a los 2 dias me mandaron un correo que iban a hacer caso a mi peticion y a los dias me mandan un correo de que mi pedido esta en camino pero son cortos o que pasa
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LouisFR el 21/04/2020 en 11:27
Valoración:Espero que me vayan a devolver el dinero muy rápido.
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Marcos el 21/04/2020 en 12:08
Valoración:Acabo de llamar a la policia local de Badajoz, y solo con decirles que creía que me habian estafado, ya me han dicho que si llamaba porque había comprado a Surmarket, y que poniera la denuncia directamente, que ya hay unas cuantas.
A mi no me responden por ningún sitio.
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Javi Y el 21/04/2020 en 13:21
Valoración:Pero vamos a ver , de verdad pensáis que si no fueran legales o iban a coger el teléfono y contestar emails ?? Su gran error ha sido poner qie el envío es en 7 días en lugar de poner 18o 20 días qie es lo qie tarda en realidad ! Pero qie es lo mismo que tarda Apple por ejemplo qie te ponen 48 horas y al comprar te cambia a 20 días ! Yo compre la ps4 con 2 mandos y el crash el día 13 y estoy tranquilamente esperando , si pasa más de 18 ob20 días qie es lo que le. Está tardando a la gente en llegar .. pues ahí ya me preocupo ! Pero hay que realistas hombres que os ahogáis en un vaso de agua !
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Javi Y el 21/04/2020 en 13:26
Valoración:Ahora bien ... que cogieran el teléfono con más facilidad y contestarán todo no estaría de más , pero deben estar trabajando 2 personas para hacer todo , yo quiero pensar y no morirme de un infarto que es mucho más lógico !
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Javi Y el 21/04/2020 en 13:43
Valoración:y para los más desconfiados aquí pongo mi pedido con todos los datos para que veáis que es todo verdad y qie yo soy un tío normal con mi pedido ???? que espero me llegue a final de este mes tranquilamente ! Y si por casualidad llega Antea pues genial y os lo comunicaré ! Porque me estáis estresando hombre ! Y eso que yo he llamado y todavía no he podido hablar con. Nadie ????
Pedido #40802] (abril 13, 2020)
Producto Cantidad Precio
Sony PS4 1TB + Crash Team Racing + 2 Mandos 1 265,00€
Subtotal: 265,00€
Envío: Envío gratuito (envío estimado de 7 días*)
Método de pago: Pago con tarjeta.
Total: 265,00€ (incluye 45,99€ IVA)
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Roter el 21/04/2020 en 14:32
Valoración:Buenas tardes, deciros que a mí ya me ha llegado la ps4 pro, en 6 días desde que lo pedí en media mark
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Resperaré el 21/04/2020 en 18:05
Valoración:Hola quiero comentar como es posible que yo hice mi pedido el 27 de marzo n de pedido 26077 y a un no me llega y a otros que han pedido dias mas tardes que yo les ha llegado ya. Lo gracioso es que mientras estaba escribiendo me han llamado los de surmarket. Era un tal Angel, parecia panchito, me ha dicho que mi puñetero envio no lo hacen porque estan saturados y no me va a llegar hasta dentro de dos semanas. Dice que el envio no depende de la fecha en la que has realizado el pedido si no que depende de la situacion geogrfica en la que te encuentres. Eso quiere decir que si estas mas cerca de donde ellos mandan los pedidos lo recibes antes sin inportar los dias que lleves esperando. Me parece impresionante la gente que pasota és. Llevo 4 semanas esperando y tengo que esperar dos semanas mas. Es una situacion muy desesperante.
Un saludo
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youssef erraji el 21/04/2020 en 19:50
Valoración:Hola buenas noches, me han comunicado que surmarket es una web de estafa después de haber que realizar mi pedido y entonces espere hasta que pasara el día de entrega ahora hace días que tenia que haber recibido el pedido, lo que quiero saber si denuncio la web como web estafadora se tomaran medidas; también por otro lado sabeis si me el banco devuelve en estos casos de estafa?
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OVC el 22/04/2020 en 02:54
Valoración:Hola, ayer recibí el correo de cancelación, 48h después de solicitarlo, cuando reciba el reembolso os digo.
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Luis M. el 22/04/2020 en 03:03
Valoración:Buenos días a todos. Decir que, tras ser cancelado mi pedido el pasado jueves 16 a las 22:57h, hora en la que recibí la notificación vía e-mail, y tras una buena sarta de correos y tickets enviados y llamadas realizadas por mi parte, en la tarde de ayer a las 18:39h recibí la notificación del reembolso y, a su vez, el dinero en la cuenta. Osea que, por fin, asunto zanjado. No sin luchar lo suyo, como la gran mayoría está haciendo. Mi opinión después de todo esto? A pesar de estar con el culo apretado desde que realicé el pedido, visto lo visto no creo que sean unos estafadores en realidad. Lo que sí, una desinformación brutal hacia el cliente, incoherencias en los envíos y una desorganización tremenda en su forma de trabajar, siendo una empresa de este tipo. Me imagino que a la situación que estamos atravesando, habrá que sumarle su inexperiencia por ser relativamente novatos en el sector, y de ahí le extraemos el resultado de tanta incompetencia a toda esta ecuación. Se les viene grande todo esto, señores.
Ayer por la mañana (todavía sin tener el reembolso) hice pedido de otra Play en otra tienda, y a las 16:04h ya había salido de sus instalaciones. Hoy saldrá para aquí como enviada y recibiré el nº de seguimiento desde el min. 1. Está previsto que llegue mañana. Eso sí es pura competencia en su trabajo, y con la que está cayendo.
Mucho ánimo y suerte a todos los que estáis esperando tanto el pedido como el reembolso. Ser pacientes, aunque no s... Lee mas
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Adoasfu96 el 22/04/2020 en 04:53
Valoración:Hola, justo despues de 2 horas llamando esta mañana me ha llamado un señor dice que me tramita la cancelación y que en 2 dias me llegará un correo y a partir de este en 14 días me reembolsan. Si no os fiais de mi podeis pedirme tlf y os llamo personalmente. No me fio una mierda de ellos pero oye es un primer paso a recuperar mis 240 euros por ps4 de 400 gb y mando. Cruzo los dedos. Animo a todos. Coincido con los que dicen que reventar el telefono es la mejor opcion. Han llamado despues de 50 llamadas.
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Marty el 22/04/2020 en 06:03
Valoración:Buenos días: el 29 de marzo pedí una Switch que aun no he recibido. Conseguí contactar con ellos por teléfono después de muchísimas llamadas el día 7 de abril y me dijeron que me llegaría pronto, que dependían de los transportistas. El pedido está listo para ser enviado y ahí sigue. He rellenado el formulario de desistimiento y mandado un millón de correos para cancelar el pedido pero no se nada de ellos. Los que habéis conseguido cancelar como lo habéis hecho??? Gracias!
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Piton el 22/04/2020 en 06:05
Valoración:Una pregunta, si una empresa vende una tele valorado en 500€ y está lo vende a 100€, que os sugiere?
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Ale1234ale el 22/04/2020 en 10:46
Valoración:Yo hice el dia 13 de abril un pedido de una ps4 con un juego y tardaros 0 en mandarme un email como que se me habia realizado ya el cargo. Sin embargo me deberia haber llegado el dia 20 y aun no me ha llegado nada y les mando mensajes por gmail y no responden y llamo por telefono y nunca esta disponible. No se que hacer la verdad si esperar un poco por si tiene algun atraso o no se porque me parece todo muy raro. Que me recomendais?
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Ale1234ale el 22/04/2020 en 14:16
Valoración:Bueno, despues de haber estado haciendo algunas cosas como recomendaban en comentarios anteriores como llamar y esperar aunque no haga la llamada, he llegado a realizar mas de 20 llamadas sin respuesta alguna y como punto de partida he mandado un email pidiendo la cancelacion del pedido y advirtiendo que si no recibo respuesta como han hecho con todos y cada uno de los emails anteriores a excepcion de un para decirme que ya han recibido el importe claro esta porque para eso si han sido super rapidos y super atentos. Bueno he acabado por advertir con denuncia a ver si de esta forma responden si no me vere obligado a denunciar. Os ire informando.
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Ale1234ale el 22/04/2020 en 16:02
Valoración:Bueno hasta el momento no se sabe si nos han timado o no pero todo apunta a que si. Pero me extraña por otro lado porque si rebuscas un poco sale que esta dado de alta en el BOE 2020 y tiene un par de certificaciones como que la "empresa" esta en funcionamiento y todo en regla pero no se
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JAVI Y el 23/04/2020 en 07:20
Valoración:Ayer conseguí hablar con ellos llamado desde las 10:30 hasta las 11:50 en rellamada, y me comentaron que los pedidos del día 5 de abril estaba previsto que salieran la primera semana de mayo , por lo tanto el mío que era del 13 de abril saldría la segunda semana de mayo más o menos y luego hasta que llegara pues 3 o 7 días más porque también hay retrasos en esto , por lo tanto decidí cancelar con la chica por teléfono porque el tiempo de espera es excesivo y al momento me llego un email de cancelación que os lo copio : Confirmamos información que se le facilito vía telefónica, hemos recepcionado su solicitud de cancelación, recibirá en 48 horas la notificación del cancelamiento, plazos para reembolso máximo de 14 dias laborables.
por lo tanto una vez llegados a este punto a todo el mundo que veo no tienen más problemas,
También os comento que una vez que hablas con ellos se ve claramente que son una empresa normal y educados y qie tienen problemas con los envíos simplemente porque los transportistas con los deben trabajar deben tener mil problemas ,
espero que os sirva .
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LouisFR el 23/04/2020 en 07:22
Valoración:Tengo otra queja, el lunes cuando cancelé mi pedido la mujer con quien hablé ma habló de 14 días laborales para el reembolso (y le hice repetir, para estar seguro que había entendido), pero después de haber leído las condiciones de reembolso en la página web, me di cuenta de que eran 14 días naturales, una vez que el cliente había comunicado su deseo de cancelar su pedido. Llamé otra vez en la tarde (bueno...llamé 50 otras veces) y hablé con otra mujer y le leÍ el párrafo sobre el reembolso y admitió que si, son 14 días naturales. No me gusta esta manera de actuar...
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Ayuda el 23/04/2020 en 08:27
Valoración:Hola! Os comento
Hace una semana pedí la cancelación. A las 24 h recibí el correo de cancelación y hace dos dias recibí confirmación de reembolso. El
problema es que aún no he recibido en mi cuenta el dinero. ¿Depende del tipo de banco tarda más o menos? O como va esto
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Ale1234ale el 23/04/2020 en 09:11
Valoración:Bueno hasta el momento no os puedo adelantar mucho de mi situación puesto que no ha variado.
Ayer de la forma más cordial posible les envíe un mensaje en el que le decía como que vista la situación de desinformacion en la que me veía y ya que ellos no ponían mucho por su parte, aunque aún así sigo dándole un voto de fe y pensando que están saturados, acabe pidiéndole la cancelación y el reembolso de mi pedido. Visto que no me respondían y después de haberle realizado sin exagerar 56 llamadas y no se me respondió ninguna todas ellas dentro del horario establecido. Pues resulta que hoy he vuelto a llamar no exagero cuando os digo que he realizado 24 llamadas las cuales no han dado señal y no se realizaba la llamada y casualmente en la 25 ellos mismos me han colgado. Esto es lo unico que puedo decir hasta el momento. No sé si ha sido por alguna razón de importancia o simplemente porque no han querido responder. Os seguire informando
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Gervasio el 23/04/2020 en 09:49
Valoración:En mi caso hice el pedido de una Switch el día 5 de Abril mediante pago por transferencia directa, el día 16 recibí un correo informando que el pedido estaba "Listo para ser enviado". Leyendo el comentario de Artyom creo que voy a optar por cancelar el pedido y reclamar el reembolso. Os seguiré informando.
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ale1234ale el 23/04/2020 en 10:04
Valoración:bueno como antes ha comentado un compañero, le forma mas rapida es poneros en contacto con vuestro banco. He llamado y ha sido rellenar un cuestionario que me han dicho por la web del banco y tal como he dado click en enviar me ha llegado al movil el mensaje de que el importe ha sido reembolsado.
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ladroneshijosdeputa el 23/04/2020 en 11:55
Valoración:menudos estafadores de mierda
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Ayuda el 23/04/2020 en 11:56
Valoración:Verparacreer, en cuanto tenga noticias de que me hayan reembolsado lo comento por aquí! Gracias por contestarme, me has aliviado bastante.
un saludo
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Marmar el 23/04/2020 en 12:17
Valoración:Pues yo pagué con pass de carrefour y no me devuelven el dinero sin denuncia.
Si pagáis con tarjeta de crédito en vez de tarjeta de débito, tardáis más en ver el dinero en cuenta claro. Por ejemplo si el cargo os lo pasan a final de mes, el abono también. La mía es así. Pero puedo consultar no obstante los cargos pendientes en la aplicación y desde el lunes que me cancelaron nada.
#Nerviosapormipedido a mí me han respondido dos veces por mail. Si es cierto que yo siempre puse que los iba a denunciar por estafa piramidal. Sería por eso?? Madre mía.
Yo digo igual que otros más arriba. Que no os engañen con el tema de que no le recogen los pedidos porque es MENTIRA. Hoy tengo en reparto una play comprada en mediamarkt hace dos días. Y me llegaron unas pantallas de móvil compradas en Amazon Reino Unido el domingo.
Mentira todo. Mentira mentira y mentira. Si llamáis al cuartel de la policía de Badajoz, donde tienen sede, están más que al tanto de lo que está pasando. E investigando.................
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Eva el 23/04/2020 en 13:01
Valoración:Buenas tardes si sabéis de algún grupo el que os estéis reuniendo para realizar la denuncia, os agradecería que me dijerais cómo para unirme a ella. Gracias
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Erwin el 23/04/2020 en 18:53
Valoración:Hola a todos, yo al final solicite el reembolso, ya lo comenté por el grupo de telegram. Hoy jueves me devolvieron el dinero. Mi pedido era del dia 28 de marzo y el 21 de abril llamé para solicitar el reembolso. La verdad que tambien estuve acojonado pero ya me han echo el reembolso y no se que pensar. Al memos he recuperado mi dinero :). Por aqui no deja pasar foto pero para cualquier duda os dejo mi correo: ebecerra9@hotmail.com
Suerte a todos y que recibais vuestro pedido o reembolso.
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Paco el 24/04/2020 en 02:54
Valoración:Buenos dias.
Pedi la cancelacion del pedido el Lunes por la mañana.
Lunes noche me notificaron la cancelación.
Me he metido en la app de mi Banco y me han reenbolsado ya el dinero. Me pone fecha de valor 23/4/20, fecha de movimiento 24/4/20.
Pero no me ha llegado ninguna notificación por parte de ellos conforme ya me habian devuelto el dinero.
Espero esto tranquilice y os devuelvan el dinero a todos.
Saludos
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sebastian el 24/04/2020 en 04:16
Valoración:CHICOS ME REEMBOLSARON LOS 265€ QUE HABIA PAGADO POR UNA PLAY Y 2 MANDOS CON UN JUEGO. SI QUEREIS PODEIS LEER MIS COMENTARIOS ATRAS. LO CANCELÉ EL LUNES EL PEDIDO DESPUES DE ENVIAR BASTANTES EMAILS..SOLO DIGO QUE CREO QUE ES CUESTION DE PACIENCIA E INSISTIR.. Y ELLOS FALTA DE ORGANIZACIÓN.. OS DESEO SUERTE Y PACIENCIA YA QUE AHORA MISMO ES LO QUE QUEDA.. UN SALUDO
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Paco el 24/04/2020 en 05:09
Valoración:Para Verparacreer,
Exactamente lo que tu has descrito es lo que hice yo y los mismos pasos ellos con migo.
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BJ el 24/04/2020 en 10:14
Valoración:Buenas, de nuevo, actualizo mi situación. Yo hoy he contactado con ellos por teléfono tras un montón de intentos como la mayoría (35 llamadas). Les he pedido que me concretaran el estado de mi pedido, ya que lo realicé el 2 de abril. El día 8 de abril recibí el listo para envío y desde entonces, ninguna noticia. Por resumir un poco, me han dado la opción de cancelar el pedido por teléfono y me han explicado que aún tienen pedidos de marzo pendientes de envío, que entregarán la semana entrante y que la próxima semana del 4 al 8, me llegaría el mío. La chica en cuestión, es una sudamericana que con un tono amable me ha comentado que puede que a finales de la semana que lo recibiese adelantando un poco el plazo previsto por ellos, pero que no confiase en exceso. Yo simplemente le he pedido que necesito un poco de información y se ha comprometido a comunicarse conmigo vía mail cuando haya novedades. La verdad es que sigo pensando que es una empresa que ha querido hacerse de oro y les ha pillado el toro por todos lados. Tengo ganas que acabe esta situación y olvidarme del tema. Si tengo nueva información al respecto, la publicaré.
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Sandra el 24/04/2020 en 10:17
Valoración:Yo hice la cancelación del pedido el martes 21 al mediodía, por la tarde me enviaron el mensaje justo igual que a explicado “verparacreer” de cancelación del pedido. Y aún estoy esperando el reembolso. Espero que llegue en estos días, si no tendré que volver a llamar para ver qué pasa.
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Erwin el 24/04/2020 en 10:36
Valoración:Para "verparacreer":
El día 28 de marzo realice el pedido de una play con 3 juegos, el día lunes 20 de abril por la mañana hablé con los de surmarket para solicitar la cancelación y el reembolso del pedido. A las 21:45 del mismo día me llegó el correo de cancelación y el jueves 23 me hicieron la devolución de los 269€
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Alba el 24/04/2020 en 10:53
Valoración:Hola, me encuentro en la misma situación que muchos de vosotros, hace una semana y poco más compre un portátil y dos días después me enviaron un correo que mi pedido se estaba realizando y a día de hoy, llamo y no me da señal pero tampoco me dice que no existe el número de teléfono.
Pongo por Google la dirección y me sale un portal de bloque de pisos.
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Zalantzan el 24/04/2020 en 11:37
Valoración:Hola! Llevo días leyendo todos los comentarios de este foro. Yo pedí una Nintendo Swicht el 7 de abril. 16 de abril listo para envío. He intentado hablar varias veces y nunca me cogian. Ahirsme acaban de responder! Una tal Ana, también parecía latina, le he preguntado si era cubana y me ha dicho que no. Le he dicho mi número de pedido, ha ido a preguntar, me dice que el proveedor le ha dicho que tardará dos semanas porque con esto del coronavirus están la mitad del personal trabajando. Me he quedado con la duda de si cancelar el pedido y todavía no lo he hecho. No sé qué pensar, pero si está listo para envío mi pedido, qué le tienen que preguntar al proveedor??
Pero, si fuera un fraude, cogerian el teléfono de todos modos? Y tanta gente que dice que les han reembolsado el dinero, todas son de la empresa??
Sí alguien pusiera fotos si recibe el pedido o algun comprobante de que de verdad reembolsan el dinero...
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Pinto el 24/04/2020 en 13:00
Valoración:Lo que aparienta ser esta enpresa,
El producto estrella la play station
Lo tenían vendiendo a unos 250€ más o menos, en otras empresas está al rededor de 340€ unos 100€ menos
Cómo puede ser esto?
La empresa está en cadiz, pero y los productos de dónde coño vienen de China? Seguramente sí, de allí a qué tarde unos 60 días en llegar a los hogares
Yo pedí una play station 4 pro en media mark, y en 6 días en mi casa que la tengo ya para entretenerme
Me costó 379 € pero claro con su garantía y sin tener que preocuparme por qué me llegue y encima me llegó rápido
Lo mismo ya no pueden abastecer porque los proveedores han subido el precio de la play y para venderlo a 250€ nos le interesa
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Peibol el 24/04/2020 en 14:06
Valoración:Hola, llevo varios días leyendo el foro y viendo a ver como evoluciona esta situación. en fin, deciros que yo realice el pedido de play 4 mas 3 juegos el 19 de marzo, posteriormente me llegaron los demás avisos de listo para envío y posteriormente, ( antes de semana santa) que mi pedido había sido enviado. Solo conseguí hablar con ellos por email en una ocasión y por teléfono en otra durante los primeros 7 días en que se suponía que llegaría mi pedido a casa. bueno, pues a día de hoy, sigo sin recibir el pedido y no hay manera de contactar con ellos de ninguna manera. ni contestan a los mails, ni a los tickets, ni al teléfono. yo ya no se que pensar... he leído por aquí que a algunos les han dicho que aún están enviando pedidos de marzo, espero que así sea y en algún momento recibir mi play.
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DanielLuna el 24/04/2020 en 15:17
Valoración:CHIC@S lo tengo el reembolso ????????????BRAVO !!!!
Lo dicho educación y paciencia y sin agobios y sin ser alarmistas se llega a buen puerto .
295€ de la Nintendo
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Marcos el 25/04/2020 en 04:30
Valoración:Salieron 3 la semana pasada que habían recibido el pedido... y nadie más ésta semana? Que raro. Yo he mandado muchos correos de cancelación y ni caso. Desde el dia 25, hoy hace un mes, sin ningun correo informando, y sin poder contactar.
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jose ramon el 25/04/2020 en 04:48
Valoración:Hola, otro posible defraudado, realize el pedido de una play el dia 18, al dia siguiente, recibi el mensaje de tramitando pedido, y hasta hoy dia 25, nada de nada, ni atienden email, ni telefono, y cualquier empresa seria, en 2-3 dias, tienes el pedido o la notificacion de la incidencia, asi que reclamar abono, pondre denuncia, y notificacion al banco.
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jose ramon el 25/04/2020 en 05:19
Valoración:Hola, otra vez, rapido y sencillo, despues de la reclamacion en surmarket, e anulado el pago de la tarjeta en caixabank, y ya me ha devuelto el dinero el banco, lo a dejado en espera, mientras estudia la situacion, pero de momento, mi banco tiene el dinero, y no los estafadores.
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Aliu el 25/04/2020 en 13:28
Valoración:Hay que denunciar a la policía porque es una estafa. Con la denuncia ir a tu banco a reclamar el pago. Yo he intentado por todos los medios que me llegara el pedido y después el reembolso.
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Aliu el 25/04/2020 en 17:28
Valoración:Verparacreer. Yo hice el pedido el día 2 de abril.
Yo me he intentado poner en contacto con infinidad de correos electrónicos y llamadas por teléfono,sin recibir respuesta, también he intentado cancelar.
Por cierto, el que sea una estafa no lo digo yo, también me lo ha dicho la policía local de Badajoz.
Que más quieres que te diga de una página web fraudulenta.
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Sandra el 25/04/2020 en 18:23
Valoración:Cancelé el martes 21 y esa misma noche recibí el correo de cancelación, pero aún no he recibido nada. Te tienen que enviar un email confirmando el reembolso? Espero recibirlo antes del lunes, ya que mucha gente se lo han reembolsado en 5 días si no llamaré o me pondré en contacto con mi banco. Si recibo el reembolso escribiré aquí. A los que intentáis contactar con ellos, lo mejor es llamarles por teléfono, fundirles a llamadas, ya que por correo o tíquet no contestan apenas.
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Tranquilo el 25/04/2020 en 18:31
Valoración:25/04/2020 20:02 DEVOLUCION DE VENTA C SURMARKETMERIDA 289,00
El día 21 cancelé el pedido por teléfono y hoy sábado he recibido el reembolso. Han sido muy educados. Yo creo que les ha pillado el toro al no haber suministros y de ahí los retrasos.
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Orli el 25/04/2020 en 19:30
Valoración:Pues yo cancelé el 14 de abril, 2 días después mi estado de la cuenta surmarket cambia a "cancelado" y el lunes 20 de abril pone en la misma cuenta "reembolso efectuado", pero a día de hoy aún no recibo la pasta jajaja y yo hice el pedido el 25 de marzo, y como no tenga la pasta el lunes 27 pues habrán pasado los famosos 14 días y toca denuncia.
No sé porque hacen sufrir a la gente nuestros queridos amigos de Surmarket, que no entregan pedidos...no sé si es estrategia de la famosa "cuenta de resultados" pero sea lo que sea no se puede tener así al cliente.
Ya avisaré si me llega realmente la pasta.
P.D Pedí la PS4 en Carrefour y me llegó en 3 días...
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Juanes el 26/04/2020 en 07:33
Valoración:Otro más estafado. A mi el teléfono no me da ni señaly los emails no contestan.
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Juanes el 26/04/2020 en 13:02
Valoración:En telegram soy @Juanes_fuenla.
Hacemos o meterme en algún grupo y nos ayudamos.
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Misi el 26/04/2020 en 15:10
Valoración:Y como cancelais? Yo llamo y no lo cogen y email ni caso.
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Juanes el 26/04/2020 en 15:30
Valoración:No se si tengo derecho de cancelar el pedido lo hice el viernes. Yo Ya se me quitaron las ganas de videoconsolas baratas
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Alba el 26/04/2020 en 17:28
Valoración:Yo estoy igual, desde el viernes llamando, no me da señal y cada dos por tres enviando emails y no dicen nada al respecto.
Mañana me voy directamente a denunciar.
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Sandra el 26/04/2020 en 18:32
Valoración:Me acaba de llegar el reembolso de los 295€ de la Nintendo que cancelé el martes. No sé si es estafa piramidal como dicen aquí, lo importante es que si que devuelven el dinero, por lo cual no creo que sea una estafa, si no que todo va con retraso con la situación que tenemos, y si empresas grandes también van con retraso imaginaros una empresa pequeña. Lo que he aconsejado en otros comentarios es que insistáis mucho en llamar al teléfono. No da señal pero hay que esperar hasta que se cuelgue la llamada sola o lo cojan. Creo que es la única forma, yo he estado así desde principios de mes. Suerte a todos.
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Orli el 26/04/2020 en 19:38
Valoración:@Sandra no sé que estrella tenéis algunos pero a yo en mi cuenta no veo mi reembolso de lo que cancelé...
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OVC el 26/04/2020 en 19:42
Valoración:Hola, acabo de recibir el ingreso hace un par de horas, quien tenga dudas como yo las tuve cuando compre el 26 de marzo y no se crea lo del ingreso, puede mirar mas arriba mis comentarios y evolución. Además, si quiere que me mande un mail y le mando pantallazo del ingreso. Creo que es una tienda desbordada por todos los pedidos y mal gestionada. Un saludo y suerte a todos. Mi mail: oscarviva@hotmail.com
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Yosoy el 27/04/2020 en 02:25
Valoración:Es una estafa. No te devuelven el dinero, y estos que contentan por aquí que sí, o son partícipes del ilícito o simple hdlgp que quieren que se jordan los demás para sentirse menos miserables. NI SE OS OCURRA COMPRAR NADA AHÍ.
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BasqueCountry el 27/04/2020 en 04:35
Valoración:Buenos días, hice un pedido de ps4 por 269 euros el día 27 de marzo. Ayer me devolvieron el dinero al fin...no sé si sera una estafa o no...pero la verdad que estaba bastante tranquilo hasta que después de semana Santa os empecé a leer...
La verdad que son unos desastres porque no tienen para nada informado a sus clientes. Hice una compra en pc componentes de una tele y en dos días me llegó...y estos en cambio tardan una semana en contestar a un puñetero mail. Suerte gente!
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JesusM el 27/04/2020 en 07:56
Valoración:Estoy cansado de llamar, llevo llamando dos dias, mandando emails y realizando tickets en la web. No me hacen caso de ninguna manera.
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Raquel el 27/04/2020 en 08:24
Valoración:Yo tb estoy llamando desde el jueves y mandando email con amenazas de tomar medidas legales y no contestan a nada !!
Encima me mandan mensajes automáticos como diciendo que mi compra se está realizando ......yo creo que nadie está mirando ni correos ni nada......
Y el teléfono es incongruente.....porque o sale comunicando o no da timbre .....así que a denunciar
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Raquel el 27/04/2020 en 09:09
Valoración:Pone que el número que he marcado no corresponde a ningún cliente....es este 824780422...
Alguno consigue hablar con ellos? Porque pone que el fin de semana está cerrado pero Que de L a J está abierto de 9 a 19.
Aqui nadie coge el teléfono ni contestas los emails!!
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OVC el 27/04/2020 en 09:37
Valoración:Yosoy, cuidadito con lo que hablas de los que decimos que nos han devuelto el dinero, te he dejado mi mail x si quieres verificar que me han reembolsado el dinero, desde luego que a gente con tu educación yo tampoco le cogería el teléfono. Para los que estais desesperados, yo recibí el reembolso 3 dias despues de recibir el mail de cancelación. Saludos
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JesusM el 27/04/2020 en 09:46
Valoración:Por si a alguien le interesa, el telefono de atencion al cliente es 824680422, he leido que aunque no de llamada hay que aguantar. Yo aguanto pero no me cogen el telefono, es verdad que en algunas ocasiones da linea ocupada pero todavia no he sido capaz de ponerme en contacto con ellos. En mi caso pedí un móvil de 225 euros, he visto que han hecho reembolso de cantidades mayores, pero no entiendo como no pueden simplemente cancelar un pedido.
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JOL el 27/04/2020 en 10:02
Valoración:Hola,
Hice un pedido el 2 de abril y el 7 recibí un email automático de que estaba preparado para el envío. Al no tener más noticias, puse un par de tickets y algunos emails sin contestación.
Hoy por fin, tras 33 llamadas, me han cogido el teléfono y he cancelado el pedido. La atención ha sido buena, veremos si todo va bien y efectivamente devuelven el dinero, así lo espero...
Mi consejo también es freirles a llamadas y tener muuucha paciencia, tanto si se espera recibir lo comprado como si se quiere cancelar el pedido, eso sí, por teléfono, está claro...
Mucho ánimo, chaval@s!
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JesusM el 27/04/2020 en 10:22
Valoración:Gente buenas noticias!!!!! He cogido el móvil de mi madre y he llamado desde el suyo, en ese móvil si me lo han cogido y en un plazo de 48 horas deberías llegarme el email de cancelación. Os iré informando.
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Juanes el 28/04/2020 en 03:30
Valoración:Factura? Y vienen sus datos fiscales?
Te dieron número de seguimiento?
Suerte. Yo no consigo contactar con ellos.
El teléfono no da señal. Correos no contestan.
Me da enorme vergüenza decir que me han estafado. Que se entere mi familia. Incluso ir a la comisaría en estos tiempos.
Yo creo que es una estafa. Maldita la hora que confíe en ellos.
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Juanes el 28/04/2020 en 04:22
Valoración:Dos cosas
Primero he llamado a mi gestor de Bankia. Me a dicho que ellos pueden reclamar el dinero pasados 14 días antes no. Lo cual me a tranquilizado un poco. No significa que vallas a recuperarlo pero si que te ayudarán a hacerlo.
Segundo acabo de recibir el mensaje de están preparando el pedido en su almacén.
Tercero para hacer el desestimiento aquí
https://surmarket.es/formulario-de-desistimiento/
Cuarto mientras escribía aquí me a llegado otro email de una tal pilar pidiendo disculpas y diciendo que me lo enviaran en siete días el típico mensaje de todos.
Ya le dicho que desestimado el producto que no lo quiero
Esto tras amenazarlos con denunciar.
Mi email z3juanfran@gmail.com
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Juanes z el 28/04/2020 en 04:32
Valoración:Bueno pues me acaban de llamar un sudamericano que por culpa del covid bla bla y que tienen 14 días para devolverme el dinero así que por lo menos dan señales de vida.
Espero email de cancelación y por supuesto el dinero
Ya que la ostia te hace sufrir esto
Cuando con esos precios se podrían inflar a vender cosas si fueran serios macho
Nunca más este sitio y si tienes suerte de que te llega el producto o tienes ganas de comprar aquí yo no lo haría mejor pagar un poco más y estar seguro de que no te engañan
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astael el 28/04/2020 en 05:03
Valoración:buenas, alguno le a llegado pedido
me pongo nervioso me pasa igual que a vosotros
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Elmoxol el 28/04/2020 en 06:00
Valoración:Buenos días a tod@s,
al igual que muchos, estaba en la misma situación que todos vosotros, y al igual que la mayoría cuando leí los comentarios de varios foros en busca de respuestas por la tardanza y falta de respuesta de Surmarket.es, empecé a emparanoiarme y dar por perdido el dinero.
Bueno, yo realicé 2 pedidos (switch y PS4) el día 7 y 8 de Abril, respectivamente. La semana pasada después de no saber nada ni recibir respuesta y llamando al telf. no daba señal, etc. es cuando empecé a buscar info y los comentarios generales, etc hicieron su trabajo creandome desconfianza y miedo a haber sido otro pardi.
Viendo que muchos han puesto que insistiendo han conseguido cancelar, el reembolso, etc. me he puesto manos a la obra y con una app de Redial para no tener que estar llamando constantemente, tras 200 llamadas tranquilamente he conseguido que me cojan el telf.
Experiencia y tranquilidad:
Me ha atendido una mujer latina muy amable y muy simpática. me ha explicado la situación y ya sea por mala organización o la forma de trabajar (dropshipping o falta de stock) no dan a basto.
No he tenido ningún problema ni que dar ninguna explicación para que esta mujer amablemente haya cancelado mis 2 pedidos, no le he dado información para ver si en efecto se trataba de algún tipo de fraude, y únicamente con mi email, ha dado con los pedidos y mis datos procediendo a su cancelación.
Quiero decir, que estemos todos tranquilos, que si alguno no tiene prisa estoy seguro que... Lee mas
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Gervasio1 el 28/04/2020 en 06:07
Valoración:Hola amigos!
Como expuse anteriormente, hice mi pedido de una Switch el día 5 de Abril mediante pago por transferencia bancaria. Ante el retraso de la llegada del mismo, el pasado día 23 me decidí por cancelar el pedido, envíe el formulario de desistimiento y un correo electrónico para pedir que tramitasen la cancelación. Sin respuesta.
Hoy les he llamado, a la cuarta vez me han respondido, me han atendido amablemente y me aseguran que en 48h recibiré el correo de confirmación de la cancelación, y que en 14 días máximo recibiré el reembolso.
Ha terminado la conversación pidiendo disculpas por no haber atendido antes a mi petición por falta de personal en el área de atención al cliente.
Mi impresión es que no es una estafa, simplemente están desbordados y con una mala gestión en todos los ámbitos. Espero poder confirmar mis impresiones y que finalmente se proceda al reembolso.
Os informaré de la evolución del mismo.
PD: El mismo día que hice la cancelación también compre la misma consola en MMRKT, y hoy ya esta en reparto por mi zona.
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Isme..... el 28/04/2020 en 06:09
Valoración:Hay más comentarios míos arriba, el que no me crea peor para él.
El martes pasado me llegó correo de cancelación tras 57 emails enviados sin éxito, la cancelación la conseguí por tlf al tercer día de insistir llamando.
El sábado me llegó correo de reembolso.
Hoy por fin tengo el dinero en mi cuenta.
Esta gente igual compraba a China sobre la marcha. Ellos no tenían stock de nada, y los envíos de China llegan con cuentagotas. Pedí la misma consola en mediamarkt y en 5 días la tenia en casa. Pero surmarket sigue vendiendo con normalidad, jugando con el dinero de sus clientes. Son unos impresentables. Si al menos informaran que vas a recibir tu pedido mínimo 1 mes después... Pero no. Es mejor seguir recibiendo dinero. Lo invertirán mientras tanto o que sé yo. Suerte a todos.
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muybuenas el 28/04/2020 en 06:39
Valoración:Bueno, ayer hice mi pedido Y se me ocurrió después mirar opiniones, entonces vi todos los foros, me puse muy nerviosa y me dio miedo la verdad.
Primero mande un correo, después mande un ticket de desentimiento, pero al ver que a nadie le contestaba decidí llamar y a la octava llamada me lo cogio una mujer y me dijo que en un periodo de 48h me mandarían un correo confirmando el cancelamiento.
Esta mañana mi madre me dijo que le vino un correo que decía que el pedido estaba en almacén, entonces decidí llamar para preguntar,me contestó una mujer que se llama Jeny y me atendió después de intentarlo 60 veces.Bueno me ha dicho que eso es automático que no me preocupe que durante el día de hoy me llegaba el correo y que tenían un plazo de 14 días naturales para el reembolso.Pero me ha dicho que es de máximo que me lo mandarían antes.
Volveré a informar cuando sepa algo más.Lo más importante es que mantengáis la calma y seas pacientes e insistentes.
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Sandra el 28/04/2020 en 06:51
Valoración:Para todos los que piensan que los que decimos que nos han devuelto el dinero es mentira..
Hemos pasado por lo mismo que vosotros, por eso escribo ( almenos en mi caso) para tranquilizar al personal, cuando conseguí cancelar el pedido por teléfono después de 100 llamadas, me enviaron el mensaje de cancelación el mismo día y a los 5 días tenía el dinero en mi cuenta. Que cuesta ponerse en contacto con ellos? Obviamente, hay que llamar e insistir hasta que te cojan el teléfono y tramiten tu petición. Es una empresa que se le a quedado grande, y punto. Nada más cancelar el pedido en surmarket pedí la misma consola en mediamarkt y llevan un retraso importante también. (Entrega en 2 días, y llevo como 5 esperando..) si empresas como mediamarkt o Amazon, van de culo, estos ni te cuento. Los transportistas primero envían pedidos de primera necesidad y luego ya, si eso, nuestras consolitas. PACIENCIA señores.
PD: para el que dice que “somos partícipes del ilícito” o que somos “hdlgp” decirle que no me extrañaría que fuera de los primeros en gastar el papel wc del Mercadona, alarmista y tonto.
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AndresLC el 28/04/2020 en 07:33
Valoración:Buenas tardes, solamente quería saber como habéis hecho para contactar con ellos por teléfono, porque a mi o me comunica o no me da ni tono. Llevo 2 dias llamando y nada, he enviado como 10 email y un ticket pidiendo la cancelación.
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Alvaro el 28/04/2020 en 07:56
Valoración:Yo cuento mi caso, hice un pedido el día 17 y luego me dio por mirar los foros etc cuando siempre lo hago al revés, bueno el caso es que me puse bastante nervioso y inmediatamente me puse a llamarles y les envié correos a los correos no tuve contestación al móvil si y me lo suelen coger rápido la verdad, eso si sin dar Tono ninguno, me han asegurado que la primera semana de mayo me llega mi pedido les daré un voto de confianza, ya que la la impresión de que esto les a pillado grande y no dan abasto
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Isme...... el 28/04/2020 en 08:58
Valoración:Para que os contesten al teléfono tenéis que quedar esperando, aunque no de tono. En mi móvil tengo la opción de rellamada automática y ahí lo dejé llamando y llamando en manos libres hasta que contestaron. El email de reembolso me lo enviaron un sábado a las 11 de la noche. Así que supongo que siguen trabajando fuera de horario. Llamad a cualquier hora a ver si tenéis suerte.
Yo no entraré más por aquí. Ya se acabó mi angustia y tengo mi dinero de vuelta. Suerte a todos!!!
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Jordi el 28/04/2020 en 11:20
Valoración:Hola a todos. Yo tambien pedí un Smartphone el pasado sábado 25 y luego se me ocurrió mirar opiniones. En mi caso también me llegó el correo de confirmación y ayer 27 el de que estaban preparandolo. Tendremos paciencia a ver...Suerte que no me urge. Ya informaré.
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Vicente el 28/04/2020 en 11:35
Valoración:Me acaban de llamar, dicen que están saturados de pedidos, estoy a la espera de que me devuelvan el dinero por qué pensando que no llegaría nunca compré producto en otro sitio, os pido paciencia, aunque parece todo muy raro creo que si es una empresa real.
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Alba el 28/04/2020 en 12:47
Valoración:Hola.
Me acaban de llamar, que en 48h me tiene que llegar un correo de cancelación y a raíz de ese correo en 14 días (el chico me ha dicho que seguro serán menos días) me devolverían el dinero a la mi cuenta.
Ahora toca esperar y ser pacientes, ojalá sea verdad.
Y esta mañana he ido a poner denuncia.
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angares el 28/04/2020 en 15:00
Valoración:Buenas tardes yo hice un pedido de una play 4 con 2 mandos y dos juegos después de muchas llamadas cancelé el pedido han tardado 12 días en devolvermelo pero lo han echo ni trabajo para ellos vivo en pamplona y aquí os dejo mi correo sino me creeis angares10@gmail.com eso sí he insistido mucho no os voy a mentir pero si ya tengo mi dinero por fin.Suerte y paciencia
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Orli el 28/04/2020 en 17:03
Valoración:Para mí ya pasaron los 14 días desde la cancelación y LA PASTA NO ESTÁ en mi cuenta y mi banco no le consta ningún movimiento previsto de reembolso así que ahora sí habrán palos, porque lo mío si ya es estafa en toda regla...
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yariel el 28/04/2020 en 18:43
Valoración:Estafadores hijos de puta
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Yomj el 29/04/2020 en 04:26
Valoración:Ni se os ocurra comprar en surmarket Badajoz, es una estafa en toda regla. He llamado, y te dan largas diciendo q se va a enviar... Y así 1mes,largo.volvi a llamar y me dijeron q no tienen fecha prevista de envío. Así q, los q habéis comprado x surmarket Badajoz, cancelar el pedido,no os va a llegar nunca. Yo he solicitado el reembolso, a ver cuanto tardan en devolver el dinero...si lo devuelven. Mucho me temo que tengo que denunciar... Fui un pardillo más, x comprarles. Me fié de su bajo precio.... Y lo barato sale caro. Asi q, ya sabéis, no esperéis más, no lo envían nunca. A todo esto, las veces q me lo cogen es x insistir mucho, xq siempre esta no disponible.... Menudo engaño!! 6
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Muybuenas el 29/04/2020 en 05:58
Valoración:Ya me ha llegado el correo ahora solo queda esperar el reembolso.Suerte a todos
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Zalantzan el 29/04/2020 en 06:26
Valoración:A mí tb me han cogido un par de veces, la misma chica con acento latinoamericano, parece. Las dos veces ha sido a la tarde. Mi impresión, espero que no falle:
Por lo que cuenta la mayoría de la gente, los reembolsos los hacen, así que no parece una estafa. No va a ser todo el mundo que dice que le han devuelto el dinero de la propia empresa!!
Yo ya la segunda vez decidí cancelar, porque aunque me habían dicho que iba a llegar la primera semana de mayo, ella misma me decia que no me lo podía asegurar. Aunque el 16 de abril me mandaron un correo de listo para envío, pedí una Nintendo Swicht el 7 de abril, yo creo que todavía ni siquiera la tienen en stock. Estarán esperando que les llegue.
Aquí muy poca gente dice que le ha llegado algo, sólo el tal Malaquita ése...
Yo ahora tengo que esperar 72 horas para el correo de cancelación, y después 24 dudas para el reembolso. Sigue la tortura...
Lo.peor es...si haces una compra por Internet con tu tarjeta y es una estafa...te podrían coger tu número y hacer todo lo que quisieran con él, nooo??? Vaya, que esperemos que no sea una estafa!!! Yo creo que no.... Aunque sería mejor que dieran la verdad porque crean una desconfianza total!!!
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Cocosabio el 29/04/2020 en 17:58
Valoración:Yo pedí una PS4, y me pusieron a los 7 días listo para envío, espere 10 días más y al no cambiar llame por teléfono al número que aparece en la página. Me lo cogió una chica, se escuchaba más gente hablando, y me dijo que el pedido saldría en 10 días, que dependían de los mensajeros, y me comentó si quería esperar, pero ya no quería y dije que cancelara el pedido. Me dijo que enviara un mail, así lo hice y en 4 días me apareció como cancelado y por la noche mire y tenía el reembolso.
Como dicen en otros comentarios, creo que les ha venido grande y más con la situación que vivimos.
Estafa, no se al menos a mí me han devuelto el dinero.
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susmuertos el 29/04/2020 en 18:04
Valoración:estafa piramidal a algunos devuelven en mi caso llevo un mes y nada
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Orli el 01/05/2020 en 13:16
Valoración:Por fin me hicieron ayer el reembolso, en el día nº 15 después de la cancelación. Desde el 25 de marzo que hice la compra, se pasa mal sin saber si llega o no tu pedido, o si te han estafado.
Señores es cuestión de insistir para obtener respuestas y lamentablemente no se puede recomendar a esta web...
Uno que se retira
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Pedro26 el 01/05/2020 en 14:56
Valoración:Hola Gente Ami también me estafaron indagando he encontrado este número de teléfono no estoy seguro si son ellos , siempre me cuelgan pero si podéis petarlo a llamadas estaría bien, yo no paro de llamar
665466541
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surmarkmierda el 01/05/2020 en 15:51
Valoración:estafa piramidal de manual
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Ahora estoy tranquilo el 02/05/2020 en 04:54
Valoración:Hola amigos
Os cuento mi historia
Yo compre una ps4 el dia 3 de abril y lo mismo que a todos no me llego en plazo ni una semana mas tarde. Con las mismas fui a denunciar y una semana despues aproximadamente me han ingresado el dinero en la cuenta de la tarjeta.
Segun la policia es una estafa, devuelven el dinero cuando ellos se ponen en contacto y asi la denuncia no va al juzgado.
Si compramos en la pagina 500 personas y solo denunciamos 200, son a las que devuelven, y lo otro dinero ganado sin problemas.
Mi consejo es denunciar todos y escarmentarles de una vez.
Un saludo y suerte.
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Aaron el 03/05/2020 en 12:40
Valoración:Pues que Surmarker sigue modificando su web oye! Ahora veo que cierran el servicio al cliente los días 1,2,3...
Llevo días y días leyendo este post y otros para informarme de esta y de otras tiendas similares que venden PS4 por debajo (bastante) del precio del resto de tiendas "normales". Ésta es la más cara de las baratas, he llegado a ver una PS4 nueva por 80 euros...
No saco ninguna conclusión en claro. Bueno si, que quería una play 4 para este confinamiento y al final se termina y no la he pedido en ningún sitio.
También me parece un robo que le hayan subido el precio tanto... He visto ofertas de enero por menos de 200 pavos, y ahora es rara la que baja de 300...
Y del mercado de segunda mano... Wallapop va como el culo (que es el que puedes ver quién ha vendido cosas con anterioridad), eso de hacer una transferencia... Por lo menos en Surmarker se puede pagar con tarjeta! Es algo que no entiendo, xq si algo no te llega, haces la reclamación a visa a través de su banco, y te devuelven la pasta (trabajo en un banco)...
Seguiré leyendo... O vuelven a sacar ofertas cuando volvamos a la normalidad, o me olvido del tema...
Un saludo.
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JesusM el 03/05/2020 en 13:44
Valoración:Hola a todos, hoy me han devuelto el reembolso despues de unos 5 o 6 días desde el email de cancelación. Espero que podais solucionar vuestros problemas. Si os sirve de algo os voy a contar lo que yo hice. Primero de todo mande unos emails, luego de ellos empece con los tickets y al no ver respuesta estuve como 3 dias llamando sin parar. Viendo que no me lo cogían decidí ponerme en contacto con mi banco para que solicitase el reembolso. Luego de ellos me quise asegurar y llamé desde un movil que no era el mio, ahí me lo cogieron a la quinta llamada sobre las 16 pm. Me llego el correo de cancelación a los dos dias y 5 dias despues de la llegada de la cancelación he recibido el reembolso.
Lo único que saco en claro de esto es que no voy a volver a comprar alli. Un saludo.
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Asturiano el 04/05/2020 en 06:05
Valoración:Buenas gente, os escribo para que conozcáis mi situación respecto a un pedido en la web surmarket. Realicé un pedido a mediados de abril más o menos, y después de mandarles correos electrónicos y llamarlos para ver el estado de mi pedido, por fin hoy me cogieron el teléfono. He hablado con una chica bastante maja y me ha resuelto todas las dudas, os comento; me dijo que llevaban mucho retraso (cosa que todos sabemos) y que esta semana iban a enviar los pedidos que tenían pendientes de finales de marzo (quien sabe si finalmente será verdad o mentira) por lo que según mis cuentas yo que he pedido a mediados de abril, calculo que tendré que esperar MÍNIMO un mes más...así que prefiero más pagar la diferencia y tener mi pedido esta semana. Me comentó que el reembolso se realiza enviándoles un correo electrónico, y según tengo entendido no tienen problema para efectuar el ingreso.
Un saludo que tengáis suerte.
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Par8 el 04/05/2020 en 08:13
Valoración:Buenas a tod@s,
Os dejo mi experiencia también:
Realicé un pedido el día 6 de abril de una PS4 con Crash y dos mandos, y al leer los comentarios vi que se les habían quedado grande todos los pedidos. Tras mandar emails y mensajes casi a diario (a los cuáles no contestaban), me dediqué a llamar hasta que me cogieron el teléfono, a eso de las 3 de la tarde.
Cancelé el pedido y en una semana tenía el dinero de vuelta en mi cuenta.
No sé si será una estafa o no, pero no recomiendo comprar en esta página.
¡Un saludo y mucha suerte!
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Manuel el 04/05/2020 en 14:30
Valoración:Hola:
Yo llevo dos putos meses desde mi pedido inicial y todavía no me han resuelto la incidencia. Para resumir, porque ya me desahogué hace un par de semanas: hice un pedido, me trajeron un producto equivocado, reclamé, el producto que había pedido dejó de estar disponible, me ofrecieron otro de más valor para compensar, acepté, y así llevo desde abril llamándoles todas las semanas para ver qué pasa con mi dichoso pedido, ya que ellos no se han dignado a llamarme ni a decirme nada, salvo cuando yo se lo he pedido expresamente por teléfono.
Hace semana y pico me dijeron que ya tenían el producto, pero que tenían problemas con el transportista.
Sinceramente, entiendo que con lo que ha pasado se retrasen y que conmigo "pierden" dinero (tienen que hacer dos envíos y el segundo de un producto de mayor precio que el original), pero todas las empresas de mensajería están funcionando, incluso a escala nacional. Es incomprensible que me digan hace más de una semana que tienen el producto y que ahora me digan que tienen que averiguar qué pasa con el pedido. ¿Qué narices tienen que averiguar?
Por lo que veo, la empresa funciona, pero con tantas las mentiras que me dicen, ya no sé qué pensar.
¿Se plantea la opción de hacer denuncia conjunta?
Saludos,
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Elmoxol2 el 04/05/2020 en 14:51
Valoración:Buenas,
Acabo de recibir correo de cancelación y reembolso todo seguido y acabo de comprobar que tengo el dinero en mi cuenta.
Podeis leer mi comentario de 28 de abril a las 12:00 donde expongo los hechos.
No es ninguna estafa, trabajarán sin stock o como quieras pero están funcionando.
Me vi en la misma situación que todos y realicé casi 150 llamadas hasta dar con ellos y amablemente me cancelaron el pedido sin ninguna explicación...
Lo dicho ahora mismo me acaban de llegar los correos de cancelación y reembolso todos seguidos y tengo el dinero en mi cuenta.
Estaos tranquilos. Andan desbordados. Si no tenéis prisa, llegará. Si habéis cancelado (hay q insistir al teléfono mucho mucho) lo cancelan sin problemas y reembolso igual. Mi caso al menos.
Un saludo a todos.
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senablant el 04/05/2020 en 21:22
Valoración:Yo hice un pedido el 26 de marzo y no paran de darme largas. Ya he presentado la denuncia para que me devuelvan el dinero en la VISA. Yo creo que más de un mes para un pedido anunciado 7 días de entrega es mucha paciencia. Yo estuve esperando sin que respondieran 2 semanas, les dije que anulaba el pedido y me ignoraron. El teléfono por supuesto no disponible. Siguiente comunicación les dije que les abriría una reclamación en consumo como ponen en sus Cond. Grales y posteriormente sería denuncia. Bien, pues he llegado a la denuncia. Yo no sé si a los que devuelven el dinero es verdad o son los mismos de la empresa. Por otro lado, los enlaces a las RRSS no tienen perfil (una tienda de tecnología que no tenga RRSS es sospechoso) y la tienda no está anunciada en Google. Todas estas comprobaciones las hice a posteriori, error que me ha costado caer en la trampa. La página está muy bien currada, hacen ellos mismos comentarios en foros para dar veracidad y confianza, dando realismo a problemas que todos tienen, que no les llega en plazo y deciden anular sin más problemas, o bien que les llegó tarde... Toda una estafa bien elaborada.
En esa dirección de la tienda que dice la página está una empresa llamada medea. Todo son indicios de estafa, y así lo he denunciado.
Espero que lean este hilo para que nadie compre y terminen por encerrar al tipo en la cárcel, allí le van a poner el trasero como una pava, a ver si se le quitan las ganas de seguir estafando.
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Jose martin el 05/05/2020 en 08:23
Valoración:Yo otra victima de la estafa,pedi hace 1 semana y nda
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senablant el 05/05/2020 en 14:38
Valoración:Vamos a ver, una página donde actualizan información en la página (promociones de semana santa, aviso de cierre el 1,2 y 3 de mayo...) y no responden hasta pasadas dos semanas como mínimo, es estafa porque no responden deliberadamente. Eso por un lado. Por otro lado, la tienda no existe, no sé cómo han registrado esa dirección. Y hay gente que no ha recibido el dinero. Ponen ofertas falsas y van moviendo una parte del dinero que le transfieren para acallar a algunos y crear la duda razonable. Algunas cosas la compran en otro sitio (amazon o cualquiera tienda china, de hecho hay casos que la gente recibe lo que no es) y las envían, es parte de del timo para crear la confusión y la falsa confianza. Es una forma de estafa y lo del Covid-19 les ha venido de muerte para dilatar los plazos y agotar la paciencia del "comprador"
Yo ya he recuperado el dinero por el seguro de la tarjeta VISA, no por ellos, pero el que haya pagado de otra forma que rece para que le devuelvan el dinero.
Me reitero, es una estafa, hay que denunciarlo.
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Jjrt el 05/05/2020 en 16:39
Valoración:Me imagino que los que habéis recuperado el dinero ha sido mediante la correspondiente denuncia, y después la habéis llevado al banco?
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Jesuspf88 el 06/05/2020 en 12:12
Valoración:llevo 1 mes y 15 dias naturales esperando un pedido de una ps4 y puedo confirmar que son unos estafadores nunca llega dicho pedido siempre hay algun tipo de problema y para colmo la actitud del servicio atención al cliente es chulesca y de falta de respeto y profesionalidad espero caiga todo el peso la ley sobre dicha compañía.tras la cancelación dicen que será unos 14 dias para la devolución del dinero veremos a ver si no tengo mas problemas
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maria22 el 07/05/2020 en 05:43
Valoración:Alguien podría decirme como cancelar el pedido?? Llevo 20 días esperandolo y quiero recuperar el dinero. He mandado correos y no contestan , y llamo y no da la llamada. Gracias de antemano.
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Libe el 07/05/2020 en 06:50
Valoración:Buenas, yo compré hace dos dias, después de haber hablado con ellos por teléfono, y pensar que no era fake. Vistas las opiniones he decidido cancelar pedido, lo he solicitado tanto por ticket como por mail. He llamado por telefono y, oh sorpresa!!, ese telefono ya no existe. En el banco me han dicho que tengo que poner denuncia y luego ellos lo tramitan como estafa. No creo que ya le llegue a nadie nada.... Suerte!!!
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Miguel el 07/05/2020 en 08:20
Valoración:Hola a todos, soy otro afectado como vostros,y os explico lo que he hecho, despues de investigar y mirar en varios foros, en uno de ellos una persona comento que si que le habia llegado y en el remitente del paquete ponia (GRUPO DE DISTRIBUCIÓN AYUSO RAMIREZ S.L.) lo busque en google y me llevo a una pagina donde indica que esta empresa es de venta al por mayor de todo tipo de electrodomesticos, osea que seria un proveedor de SURMARKET, ponia el correo electronico y anoche decidi a escribrirles explicando nuestro problema y hoy por la mañana me han contestado, os hago un copia y pega de lo que yo les mande y de lo que me han mandado ellos
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Miguel el 07/05/2020 en 08:23
Valoración:Hola buenas noches
Mi nombre es Miguel y les escribo a ver si me pueden ayudar a mí y mucha gente más con las que hablo en foros de internet
El caso es que les escribo en relación a una página llamada SURMARKET, tanto yo como las personadas que he mencionado hemos realizado compras en esa página y nos quejamos de que una vez pagado el pedido y por la demora les hemos llamado por teléfono y mandado correos y no contestan nunca y hemos pensado que puede ser una estafa, PERO EL CASO ES QUE UNA PERSONA DE UNO DE LOS FOROS ADMITIÓN QUE EL PEDIDO QUE REALIZO SI QUE LE HABÍA LLEGADO Y EN LA ETIQUETA DEL PAQUETE, EL REMITENTE QUE PONÍA ERA ESTA EMPRESA (GRUPO DE DISTRIBUCIÓN AYUSO RAMIREZ S.L.) Y LO QUE NOS GUSTARÍA SABER YA QUE PONE SU NOMBRE EN EL REMITENTE Y ES COMPRADO EN SURMARKET, ES SI (SURMARKET) ES UNA EMPRESA REAL Y EN LA QUE SE PUEDA COMPRAR O REALMENTE ES UNA ESTAFA.
Espero y sería de gran ayuda para nosotros que me devuelvan la contestación y las personas que estamos afectadas nos quedemos un poco más tranquilos.
MUCHAS GRACIAS POR LA ATECIÓN.
SALUDOS.
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Miguel el 07/05/2020 en 08:24
Valoración:Buenos días,
En primer lugar agradecerle que haya contactado con nosotros. No teníamos conocimiento de lo que nos comenta.
Indicarles que, nuestra empresa, con sede central en Ciudad Real y delegación en Valencia, se dedica a la distribución al por mayor de electrodomésticos y nuevas tecnologías.
Damos cobertura a nivel nacional a centenares de clientes, todos ellos empresas y profesionales del sector, ya sean tiendas físicas u online. También proveemos a centrales de compras, mayoristas locales y algunas de las grandes superficies más importantes del país.
Todos nuestros clientes son empresas ya que, en Grupo Disar solo vendemos al por mayor.
Los nuevos clientes que contactan con nosotros ya sea en régimen de forma física o jurídica deben acreditarnos la documentación correspondiente, entre otras cosas los certificados cénsales de la agencia tributaria de tener condición de revendedor, altas en impuesto de actividades, etc.
Dicho lo cual y como es lógico, desconocemos las praxis de ventas de nuestros clientes, así como sus canales de venta u otras políticas comerciales, y más si cabe con clientes de nueva creación como es al que hacen referencia, que empezó a trabajar con nosotros a principios de este año 2020.
Entre los muchos servicios que ofrecemos, uno de ellos es el de distribución mediante Dropshipping, modalidad que trabaja la empresa en cuestión, al menos con nosotros. Desconocemos si trabaja con otros proveedores y de esta misma manera. Lo que si p... Lee mas
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Zalantzan el 07/05/2020 en 13:40
Valoración:Hola! Me han reembolsado el dinero!!
Estoy saltando por los aires! No me lo esperaba, y menos tan rápido.
He hablado 2 veces con una chica llamada Ana. La segunda vez cancelé el pedido, el pasado miércoles 29 de abril. Antes había escrito desestimiento de pedido, mail, ticket..pero no me habían contestado.
Ana me dijo el día 29 que en 72 horas recibiría correo de cancelación y en 14 días el reembolso.
El martes 5 escribí un correo muy enfadada y amenazando con que iba a denunciar porque no había recibido todavía el correo de devolución. Ayer por fin lo recibí y hoy he recibido otro de pedido reembolsado!!!
He mirado y es verdad!! Estoy feliz!!
No sé qué pensar de nada...el 16 de abril recibí un correo de listo para envío. Ése, evidentemente, era mentira, porque si no, me hubiera llegado...
Yo creo que ciertas cosas no las tienen ni en stock...
Pero según mi experiencia y la de otras muchas personas por aquí, el dinero sí lo devuelven.
Mucha suerte y ánimo.
Yo llamaría por la tarde. Cuando se queda el teléfono en blanco esperad. Después, cogen. También escribid mail.
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sll el 08/05/2020 en 09:23
Me podrías dar el telefono de la tal Ana, gracias.
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mhs el 07/05/2020 en 17:08
Valoración:646242404 esta puta que esta en todos los grupos trabaja con ellos, tranquiliza a la gente, calma animos y miente para que siga la estafa piramidal ahora el numero de surmarket ni existe cuando se les llama, llamad a esta zorra y que os explique ya que ella sabe tanto
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Marcos el 08/05/2020 en 01:25
Valoración:Buenas, como ya he escrito varias veces, compré la PS4 el 25 de marzo, a la semana estava lista para envio y pendiente del transportista, nunca llego (hace 6 semanas), tras 3 semanas intentando cancelar, al final me cancelaron, y tardaron una semana en devolver el dinero (ayer por la noche). Yo era de los que les di un voto de confianza, y por lo que leia por aqui, a los de Marzo ya deberia haberles llegado, al final solo un dia un par de personas dijeron que lo habían recibido... ya me cuesta de creer, porque habian comprado en fechas similares a la mía, y hace ya 3 semanas de eso.
Suerte a los demás.
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Lapicerorrojo el 08/05/2020 en 06:24
Valoración:Hola, como ya he escrito en otras dos ocasiones, pedí una TV el 24 de marzo y el 3 de abril constaba como ya enviada. A estas alturas (más de un mes después) no sabían decirme ni con qué empresa de transportes (que era la culpable, claro). Antes de ayer, después de mil intentos, conseguí hablar con esa misma Ana y me volvió a decir que estando enviado no se podía cancelar. Amenacé con denuncia, me dijo que estaba en mi derecho y que trataría de averiguar algo. Vamos, lo de siempre. Ayer volví a intentarlo y, efectivamente, el teléfono ya no existía, así que entré en la página y vi que indicaban que estaban mejorando las líneas telefónicas (ya les hacía falta...) y que había un chat nuevo. Escribí contando esto y me contestó un mensaje genérico de que todos estaban ocupados. Lo intenté más tarde y conseguí que alguien me respondiera y que, finalmente cancelaran mi pedido. Hoy he recibido el correo de cancelación y me han solicitado el número de cuenta, ya que pagué por transferencia (como alguien más comentaba en este foro). Ahora quedo a la espera de ver qué pasa con mis 210 euros. Ya os contaré... Saludos
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sll el 08/05/2020 en 09:13
Valoración:Estoy llamando y no existe ese numero de teléfono 824.680.422 alguien me puede dar otro numero si existiese
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M.H.S el 08/05/2020 en 11:40
Valoración:Alguien ha puesto mi telefono en esta pagina, estoy tomando medidas legales contra esa persona.
Yo no trabajo alli y nunca he trabajado.
Si alguien me llama, se lo reportare al organo competente puesto que ya he informado de que esa informacion no es cierta.
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Tellez el 08/05/2020 en 15:36
Valoración:Hola a Todos
Primero de todo informaros de que este problema tiene solución, pero primero os tengo que decir que no reclaméis ya nada a esta empresa ( es un fraude, es muy complicado que os devuelvan el dinero aunque canceléis).
Lo que debéis hacer es llamar ha vuestros bancos y ex ponerles el problema, os dirán pues la manera en que podéis reclamar el dinero a través de su departamento de fraudes, alomejor os piden que les mandéis alguna foto de la factura inicial que os mandaron o el correo de cancelación de pedido, una vez el banco sepa que es una estafa, lograra recuperar el dinero, creerme, si al final igualmente no se puede, tenéis que hacer una denuncia en guardia civil o el órgano policial competente según donde esteis, ellos os darán copia de la denuncia y se la llevareis al banco para que os puedan devolver el dinero, lo mas probable es que con la primera opción funcione y no haga falta que hagáis denuncia ( aunque os recomiendo que la hagáis igual aunque ya tengáis el dinero, para que la justicia les pueda perseguir), no os preocupéis, si lo hacéis bien recuperareis el dinero, solo vais a tener que perder tiempo.
A mi me lo arreglo todo el banco e igualmente iré ha hacer una denuncia a esta gentuza.
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Aliumi el 08/05/2020 en 17:34
Valoración:Buenas noches. Las autoridades a mi personalmente me comentaron que surmarket era una estafa. Yo no digo que alguno le hayan podido hacer el reembolso. Lo que hay que hacer es mandarles la cancelación y posteriormente a los 4 días hacer la denuncia, posteriormente acudir a tu banco para poder recuperar el dinero. En estos foros, hay comentarios, que son las propias personas de la estafa, los que los realizan. Uno estafado.
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Jjrt el 09/05/2020 en 04:04
Valoración:Los dos compañeros de arriba tienen razón, para recuperar el dinero tenéis que hablar con vuestros bancos y si os lo piden hacer la denuncia, no es del todo necesario ( aunque mejor así creo yo) que tengáis que hacer la cancelación puesto que si el producto no os llega en el tiempo estimado ya podéis reclamar.
Repito, hablar con los banco para que recuperen ellos el dinero ( que si que pueden) y si es necesario hacer la denuncia correspondiente.
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Lbravo el 09/05/2020 en 05:27
Valoración:Yo hice un pedido con la ps4. Estubo el estado poniendo en la web: preparando su envio. Durante 14 dias. No cogian el telefono ni contestaban a correos. Pasado los 14 dias escribi un correo para solicitar la cancelacion y ese mismo dia me cogieron el telefono.( aunque no de tono, seguir intentando, que lo terminan cogiendo). Y hoy sabado despues de 11 dias naturales me ha llegado la dinero al banco. No os preocupeis que no es estafa, yo pensaba que si, pero si devuelven el dinero no lo es.
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Zalantzan el 09/05/2020 en 05:47
Valoración:Sll, el teléfono de la tal Ana es el que pone en la página de Surmarket, al que tú llamas. Inténtalo por la tarde. Al principio da tono, luego se queda en blanco un rato. A veces, después de un rato te cogen. Otras veces, después de un rato en blanco te sale el sol ido de ocupado. Cuelga y vuelve a intentar. Ánimo! Yo no soy de la empresa y me han devuelto el dinero.
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polilla el 09/05/2020 en 13:33
Valoración:La manera segura para recuperar vuestro dinero es hablar con vuestros bancos para que os digan el proceso que tenéis que seguir a través de ellos para hacer una reclamación y recuperar el dinero, o hacer una denuncia en la policía y dársela después a ellos, ( yo la conseguir a través de la reclamación con el banco, tardaron poco mas de 24 h en recuperar mi dinero)
Aquí hay genere que ha conseguido que esta empresa les devuelva el dinero con la cancelación ( ignoro si es vedad o no, o si solo algunos tienen suerte), per os comento que los mejor que podéis hacer es hablar con vuestro banco para que actué, no creo que nadie tenga problemas en aportarles la pruebas necesarias para que vean que esto es una puta estafa.
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Joel el 10/05/2020 en 13:16
Valoración:Buenas! Explicamos nuestro caso, que afortunadamente ha acabado bien, es decir, con el reembolso del dinero (y, por supuesto, no trabajamos en la empresa...ni ganas). Compramos una TV el 26 de abril. Ese mismo día, al darnos cuenta de la posible estafa, pedimos rápidamente la cancelación del pedido. Por supiuesto, no recibimos respuesta. Después de mil intentos para contactar por teléfono, a los dos o tres días nos llamaron para pedirnos que enviáramos otro correo solicitando la cancelación (mareando la perdiz, vaya). Después de hacerlo, la sorpresa fue que a los dos días recibimos un correo indicando que el envío del producto estaba preparado. Otra vez vuelta a la carga: mails, llamadas, tickets, ...y una reclamación pública en la página de la OCU (muy recomendado, es gratis) amenazando con tomar acciones legales. Finalmente nos vuelven a contactar por teléfono diciendo que esperemos a que llegue el pedido (jajajajjaa), no lo aceptemos y, una vez lo vuelvan a recibir ellos, nos reembolsarían el dinero. Indignación absoluta, malas palabras con ellos...y una nueva reclamación pública en la web de la OCU. Y ahora viene lo bueno: esa misma noche nos devolvieron el dinero (vimos el ingreso en la cuenta al día siguiente). Pedido realizado el 26 de abril y dinero devuelto el 6 de mayo. Os recomendamos insistir sin descanso y tomar todas las medidas. Sin hacer caso ni a los correos que ellos envían ni, por supuesto, a lo que os digan por teléfono. Ánimo a los que estáis en plena luc... Lee mas
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Muybuenas el 11/05/2020 en 09:12
Valoración:Bueno, hoy mi madre ha ido al banco y estaba el dinero, ya estoy más tranquila y me pediré la play en un sitio de confianza. Suerte a todos
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Marcus el 13/05/2020 en 02:52
Valoración:hola buenos dias, comento rapidamente mi experiencia, el 22 de abril compre una play, despues de una semana sin noticias cancele el pedido, una semana despues tenia el dinero en el banco de nuevo, despues compre la play en GAME online, seminueva, y en 2 dias ya la tenia en casa. un saludo y espero servir de ayuda
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Juan el 14/05/2020 en 12:16
Valoración:Hola a todos!
Efectivamente, esto tiene toda la pinta de fraude y estafa. He pedido un televisor que hace 10 días que dicen que ha salido del almacén, pero a día de hoy, no ha llegado. Entonces me he puesto en contacto con mi entidad bancaria y me ha dicho que todos los días le reclame el pedido a través del chat de la página web (dá igual si contestan o no). En las condiciones legales indican que el pedido llega en un máximo de 30 días. Con este dato, mi banco esperará hasta cumplir ese tiempo y si no he recibido mi pedido, entonces les enviaré copia de los chats, correos electrónicos con las reclamaciones realizadas, para que mi banco reclame el importe y se me devuelva el dinero. Además, si no recibo mi pedido en los 30 días, pondré la correspondiente denuncia en la Policía. En paralelo, comentar que la página web surmarket.es está alojada en 1and1 IONOS, y he puesto en su conocimiento (a través de su correo electrónico abuse@oneandone.net) que la página web que están alojando es fraudulenta, a los efectos que eso pueda suponer. Añadiré a este mismo correo la correspondiente denuncia que pondré ante la Policía. No descarto por otra parte poner una denuncia por estafa a través de la fiscalía, por vía penal.
Os animo a todos los que hayais tenido o tengais un problema similar que sigais los mismos pasos e intentar por un lado recuperar el dinero y por otro, que se tomen las autoridades tomen las acciones oportunas para que nadie más se pueda ver ... Lee mas
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BJ el 15/05/2020 en 09:25
Valoración:Pues vulevo a escribir, tras 6 semanas esperando el pedido me lo han cancelado. Les escribí en su chat el lunes de esta semana preguntando cuando llegaba y me dijeron sí o sí esta semana. Hoy se lo pregunto de nuevo y me dicen que no ha salido, y que me lo cancelan sin pedírselo. Me temo que no es una estafa pero que no tienen stock ni les están proveyendo y para evitar denucias están procediendo al reembolso. Me quedo sin Play y habiendo esperado 6 semanas. Un auténtico desastre. Escribo para desahogarme y concienciar a alguno que haya seguido esperando tanto tiempo como yo. Un saludo.
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MK el 19/05/2020 en 11:40
Valoración:Hola, me da a mí, que tampoco me va a llegar la play. He hablado dos veces con el chat de la página (la semana pasada y hace un rato) y me han dicho exactamente lo mismo: que está en preparación. Me están dando largas, el pedido lo hice el 2 de mayo y lleva en preparación desde el día 4. Les he dado de plazo hasta el viernes de la semana que viene, si no llega les pediré el reembolso o los denunciaré si no lo hacen inmediatamente.
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JPlay el 20/05/2020 en 20:45
Valoración:Qué fuerte, todavía no han cerrado esta web!!!
Así va España, en fin.
Para colmo ponen este aviso en la cabecera de la web y siguen anunciando sus productos inexistentes a todo trapo!!. Hay que ser sinverguenza...que gente. En fin
Aviso - Ante la alarma sanitária, y por motivos de seguridad, en los almacenes los procesos se pueden ver ralentizados aumentando el plazo de preparación, a su vez las agencias de transportes están teniendo ciertos retrasos en sus rutas y puede ocasionar que tu pedido tarde más del plazo habitual en llegar a destino.
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saky309 el 22/05/2020 en 05:27
Valoración:Buenos dias,
yo hice mi pedido de la ps4 el 23 de Marzo y hasta este martes pasado no he conseguido el reembolso, también es verdad que hace menos de un mes hice la reclamación a mi banco, no se si habrá influido. En todo este proceso muchas llamadas que ya no me cogían, muchos correos.. y el 5 de mayo surmarket me envió un correo de cancelación del pedido y el 19 recibí el reembolso.
Yo tampoco entiendo como esta empresa puede seguir funcionando, el caso es que iba a ir a la policía a poner la denuncia, ya no se si puedo denunciarlo, pero lo mejor que nadie compre en esa pagina.
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marcus el 25/05/2020 en 13:26
Valoración:dejaros de surmarket, y pedir la play en GAME SEMINUEVA, ponen todos los dias, y llega en 2 dias, un saludo
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Lapicerorrojo el 27/05/2020 en 05:15
Valoración:Han pasado 19 días desde que conseguí la cancelación de mi pedido (después de mes y medio esperando) y aún no he recibido el reembolso. Alguien más preguntaba si las transferencias se recuperaban; si lo has conseguido, por favor dímelo. Estoy ya en proceso de denuncia al superar los 14 días estipulados. Saludos
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killokillo el 28/05/2020 en 05:41
Valoración:Hola Lapicerorrojo, yo tambien llevo esperando el reintegro 16 dias. Ayer me puse en contacto con mi banco para que ellos hicieran de intermediario, el nivel de esta empresa es lamentable. Aun asi todos los dias les mando correos reclamando el dinero, un saludo y espero q se solucione todo pronto.
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Alberto59 el 28/05/2020 en 05:45
Valoración:hola killokillo, estoy en tu misma situación, el banco que te ha dicho? y los correos que envias a surmarket que te contestan? Gracias.
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CN el 29/05/2020 en 05:33
Valoración:Una vez reembolsado, escribo por primera vez y expongo todos los hechos por aquí, fechas y otros datos, para contaros mi historia y a quién le pueda ayudar, porque por suerte ya dejaré de estar leyendo por aquí (la historia no cambia mucho de la que leía por aquí, pero aporta cosillas).
Aviso, será MUY LARGO.
Emails automáticos por partes de Surmarket
15/04 Compré un monitor
16/04 Preparando su pedido
30/04 Listo para ser enviado
14/05 Pedido Cancelado
29/05 Su pedido ha sido reembolsado
(si comprabais el de otras personas, la diferencia de 14 días y demás suele ser un patrón que se repite)
Entre medio, pues las fases que nos ha pasado a todos:
1) Llegué a paginas con otros afectados para ver su evolución: hilo en forocoches, hilo en foroparalelo, hilo denuncioestafa, web rincondelcomprador, twitter
2) Confié en algún que otro mensaje, sobre todo de forocoches con muchos mensajes y antiguedad (no aquellos perfiles con pocos mensajes y los típicos que se ven con son falsos y con la mismas falta de ortografía y expresiones que cuando te responde por email. No los sms automaticos sino ellos mismos). Así que me puse fechas en plan: si no me llega tal día o no tengo información, solicitaré el reembolso y demás.
3) Mantuve contacto con ellos vía telefónico varias veces (no tuve problemas nunca para que me cogieran el teléfono, aguantando un poco, acababan respondiendo). También por mail y via chat. Pongo algunas excusas:
- Hay problemas con los transportista,... Lee mas
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CN el 29/05/2020 en 05:45
Valoración:Resumen:
- si aún no has comprado, NO COMPRES EN ESTA WEB
- Si has comprado y estas esperando que te llegue, CANCELA EL PEDIDO YA
- Si has cancelado, INSISTE Y SE CONSTANTE
No se que tipo de negocio tienen, dropshopping he leido. Por lo que lo unico que necesitas es una sociedad registrada con un una dirección fiscal (pero allí no vive nadie. ni hay oficinas ni nada. De hecho, puedes contratar servicios en otro lado, por ejemplo latino américa y que respondan ellos al teléfono. Cómo cuando te llaman de Vodafone desde Ecuador)
Intuyo que trabajan sin stock, esperando que haya varios pedidos iguales y poderlo comprar al por mayor, o cuando estos bajan sus precios. Aprovechan el estado actual para achacar problemas de transporte, y ganar tiempo para esta bajadas de precio. El margen de beneficio no estará tanto en la venta unitaria, sino en que vendan muchas de un mismo elemento (y del tráfico de la web, imagino). En poder mantener el dinero del cliente el mayor tiempo posible y así poder capital para comprar al por mayor. Pero todo estos son cábalas mías, me encantaría saber verdaderamente como funciona.
En fin, se acabó mi pesadilla y mucha suerte a los demás, LUCHAD POR LO QUE ES VUESTRO
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Lapicerorrojo el 30/05/2020 en 10:23
Valoración:Hola, muchas gracias a todos los que me habéis contestado. Hoy voy por el día 22 desde el 8 de mayo que conseguí la cancelación. Y siguen dándome excusas del problema con el servicio financiero y demás. He amenazado con denunciar y me dicen que estoy en mi derecho. Claro, ¿no te fastidia? Pero me parece muy buena idea amenazarlos con lo de que me tengan que pagar el doble e, incluso, con reclamar daños y perjuicios por los tiempos de espera. En fin, el lunes volveré a la carga y hablaré con el banco a ver qué me dicen. En cuanto consiga la devolución (espero...), lo comunicaré aquí y me despediré del foro. Veo que tiene ya poco movimiento, o sea que o ya no venden o van cumpliendo con la gente. La esperanza es lo último que se pierde... Gracias a todos de nuevo y saludos.
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Estafado no. 1 el 01/06/2020 en 06:14
Valoración:Hola, pedi una ps4 el 3 de abril. Nunca llego. cancele mi pedido el dia 4 de mayo, me dijeron que ne reembolsarian el dinero en un plazo de 14 dias. Pues bien ha pasado casi un mes, he llamado en repetidas ocasiones y me decian que en el transcurso de la semana reciviria el rembolso, han pasado 3 semanas y no ha llegado ningun reembolso. Que tebgo que hacer para denunciar?
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CN el 01/06/2020 en 14:36
Valoración:Por cierto, acabo de darme cuenta que han abierto la misma web (misma dirección, diseño identico), pero en color naranja. Se llama www.chollotv.es
Alerta
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Domingo el 03/06/2020 en 04:41
Valoración:Hola, he creado un grupo de whatsapp para hablar entre los afectados ..
https://chat.whatsapp.com/D75572QbDQiAdbd6b32ZNq
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Harto de esperar el 11/06/2020 en 07:35
Valoración:ESTAFA de "Surmarket"
Hice el pedido el jueves 2 de abril,
el viernes 17 de abril acordé esperar una semana más,
el viernes 24 de abril acordé esperar 2 semanas más hasta el 8 de mayo (esta segunda vez con correos de confirmación)
El 8 de mayo hago cancelación mediante chat en la web, (esa semana borraron el número de teléfono y ahora tienen otro distinto)
A día de hoy, 11 de junio sigo esperando el reembolso tras varias llamadas para reclamar, pedir información e incluso avisarles de que voy a denunciar. Hoy me dicen que me van a mandar un correo para informarme de los problemas que han tenido.
Pero ya no espero más, en mi localidad la Oficina Municipal de Información al Consumidor solo atiende los martes, así que el martes que viene iré a informarme de los pasos a seguir para denunciar y poder reclamar el dinero al banco.
A un compañero del trabajo sí le devolvieron el dinero, es lo que tienen las estafas piramidales...
Echadle un ojo al RD 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (artículos 107 a 110) ahí hablan de los plazos y demás detalles que nos interesan a todos/as los afectados.
Ánimo y suerte con vuestros casos.
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Lapicerorrojo el 11/06/2020 en 14:16
Valoración:¡Muchas gracias! Yo también conseguí anular el 8 de mayo (¡había hecho la compra el 24 de marzo!) y me siguen dando largas diciéndome que hay problemas con las transferencias y jurando y perjurando que en esta semana me lo resuelven. Estamos a jueves y sigo sin saber nada. También he amenazado con denunciarles, he mandado queja a la OCU y les he dicho que pienso reclamar el doble. Pero aquí sigo, esperando. En fin, también haré la denuncia la semana que viene en la comisaría. Saludos y suerte a todos.
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JPlay el 11/06/2020 en 18:24
Valoración:Pero todavia no lo han cerrado despues de 3 meses?? Madre mia, en este pais es casi más mala la policia que los estafadores. Tela...
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Harto de esperar el 16/06/2020 en 05:43
Valoración:Actualizo
Como dije, hoy he hablado con la Oficina del consumidor de mi localidad y me han pedido que les mande por correo toda la información, os recomiendo que hagáis un escrito con un resumen de todas las conversaciones que habéis mantenido con surmarket indicando la fecha de la llamada y del correo, y que adjuntéis capturas de los correos que habéis mandado y los que os han mandado.
Eso les facilita las cosas tanto a la Oficina del consumidor como en comisaría a la hora de poner la denuncia.
Espero respuesta de la Oficina para que me informen sobre como proceder a estas alturas, actualizaré cuando me respondan.
De nuevo, ánimo a todos/as!
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Harto de esperar el 19/06/2020 en 04:41
Valoración:Buenos días "llegará algun día el dinero???"
Todos hemos caído en ese error..
Te recomiendo que llames todos los días y les adviertas de que si se cumplen los 30 días sin reembolso vas a denunciar.
Lo que pretenden es ganar tiempo, que se pasen los plazos y que no tengas derecho a reclamar nada y que el banco tampoco te pueda ayudar.
Lo de los 30 días... el plazo legal son 14, no sé si puede ser ampliable mediante mutuo acuerdo entre tú y la empresa.
Guarda bien todos los mails y apunta las fechas en las que has hablado con ellos por teléfono, te hará falta toda esa información en caso de que tengas que denunciar.
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ANIMO A TODO EL MUNDO A DENUNCIAR PARA EJERCER MÁS PRESIÓN.
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Por cierto, han creado otra web con la misma dirección de Badajoz, se llama Chollotv, avisad a vuestros conocidos porque es la misma estafa de las mismas personas.
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Antonio Hernández el 01/07/2020 en 03:34
Valoración:No contentos con robar dinero a la gente durante la cuarentena siguen teniendo abierta la página de su consultoría . Lo mismo ahí te explican como han llevado a cabo el timo, y pueden hacer que tu empresa prospere como la suya .. menudos hijos de puta . No obstante la justicia de nuestro país está demasiado ocupada para cerrarles la página . Es mejor dedicarse a delitos de odio contra políticos . Tiene mejor titular .que asco de país
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FJM el 01/07/2020 en 04:35
Valoración:No se os ocurra comprar en surmarket
Nunca os llegara lo que pedís ni os devolverán el dinero
Yo he tenido que poner una denuncia a la Policia
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JB el 23/11/2020 en 05:39
Valoración:Yo les compre un móvil, con fecha de entrega para el día 18 de octubre. En su portal desde el principio me decía que seguía en proceso. El día 18 comprobé que me habían atrasado la entrega para el día 28 de octubre.
Por wasap la propietaria, una tal María Carrasco Galán, me dijo que habían tenido problemas de suministro y que me lo rebajaría un 5%, si esperaba.
¡Les anule el pedido! Lo que me jode, es que te piden para poder hacerte la devolución, el número de cuenta corriente.
Después de esperar casi un mes y no recibir ninguna noticia de la tal Carrasco. Me fui al banco para hacer la demanda y que ellos hicieran los tramites. Al cabo de unas horas los de CostoMovil, al ser notificados por Visa de mi demanda, me han hecho la devolución en la tarjeta, no en la cuenta corriente como me obligaban desde su portal.
¡Son una banda extremeña de delincuentes y estafadores de internautas!